Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Bei Defekter Ware kostenloser Rückversand
Schließlich kann man als Kunde nichts dafür das die Ware defekt angekommen ist
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Liebe Proshop-Kundin,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist, freue mich aber, dass Sie diesen kostenfrei zurück senden und sehr zügig danach ein funktionierendes Ersatzgerät erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Versand leider viel zu lange … ansonsten top Ware zu einem vernünftigen Preis
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin verschiebt sich um 2 Wochen
Ursprünglich war bei der Bestellung der Waren ein Lieferzeitpunkt bis 14.8. angegeben. Am Freitag, 11.8. erhielten wir von Pro Shop eine Mail, dass sich die Lieferung wahrscheinlich bis zum 28.8. verlängert.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag.
Ich bedaure die Verzögerung Ihrer Bestellung sehr. Hier hat uns der Hersteller leider vertröstet und die Lieferung an uns nach hinten verschoben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Alles termingerecht und ordentlich geliefert. Danke! Leider stand beim Versandstatus vier Tage lang nur "wird bearbeitet" - eine ungewöhnlich lange Zeit, was mich nervös gemacht hat. Deshalb der Punktabzug.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung, aber schlechte Lieferung
Ware war in Ordnung. Abstrich für die Lieferung. Sie sollte lt. DPD schon einen Tag eher eintreffen. Ich habe dann eine Mail erhalten, dass sie uns nicht antreffen konnten. Wir waren allerdings zum Luefertermin extra zu Hause geblieben. Es hat keiner geklingelt. Wir haben auch keine Info im Briefkasten erhalten.
Die Lieferung kam dann am nächsten Tag.
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