proshop.deBewertungen:
4.905 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden, weil Gerät zu ungenau beschrieben und keins Rückgabe möglich ist, schade !!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass die Produktbeschreibung möglicherweise etwas unvollständig war, jedoch kommen wir Ihnen gerne entgegen und haben Ihnen bereits ein verlängertes Rückgaberecht problemlos einrichten können. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langes warten auf die Auftragsbestätigung (10 Tage) und lange Lieferzeit (17 Tage !!)
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert!!! Umd nun? Ask Dr Google?
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Info das das bestellte Paket in der Lieferung ist.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung hat leider etwas länger gedauert, da wir noch auf die Nachlieferung eines Artikels warten mussten. Wir konnten das Paket aber am 28.11. an den Versand abgeben und Sie haben es dann am 02.12. erhalten. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
DM
Daniel M.
Dudweiler
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine b Ware mit Fehler verkauft,keiner reagiert auf meine Emails
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WB
Wilhelm B.
Wesel
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, vermutlich wieder mal ein chinesischer Händler
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versand Zeit, wenig bis keine Rückmeldung zur Bestellung.
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 14.09. und 18.09. angekündigt. Am 14.09. wurde das Paket versendet, Sie haben dann eine Auftragsbestätigung erhalten und es ist laut Deutscher Post am 16.09. zugestellt worden. Aus unserer Sicht ist hier nichts schief gelaufen, wenn Sie aber Ideen oder Anmerkungen haben, was wir besser machen können, schreiben Sie uns gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Lego Pakete verbeult, damit zum sammeln ungeeignet.
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Lego Pakete beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Lego Kartons sind kein essentieller Teil des Produkts und somit ist dies eigentlich kein Reklamationsgrund, jedoch verstehen wir gut, dass viele unserer Kunden die Sets sammlen und wir können so unseren Kunden etwas entgegen kommen. Kunden, die dies bei uns melden können wir in der Regel einen kleinen Preisnachlass oder einen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung problemlos.
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung, die Angaben unseres Lieferanten waren leider nicht korrekt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerungen sehr, wir mussten leider selbst etwas länger als angekündigt auf die Ware warten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
CM
Christof M.
Mannheim
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
geliefert termingerecht nicht Ware
geliefert termingerecht nicht Ware
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider hat uns der Lieferant immer wieder vertröstet und somit ist die Ware erst viel später als geplant bei uns eingetroffen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
KH
Klaus-Peter H.
Bad Pyrmont
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht lieferbar.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, der die Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern diesen Vorfall sehr, entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände und versuchen in Zukunft noch verbindlichere Zusagen von unseren Partnern zu erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeiten und das Paket versenden können. Dass es dann bei unserem Versandpartner zu Schwierigkeiten und Verzögerungen gekommen ist bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Fehllistung des Artikels bei unserem Lieferanten gekommen, sodass wir diesen dann leider doch nicht beschaffen konnten. Wir bitten für entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.10.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir würden sehr gerne wissen was wir in Ihrem Fall besser machen können da der von Ihnen bestellte Artikel noch am Tag Ihrer Bestellung an den Versand abgegeben wurde und Sie diesen weitere 2 Tage später erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)