Ich habe ein Schleifviliesband bestellt und auch gut in die Ecken der Ornamente zu kommen. Gutes Produkt zu fairem Preis. Die Lieferung war sehr schnell. Wir sind sehr zufrieden.
Das Werkzeug wurde hinsichtlich der damit erzielten Ergebnisse reklamiert und sollte gegen eine Gutschrift zur Verrechnung zurückgenommen werden.
Kein Kompromiss mit dem Händler möglich, da ein Krauskopf zu Testzwecken genutzt wurde( 2 Senkungen, welche absolut unerheblich sind für den Senker ).
Wir sind dann an den Hersteller direkt herangetreten und verhandeln aktuell an einer Lösung für beide Parteien.
Angenehmer Kontakt mit technischer und sozialer Kompetenz.
Im Online-Shop selber werden wir keine weiteren Aufträge mehr platzieren.
Professionelle Kundenbetreuung sieht aus unsere Sicht anders aus.
Verpackung für zwei Schleifkohlen hätten in einen kleinen Briefumschlag gepasst.
Die Kohlen waren nochmal separat in einer Tüte eingeschweißt.
Stattdessen wurde ein großer Karton verwendet mit Plastikfolie als Polsterung..
Dann erfolgten noch 5€ Versandgebühr.
Sonst aber Passgenau und sehr gute Quali.
Die Ware ist immer Top
allerdings ist die Versandzeit insgesamt zu langsam. Am Sonntag bestellt und bezahlt dauert idR 6 Arbeitstage - da ist Amazon deutlich schneller
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden waren, auch wenn wir beim Thema Liefergeschwindigkeit noch Raum für Verbesserungen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten stetig daran, uns in allen Bereichen zu verbessern. Dass Sie uns trotz des kleinen Verbesserungspunktes so positiv bewertet haben, motiviert uns besonders. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal vollständig zu überzeugen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Danke für Ihr klasse Feedback! Super, dass soweit alles gepasst hat, aber ein bisschen schade, dass die Lieferung länger auf sich warten ließ, als Sie es verdient haben. Ihre ehrlichen Worte sind Gold wert – sie geben uns den nötigen Schub, um unsere interne Prozesse zu überprüfen und in Zukunft noch schneller zu liefern.
Wir sind schon dabei, die Gänge hochzuschalten, damit Ihre nächsten Bestellungen im Eiltempo bei Ihnen ankommen, natürlich ohne dass die Qualität oder der Service dabei auf der Strecke bleibt. Ihr Verständnis für diesen kleinen Zeit-Schlenker ist echt toll. Vielen Dank dafür!
Falls noch Fragen aufkommen oder Sie etwas brauchen, geben Sie uns einfach Bescheid!
Unser Ziel? Dass Sie beim nächsten Mal rundum grinsend Ihre Bestellung entgegennehmen.
Also nochmals ein dickes Dankeschön für Ihr Feedback und bis hoffentlich ganz bald!
Ihr Schleiftitan.de Team
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