Der hier beigefügte Kommentar zu meiner Bewertung vom 17.06.2024 wurde von tz-gesundheit am 18.06. beantwortet mit dem Angebot, dass ich mein Geld für das Zoom-Meeting zurück bekomme. Da ich mit diesem Shop keinerlei Geschäfte mehr machen werde, hätte ich tatsächlich gerne eine Rücküberweisung meiner 89,-€, allerdings wird bis heute meine Mail vom 19.06.24 ignoriert. Leider hat sich auch die Hilfeleistung des trustedshops als schwierig und träge gezeigt. Bin nun gespannt, ob es klappt, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Lest bitte alle den u.a. Text und lasst die Finger von einer Bestellung.
Wenn man sich über etwas geärgert hat, soll man ja bekanntlich erst
einmal eine Nacht darüber schlafen. Jetzt habe ich zwei Nächte drüber
geschlafen, aber es wird es nicht besser. So etwas habe ich einfach noch
nicht erlebt.
Im Februar diesen Jahres habe ich mir bei der Firma tz-gesundheit einen
Scenar gekauft und dachte mich damit selbst, auch als medizinischer
Laie, behandeln zu können. Ich habe auch die kostenlose 30minütige
Gruppenschulung, die im Kauf eingeschlossen war, in Anspruch genommen.
Ich habe mir die Lehrvideos angeschaut und schließlich angewendet. An
mir, bei meinem Mann, auch meinen Vater behandelt, jedoch ohne
irgendeine Reaktion, weder schlecht noch gut.
Ich war den ganzen April in Reha und hatte den Scenar dabei. Hatte ja
genug Zeit und habe ihn weiter studiert und an mir angewendet. Ohne
irgendeine Veränderung. Wieder Zuhause, dachte ich, okay bin bereits
noch einmal Geld zu investieren, schließlich hat Thomas Zimpfer auch in
der kostenlosen Schulung erwähnt, dass man für 'kleines Geld' auch noch
die Möglichkeit hätte eine Einzel-Zoom-Schulung zu buchen falls offene
Fragen seien.
Dies habe ich dann am Freitag, 17.05. getan. Habe die 89€ direkt per
PayPal bezahlt, bin zwar etwas über den Betrag erschrocken, da ich für
1/2 Stunde (25 Minuten) einen anderen Betrag erwartet hatte, aber
dachte, naja, jetzt habe ich schon knapp 1.300€ bezahlt, jetzt kommt es
darauf auch nicht mehr an.
Am Montag, 20.5. bekam ich dann die Info per Mail, dass sich der Status
meiner Bestellung geändert hätte und nun versendet sei. Ich war
verwundert, dachte aber, warte mal ab.
Am Donnerstag, 23.5. habe ich mir dann erlaubt anzurufen und
nachzufragen, wie das denn nun weitergeht und ob ich einen
Terminverschlag erhalten würde. Mir wurde recht unfreundlich
geantwortet, dass das schon noch kommen würde und Herr Zimpfer
schließlich erst vorgestern aus dem Urlaub zurück gekommen sei.
Am Freitag, 24.5. habe ich dann eine Mail erhalten, ich soll meine
Erfahrungen mit meiner Bestellung mitteilen und eine Rezession abgeben.
Ich dachte nur, was soll das, ich habe die Schulung ja noch gar nicht
erhalten?!
Dann habe ich weiter abgewartet bis Mittwoch, 29.5. da habe ich
schließlich wieder angerufen. Da wurde mir mitgeteilt, dass das
vergessen worden sei und wurde sich auch entschuldigt und mir zweimal
angeboten mein Geld wieder zurückzuüberweisen und ich solle es neu
buchen, falls ich noch Interesse daran habe. Und ich habe zweimal
gesagt, dass ich mein Geld nicht zurück haben, sondern einen
Terminvorschlag erhalten möchte.
Da ich am 13.6. immer noch keine Nachricht erhalten hatte, habe ich um
12:06 Uhr angerufen und auf den AB gesprochen und um Rückruf gebeten.
Der kam tatsächlich am gleichen Tag um 16:05 Uhr von Thomas Zimpfer
höchstpersönlich. Wir haben kurz und schmerzlos einen Termin für den
nächsten Tag, 8 Uhr ausgemacht. Bei diesem Telefonat dachte ich schon,
naja, höflicher Ton geht anders, aber mir konnte es ja egal sein, ich
hatte endlich einen Termin.
Ich bin am nächsten Tag zeitig aufgestanden, habe mir alles gerichtet,
Scenar lag bereit, die Fragen waren notiert. Ich bin 7:57 Uhr auf den
Zoom-Link, den ich dann am Vorabend zugeschickt bekam, und mein Laptop
hängt sich auf und das Rädchen dreht sich und dreht sich. Natürlich
wurde ich nervös und bis sich die Seite aufgemacht hatte war es 8:04 Uhr
und ich wurde von Herrn Zimpfer mit den Worten "besser spät wie nie"
empfangen. Kein "Guten Morgen" oder ähnliches und auch nicht in einem
einigermaßen freundlichen Ton. Nein, der Ton war vorwurfsvoll, genervt
und spitz.
Ich sagte ihm, dass mein Computer einen Update gemacht hätte und ich
deshalb später bin, da antwortet er: "Ich habe mit dem Update ihres
Computers nix zu tun, das ist ihr Job sich rechtzeitig vorzubereiten."
Wir reden hier von den ersten 20 Sekunden unserer Zoom-Einzelschulung.
Er hätte noch andere Termine und ich sei nicht pünktlich gewesen. Da hat
er ja recht, ich war nicht pünktlich, ich weiß nur nicht, warum er sich
so darüber aufregte. Ich habe ihm keinerlei Vorwurf oder irgendwelche
Anstanden gemacht, dass ich die verspätete Zeit hinten an hängen wollte.
Aber er hat sofort mit scharfer Zunge gegen mich geschossen. Hätte ihm
doch egal sein können, schließlich habe ich, und zwar bereits seit 4
Wochen, den Betrag für die Zeit bezahlt. Und wenn wir uns die ganze Zeit
über das Wetter unterhalten hätte, wäre es doch mein Problem gewesen.
Wie dann halt auch immer alles zusammen kommt, hat sich meine Kamera
nicht öffnen lassen. Ich habe ihn gesehen, aber er mich nicht. Das hat
mein alter Laptop schon einmal gemacht, dass er einfach die Kamera
deinstalliert hat. Und das hat er mir dann auch vorgeworfen."Ich sei ja
noch immer nicht bereit und hätte noch immer nicht die Kamera
eingeschaltet. So könne er keine Schulung halten, wie solle das denn
gehen?" Also, alle meine Fragen hätte er mir beantworten können, auch
ohne dass er mich sieht. Ich hätte damit überhaupt kein Problem gehabt.
Wir sind doch beide der deutschen Sprache mächtig, aber er wollte nicht.
Ich sagte, dann lassen Sie uns doch jetzt einfach anfangen, statt dass
Sie mich hier die ganze Zeit nur runtermachen. Aber er: "Er könne mir
nix erklären, wenn er mich nicht sieht." ...?
Er hat mir dann angeboten, dass ich einen neuen Termin vereinbaren solle
und ich mich entsprechend vorbereiten soll, dass alles läuft und wir
dann die Schulung machen. Ich habe das verneint, denn in diesem Ton und
nach dieser Erfahrung, sorry, das brauche ich nicht. Man stelle sich nur
vor, mein alter Laptop lässt sich eine neue unerwartete Überraschung
einfallen und es klappt beim nächsten Mal wieder etwas nicht, dann
springt Herr Zimpfer durch die Leitung. Um 8:16 Uhr hat er schließlich
einfach Zoom verlassen, aber zumindest hat er mir voher noch ein schönes
Wochenende gewünscht. Vielen Dank Herr Zimpfer!
Am Nachmittag bekam ich dann von tz-gesundheit noch einmal die Rechnung
des Scenar zugeschickt...? Keine Ahnung warum? Vielleicht wollen sie
nochmal die Finger in die Wunde legen, denn das war definitiv die
schlechteste Investition die ich in den letzten Jahren getätigt habe.
So etwas unhöfliches und herablassendes ist mir in meinem ganzen Leben
noch nicht erfahren. Sicher war es nicht gut sich 4 Minuten zu
verspäten, ich hätte kurz 'Sorry' gesagt und wir hätten noch 21 Minuten
gehabt, in denen meine Fragen - auch ohne Kamera - hätten ganz locker
beantwortet werden können. Thomas Zimpfer war einfach von der ersten
Sekunde auf Krawall gebürstet. Vielleicht hat er schlecht geschlafen
oder ist tatsächlich dermaßen im Stress, dass ihm das über den Kopf wächst.
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