Ich kaufe regelmäßig für meine ernährungssensible Mali Hündin, weil es ihr schmeckt und bekommt, Output minimal. Die Qualität ist immer gleich hoch, Lieferungen gut verpackt und pünktlich. Barf ist m.M. nach die optimale Ernährung für jeden Hund. Auch Leute mit wenig Zeit, die nicht mühsam rechnen und selbst zusammenstellen wollen, sind hier mit Barfcomplete sehr gut bedient. Außerdem fällt kaum Verpackungsmüll an, die Päckchen lassen sich wunderbar im Freezer stapeln. Was will man mehr?
Ich habe monatelang bei Barfexpress bestellt und war relativ zufrieden, obwohl ich mehrfach beschäftigte Pakete geliefert bekommen habe. Das waren aber meistens Einzelfälle. Bei meiner letzten Lieferung musste ich einen Schlussstrich ziehen - nicht nur war die Hälfte des Futters fast vollständig aufgetaut, sondern auch noch aufgeplatzt, sodass der Inhalt teilweise schon herausquoll. 9 von 12 Paketen waren kaputt oder aufgetaut! Als ich mich mit meinem Anliegen an den Kundendienst gewandt und um eine Ersatzlieferung gebeten habe, wurde keine Verantwortung übernommen, keine Erstattung oder Ersatzlieferung angeboten. Stattdessen wurde ich noch belehrt, ich habe zu wenig Pakete bestellt weshalb zu viel Platz im Paket gewesen sei und die Pakete deswegen beschädigt sein könnten…eine Mindestbestellmenge gibt es bei Barfexpress aber nicht und als Kunde gehe ich davon aus, dass der Dienstleister die Ware so verpackt, dass sie unbeschädigt beim Kunden ankommt. Und wenn doch mal was schief geht, zumindest Fehler einräumt und Ersatz leistet. Noch nie so einen unprofessionellen und verantwortungslosen Kundendienst erlebt. Mich haben sie als Kundin definitiv verloren
Der Versand von TK kostet viel Geld, funktioniert aber nicht. Tracking Option per Mail wird von Bellami vergessen, daher keine Informationen wann dpd genau kommt möglich. 14 Euro für exaktes Lieferdatum bezahlt, das Paket läuft dann länger als mit normaler Post, taut auf. DPD klingelt nicht und behauptet hinterher Nachricht hinterlassen zu haben die es nicht gibt. Sehr schade der Ärger mit dem Versand, denn die Ware ist gut und besser deklariert, als anderswo, nur dafür die 2 Sterne. Bin sehr im Zweifel ob ich nicht doch lieber woanders bestelle.
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Antwort von barfexpress.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
sehr schade, dass Sie uns nur mit einem Stern bewertet haben. Es tut uns Leid, dass Sie mit dem DPD Schwierigkeiten hatten.
Die hier von Ihnen angegebene Bestellung wurde am Sonntag aufgegeben. Am Montag haben wir wie immer versendet. Laut Trackingdaten wurde das Paket am Dienstag zugestellt. Bezahlt wurden 10,00 Euro Versand für die Expressleistung des DPD. Könnte es sein, dass Sie eine andere Lieferung meinen?
19.06.2023
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Regelmäßig verdorbenes und zu wenig Fleisch
Ich kaufe hier regelmäßig ein, das liegt aber nur am Preis , nicht an der Qualität.
Die gelieferten Verpackungseiheiten weichen teilweise bis zu 30% der Menge ins negative ab. Es ist bei jeder Bestellung (27kg) im Durchschnitt 1-2 kg verdorben. Kundenservice Fehlanzeige, man bekommt keine Antwort. 2 Sterne , einer für den Versand und einer für den günstigen Preis.
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17.09.2023
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Mein Hund hatte nach den ersten beiden Mahlzeiten starkes Erbrechen und hat Barf normalerweise immer vertragen.
Gefüttert wurde Barf Complete Fisch, nicht das Günstigste und vermutlich trotzdem verdorben.
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26.09.2023
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Versand eine Frechheit
Preis Leistung top
Versand eine Frechheit. 12 Euro nehmen dafür dass das Paket später da ist als bei anderen barf Shops mit kostenlosen Standardversand geht nicht. Werde dadurch wieder woanders bestellen.
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14.11.2023
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Bei der letzten Sendung war die Verpackung zerstört und nachträglich neu verklebt worden. Der Inhalt lag vollkommen durcheinander im Karton und war z.T. aufgetaut
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10.09.2023
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Die Verpackungen vom Barfcomplete sind so gut wie immer beschädigt. Da muss man aufpassen wie man das Futter auftaut, sonst hat man das ganze Tierblut verteilt!
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11.12.2023
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Keine Reaktion auf Beschwerde
Meine Beschwerde wird vollkommen ignoriert. Seit längerer Zeit sind dauernd die Barf-Packungen kaputt wodurch sie nicht mehr luftdicht-verschlossen ankommen.
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15.09.2023
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Keine Antwort vom Kundenservice. Immer wieder undichte Verpackungen. Larve im Barf enthalten.
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03.10.2023
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Die genannte Bestellung vom 27.09.23 ist leider (immer-) noch nicht bei uns eingetroffen.
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23.12.2023
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8 Packungen waren defekt, die Flüssigkeit ist ausgelaufen.