proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.876 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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22.05.2023
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22.05.2023
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22.05.2023
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22.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand der Ware war unbefriedigend. Sonst hat eigentlich alles gepasst.
Das Paket war schlecht verpackt worden und zu wenig gehen Zerdrücken und zu wenig gegen Stöße gesichert. Der Paketbote von DPD hat es zudem bei starkem Schneefall nur vor die Haustür im Freien gelegt, ohne zu warten ob überhaupt jemand öffnet. Obwohl ich 5 Sekunden nach dem ersten Läuten schon an der Tür war, ist der Paketbote bereits 50 m entfernt davon gelaufen. Jeder Passant hätte das Päckchen also mitnehmen können. Leider ist das bei DPD anscheinend Usus.
Bei dem Paket fehlte auf einer Seite ein Paketdeckel. Die Ware schaute heraus. Auf der anderen Seite war das Paket und auch die Verpackung der von mir bestellten Canon Videocamera eingedrückt. Fazit So eine hochwertige Ware sollte besser verpackt werden um Versandschäden zu vermeiden. Außerdem sollte besser über DHL als über DPD versandt werden. Jetzt hoffe ich halt das die Videocamera bei ihrem ersten Einsstz trotzdem funktioniert. Wenn nicht dann melde ich mich wieder.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Danke für Ihren Hinweis, ein Artikel dieser Art sollte in jedem Fall etwas sorgfältiger verpackt werden als in diesem Fall geschehen. Die Art und Weise der Lieferung entspricht in keinem Fall den vertraglichen Absprachen, wir melden dies an unseren Versandpartner und bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit zu lang und zu teuer. Keine Umverpackung, somit war für jeden sichtbar was versendet wurde. Zusteller hat Ware ohne Zustimmung mal wieder abgestellt. Wie immer bei DPD. DPD ist der schlechteste Zustelldienst. Das ist für mich Grund genug nicht mehr bei Proshop zu bestellen.
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Bei größeren elektronischen Geräten verwenden wir in der Regel aus Umweltgründen keinen gesonderten Versandkarton, sondern kleben das Versandlabel direkt auf die Produktverpackung. Unsere Kunden sind hiermit grundsätzlich sehr zufrieden und wir auch. Dass es hingegen Probleme mit der allerdings sehr zügigen Lieferung gegeben hat bedauern wir sehr und bitten um Verzeihung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut/ aber Versand hat ewig gedauert
Die Ware ist gut, der Preis war es auch. Aber 3 Wochen Versandzeit OHNE Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert, ist sehr unschön. Ob ich hier noch einmal bestelle, weiß ich nicht. Da muss der Preis schon SPITZE sein. Sonst nicht.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der Ware. Zu beachten ist jedoch, dass teure Rücksendekosten (6,95€) in Eigenleistung bezahlt werden müssen. Dies war im Vorfeld nicht ersichtlich. Eine erneute Bestellung kommt für mich nicht mehr in Betracht.
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag,
laut unseren Bedingungen, die jederzeit auf der Homepage eingesehen werden können und über die Sie auch vor dem Kauf hingewiesen werden, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung bei einem Widerruf selbst. Sollte ein Defekt auftreten ist der Versand selbstverständlich kostenfrei.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AK
Andreas K.
Lübeck
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit DPD ist gruselig. Keine Info wo das Paket hinterlegt wurde, DPD-Hotline ratlos, durch Zufall in einem DPD-Pickup-Store in der Nähe gefunden. Das geht gar nicht !!
Ware aber top !
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass DPD nur einen Zustellversuch unternommen hat und nicht zwei, wie vertraglich vereinbart. Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, konnten Sie ja zum Glück das Paket ausfindig machen und in einem Paketshop in der Nähe abholen. Dies freut uns sehr, wir möchten uns aber auch für Ihre leider notwendigen Extra-Mühen entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrer Ware. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.09.2023
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Kein Support erreichbar
Per Mail, Chat und Telefon jetzt 4 Tage niemanden erreicht. Bestellung ist nicht angekommen, niemand kümmert sich.
Bestell-Nr.:55164126
Rechnungsnummer:15023755
edit:
Es hat gedauert und war aufwendig, aber am Ende gab es zu mindest das Geld zurück.
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SL
S. L.
Maintal
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und Versandkosten gut, Lieferzeiten könnten besser sein
Preis und Versandkosten waren fair. Leider war die Lieferzeit wesentlich länger als angegeben, aus 1-3Tagen wurden 8 Werktage. Lieferzeit zu lang, da der Artikel ein Geschenk war kam er leider nicht rechtzeitig an.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell versandt aber kein Support
Die Ware war schnell versandt & geliefert. Auf meine Frage zum gelieferten Artikel habe ich seit 5 Tagen keine Antwort erhalten. Der Support ist praktisch inexistent, inakzeptabel.
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