Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Professioneller Shop. Mein Paket ist durch DPD verloren gegangen. Musste selber in Vorkasse gehen um ein neues Gerät zu bekommen. Warte jetzt ab dass ich die Zahlung für das erste Paket erstattet wird. Sonst gute Preise und schnelle Lieferung.
Ware kam leider mit einer kleinen Delle an. Wurde durch den Kundenservice aber mit 20% Preissenkung reguliert.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte nicht an die vereinbarte Adresse sondern an einen anderen Shop.
Sonst war alles OK
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in unserem System wird angezeigt, dass Sie die Lieferung an einen Paketshop als Liefermethode ausgewählt haben. Insofern ist alles korrekt und zügig abgelaufen. Sollte dies ein Fehler in unserem System verursacht haben, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut alles ok
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Grossen und Ganzen in Ordnung
Der Hersteller des Druckers hat angegeben in welcher Position er zu transportieren ist.
Er ist in der Verkaufsverpackung versendet worden, so dass er gedreht transportiert wurde , was laut Hersteller zum Auslaufen der Tinte führen kann.Die angegebene Lieferzeit und Umbuchung auf einen anderen Tag hat bei DPD nicht 100% geklappt, da er einen Tag später kam. Letztlich ist er aber angekommen und hat funktioniert. Bei später geplantem Versand durch proshop kann nur durch Vorkasse bezahlt werden. Ich hätte mich ursprünglich über einen Hinweis von Proshop gefreut, dass DPD auch verzögert ausliefern kann und damit z.B. Paypal Zahlung möglich wird.
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