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Bewertungen:

Lieber Kunde, Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Dies entspricht definitiv nicht unserem üblichen Standard, und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, besonders nach einer schnellen Zahlung. Der Grund für die Verzögerung war, dass eines der Produkte aus unserem Außenlager umgelagert werden musste. Leider kam es hier intern zu einer Verzögerung. Normalerweise sind wir in der Lage, Bestellungen viel schneller zu bearbeiten und auszuliefern, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse überprüfen, um zu gewährleisten, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Die Produkte wurde nun nach 6 Tagen verschickt und sollte bereits bei Ihnen eingegangen sein. Wir hoffen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe bei uns reibungsloser verlaufen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Ihr Schleiftitan.de Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir legen großen Wert auf die Meinungen unserer Kunden und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Zum Thema Lieferzeiten: Wir bemühen uns stets, unsere angegebenen Lieferfristen – in Ihrem Fall 2 bis 7 Werktage – einzuhalten. Es freut uns, dass wir Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens (am 5. Werktag) versenden konnten. Wir verstehen jedoch, dass Wartezeiten, besonders unerwartete, frustrierend sein können. Ihre spezielle Verzögerung ergab sich aus der Auswahl von DHL als Ihrem bevorzugten Paketdienstleister. Für einen schnelleren Versand empfehlen wir zukünftig die Option „schnellster Versand“, welche die Lieferung bereits am 2. oder 3. Werktag ermöglicht hätte. Aufgrund unserer Versandlogistik, die beim gewählten Produkt vorrangig über DPD aus unserem Außenlager beim Hersteller erfolgt, bedarf es bei einer anderen Zustellerwahl einer zusätzlichen Umlagerung, die die Lieferzeit leicht verlängern kann. Genauere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite und in unseren FAQs. Bezüglich der Bewertungsaufforderung möchten wir erläutern, dass diese automatisch von unserem Partner Trusted Shops gesendet wird. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Zeitpunkt dieser Aufforderung entstanden sind, und möchten Sie versichern, dass wir darauf leider keinen direkten Einfluss haben. Wir werden dies aber mit Trusted Shops nochmal prüfen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie uns mit nur einem Stern bewertet haben. Wir glauben fest daran, dass das bestellte Produkt, unser Service und unsere Bemühungen mehr als einen Stern wert sind. Bewertungen sind für uns im Onlinehandel essentiell und wir nehmen sie sehr ernst. Sie geben uns nicht nur die Möglichkeit zur Verbesserung, sondern bieten auch anderen Kunden Orientierung. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Fragen oder Anregungen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und hoffen, dass wir auch in Zukunft nochmal die Gelegenheit haben werden, Sie mit unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schleiftitan.de Team

Lieber Kunde, zuerst einmal ein großes Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern wirklich sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Hier eine kurze Info zum Vorfall: Der Artikel, den Sie bestellt hatten, ist leider nicht mehr im Sortiment des Herstellers. Zu allem Überfluss hat uns dann auch noch ein technisches Problem einen Streich gespielt, sodass unsere Lagerbestände bei diesem Artikel nicht korrekt angezeigt wurden. Das war ganz klar unser Fehler und wir entschuldigen uns dafür vielmals! Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir bereits auf Hochtouren daran arbeiten, eine gute Lösung für Sie zu finden. Unser Team hat sich bereits mit einigen Alternativvorschlägen bei Ihnen gemeldet – wir hoffen, da ist etwas Passendes für Sie dabei! Sollten Sie weitere Fragen haben oder noch Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist. In Zukunft klappt es wieder reibunsloser! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und eine schöne Weihnachtszeit. Ihr Schleiftitan.de Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung sollte inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein. Hinsichtlich der Lieferzeit haben wir Ihnen eine E-Mail mit dem geplanten Liefertermin zugesandt. Möglicherweise ist diese unbeachtet geblieben. Bitte entschuldigen Sie zudem die verfrühte Bewertungsanfrage von Trusted Shops. Wir prüfen dies. Viele Grüße Ihr Schleiftitan Team