ABENA Deutschland – www.abena.deBewertungen:
284 Bewertungen in den letzten 12 Monaten800 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich beziehe schon meine Inkontinenz-Artikel regelmäßig von Abenna. Diesmal habe ich aber Hautpflegeprodukte bestellt. Ich bin mit den Produkten sehr zufrieden es handelte sich um Hautcreme für besonders trockene Haut und Zinkspray für die durch Harninkontinenz belastete Haut bzw. Windeldermatitis. Mit beiden Produkten bin ich sehr zufrieden. Bestellung und Lieferung waren einfach und die Lieferung erfolgte sehr schnell.👍👍👍🫶
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DS
Dagmar S.
Buxtehude
Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig, Rechnung fehlt.
Schlechter Kontakt kein Kundenservice erreichbarkeit glatte 6.
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Bewertungen für ABENA Deutschland – www.abena.de
SS
Sergej S.
Sankt augustin
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Beschreibung im Shop
Irreführende Beschreibung im Shop.
Bestelle hier nie wieder...
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
12.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen und für das entstandene Missverständnis. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten gerne weitere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Bitte schildern Sie uns den entsprechenden Artikel und Ihren Vorfall unter ratgeber@abena.de, damit wir eine Lösung und Maßnahmen ergreifen können. Vielen Dank - Ihr Abena-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig, Rechnung fehlt.
Schlechter Kontakt kein Kundenservice erreichbarkeit glatte 6.
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Da meine Kollegin Sie bereits telefonisch kontaktiert hat, hoffe ich, dass wir Ihnen in Ihrem Fall helfen konnten. Wir arbeiten gerade sehr daran, unsere internen Prozesse zu optimieren und den Bestellprozess so angenehm wie nur möglich für unsere Kunden zu gestalten. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter ratgeber@abena.de. Ihr Abena-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlt immer und immer wieder die Rechnung zur Lieferung, diese ist weder im Karton, noch per Mail oder im Kundenkonto abrufbar.
Sehr unprofessionell.
Die Telefonische erreichbarkeit ist mangelhaft.
Ohne abrechnung können die Kosten nicht mit der Krankenklasse abgerechnet werden, das müsste Firma abena eigentlich wissen.
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Da meine Kollegin Sie bereits telefonisch kontaktiert hat, hoffe ich, dass wir Ihnen in Ihrem Fall helfen konnten. Wir arbeiten gerade sehr daran, unsere internen Prozesse zu optimieren und den Bestellprozess so angenehm wie nur möglich für unsere Kunden zu gestalten. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter ratgeber@abena.de. Ihr Abena-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war schwierig.Man konnte nicht erkennen,was schon im Warenkorb war.Die Rechnung ging diesmal nur über Vorkasse.Es ist nur die Hälfte der Lieferung gekommen,obwohl alles bezahlt ist.
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir arbeiten gerade sehr daran, unsere internen Prozesse zu optimieren und den Bestellprozess so angenehm wie nur möglich für unsere Kunden zu gestalten. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen bezüglich der fehlenden Ware melden. Ihr Abena-Team