proshop.deBewertungen:
4.902 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.626 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket und Inhalt aufgerissen, erhalte keine Hilfe - noch nicht einmal eine Rückmeldung seitens des Supports….! Sehr schlecht!!!!
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren aus der Steinzeit
Versand kostet 6 Euro und für eine Retoure werden nochmal 7 Euro fällig. Da bestelle ich ihn zukunft gern wo anders.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Manipuliertes Artikelbild, täuscht über den Artikel. Daher Fehlkauf und Rückgabe. Außer Spesen nichts gewesen.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass das Foto Ihrer Meinung nach den Artikel nicht ganz korrekt abbildet. Wir haben das Foto direkt vom Hersteller erhalten und so auf unsere Seite hochgeladen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine derartige Verzögerung auftritt, kann man nur eine mangelhafte Bewertung geben.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Obwohl wir wirklich alles versucht haben, konnten wir die von Ihnen bestellte Ware leider nicht zum vereinbarten Termin beschaffen. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung war ok. Versand aus Dänemark. Wie das mit Garantie o.ä. wird abwarten.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht dem Durchschnitt, Info erst auf nachfrage.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Im Bestellvorgang und dann nochmal in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 20.02. und 22.02. angekündigt. Das Paket wurde dann am 20.02. gegen Mittag an den von Ihnen ausgewählten Paketshop geliefert und lag ab dann zur Abholung bereit. Die negative Bewertung können wir daher nicht ganz nachvollziehen, wünschen Ihnen aber selbstverständlich viel Freude mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Informationen über den Versandstatus sind nicht zu verstehen
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechten Rückversand, teuer obwohl Karton beschädigt.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihnen wurde der Versandkarton auf dem Transportweg leicht beschädigt und ohne das Paket zu öffnen haben Sie es zurück gesendet. Bei Erhalt konnten wir feststellen, dass das Produkt soweit einwandfrei funktioniert und in keinster Weise beschädigt wurde. Wir konnten Ihnen somit leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung rechtzeitig schicken !!!!
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bestellung versendet, jedoch ist es aus für uns unersichtlichen Gründen von unserem Versandpartner retourniert worden. Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, haben Sie den kompletten Kaufbetrag zurück erstattet bekommen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommt keine Antwort niemand zu erreichen
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir waren leider etwas im Rückstand, sodass wir Ihre Nachricht vom 13.2. erst am 19.2. beantworten konnten. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht angekommen.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht angekommen
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Leider konnte DPD das Paket nicht zustellen, da Sie zunächst nicht die korrekte Lieferadresse angegeben haben. Wir haben dann unseren Versandpartner kontaktiert, jedoch ohne Erfolg, sodass das Paket an uns retourniert wurde und Sie den Kaufbetrag zurück erstattet bekommen haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht bekomme! :-(
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Leider hat unser Lieferant das vereinbarte Lieferdatum nicht eingehalten, wir konnten somit die bestellte Ware nicht zum angekündigten Zeitpunkt ausliefern. Wir bedauern dies sehr und bitten um Verzeihung für diese Verzögerung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Leider sehr lange Versandzeit.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir haben die von Ihnen bestellt Ware ein paar Tage zu spät erhalten, sodass das Paket leider mit etwas Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war der Artikel beschädigt.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft offene Ware als neu.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten und dann wieder retournierten Produkt konnten keinerlei Mängel festgestellt werden, wir können daher Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen dann aber ja den Kaufbetrag vollständig zurück erstattet, sodass wir für den Fall eine Lösung in Ihrem Sinne finden konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ist immer noch nicht geliefert,
Geliefert
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungen
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Ihr Paket wurde leider etwas zu spät zugestellt, da es ein paar Probleme bei unserem Versandpartner gab. Wir bitten dies zu entschuldigen und kommen Ihnen sehr gerne mit Ihrem Widerruf entgegen, auch wenn die 14-tägige Frist schon abgelaufen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)