ABENA Deutschland – www.abena.deBewertungen:
274 Bewertungen in den letzten 12 Monaten777 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich beziehe schon meine Inkontinenz-Artikel regelmäßig von Abenna. Diesmal habe ich aber Hautpflegeprodukte bestellt. Ich bin mit den Produkten sehr zufrieden es handelte sich um Hautcreme für besonders trockene Haut und Zinkspray für die durch Harninkontinenz belastete Haut bzw. Windeldermatitis. Mit beiden Produkten bin ich sehr zufrieden. Bestellung und Lieferung waren einfach und die Lieferung erfolgte sehr schnell.👍👍👍🫶
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DS
Dagmar S.
Buxtehude
Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig, Rechnung fehlt.
Schlechter Kontakt kein Kundenservice erreichbarkeit glatte 6.
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Bewertungen für ABENA Deutschland – www.abena.de
GS
Gabi S.
Schönebeck
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Endloses Warten ....
Ich habe am 3.12.23 eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt und bis heute , 10.12. nichts über den Fortgang der Bestellung gehört !!
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
14.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bereits am Morgen des 05.12. hat Ihre Bestellung unser Haus verlassen. Laut Sendungsverfolgung wurde bereits geliefert. Sie werden diesbezüglich per Mail von unserem Kundenservice kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Abena Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht geliefert und keine Mitteilung dazu. 10 Tage bereits.
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
13.02.2024
Liebe:r Kund:in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Lieferzeit unseres Versandpartners, von dessen Schnelligkeit wir abhängig sind. Unser Kundenservice hat mittlerweile Ihren Fall in Rücksprache mit Ihnen und unserem Versandpartner geklärt. Wir hoffen, dass Sie sich während der Klärung Ihres Falls gut aufgehoben gefühlt haben. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. - Ihr Abena-Team
SS
Sergej S.
Sankt augustin
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Beschreibung im Shop
Irreführende Beschreibung im Shop.
Bestelle hier nie wieder...
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
12.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen und für das entstandene Missverständnis. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten gerne weitere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Bitte schildern Sie uns den entsprechenden Artikel und Ihren Vorfall unter ratgeber@abena.de, damit wir eine Lösung und Maßnahmen ergreifen können. Vielen Dank - Ihr Abena-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitnah liefern. Und Ware später auch noch um Nachkauf verfügbar haben.
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie keine positive Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir arbeiten intern mit Hochdruck daran, die Prozesse zu optimieren, haben unser Lager vor kurzem erneuert und arbeiten an den letzten Herausforderungen. Wir sind zuversichtlich, Ihnen bei der nächsten Bestellung eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Unsere Produkte sind stets verfügbar im Webshop, wenn Sie bei uns auf Lager sind. Aufgrund der Rohstoffknappheit, kann es zu einzelnen Tagen kommen, an denen ein Produkt nicht verfügbar ist. Wir sind jedoch bemüht, es schnellstmöglich nachzuproduzieren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an ratgeber@abena.de. Viele Grüße Ihr Abena-Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Arg nachlässige Verpackung - halb offen.
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Antwort von ABENA Deutschland – www.abena.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Leider haben wir auf den Service unserer Versanddienstleister keinen Einfluss. Wir werden dies jedoch ansprechen und sind bemüht, die Erfahrung nicht noch einmal vorkommen zu lassen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter ratgeber@abena.de. Ihr Abena-Team