Ich habe ein Schleifviliesband bestellt und auch gut in die Ecken der Ornamente zu kommen. Gutes Produkt zu fairem Preis. Die Lieferung war sehr schnell. Wir sind sehr zufrieden.
Das Werkzeug wurde hinsichtlich der damit erzielten Ergebnisse reklamiert und sollte gegen eine Gutschrift zur Verrechnung zurückgenommen werden.
Kein Kompromiss mit dem Händler möglich, da ein Krauskopf zu Testzwecken genutzt wurde( 2 Senkungen, welche absolut unerheblich sind für den Senker ).
Wir sind dann an den Hersteller direkt herangetreten und verhandeln aktuell an einer Lösung für beide Parteien.
Angenehmer Kontakt mit technischer und sozialer Kompetenz.
Im Online-Shop selber werden wir keine weiteren Aufträge mehr platzieren.
Professionelle Kundenbetreuung sieht aus unsere Sicht anders aus.
Die bestellte Ware war nicht vorrätig. Eine Info darüber erfolgte nicht, sodass ich erst auf meine Nachfrage hin erfuhr, dass das Lieferdatum unbestimmt ist.
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Antwort von Schleiftitan.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen bestellte Ware nicht vorrätig war und Sie darüber nicht informiert wurden. Leider gab es einen internen Lagerbestandsfehler, weshalb wir auf die Nachlieferung unseres Lieferanten angewiesen waren.
Dies entspricht nicht unserem Service-Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße
Ihr Schleiftitan.de-Team
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