Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Voll zu empfehlen. War erst skeptisch weil unser Artikel in dem Shop so günstig war und die Beschreibung nicht zum Artikel passte. Aber es kam der richtige Artikel und das blitzschnell.
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27.05.2023
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26.05.2023
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26.05.2023
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Schlechte Kommunikation bei Versanddetails. Man hätte auch einen funktionierenden Link der sendungsverfolgung schicken können.
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Manchmal dauert es einen Tag oder auch zwei bis die Sendungsverfolgung aktiv ist und man das Paket nachverfolgen kann. Ich freue mich aber, dass Sie ihre Ware erhalten haben und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Sehr schnell geliefert wie bestellt und versprochen; tolle Preise
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26.05.2023
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Alles bestens, man sollte vielleicht explizit darauf hingewiesen das der Artikel an einen Shop in der Nähe geliefert wird und nicht zu einem nachhause.
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26.05.2023
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26.05.2023
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Sehr schnelle Lieferung und guter Preis
Vatertag bestellt und Samstag geliefert.
Was will man mehr.
Oneplus Pad mit Zugabe!
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26.05.2023
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Alles war bestens. Schnelle Lieferung, super Ware!
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26.05.2023
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Zuverlässig und seriös
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26.05.2023
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26.05.2023
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26.05.2023
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