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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Hohoff, zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bezüglich Ihrer letzten Bestellung und der Zustellung durch GLS bedanken. Wir schätzen es sehr, wenn unsere Kunden ihre Erfahrungen mit uns teilen, da dies uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass eine reibungslose und zuverlässige Lieferung von größter Bedeutung ist, und wir möchten sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht wieder vorkommen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir nach Übergabe der Pakete an den Zustelldienst GLS leider keinen direkten Einfluss auf den weiteren Ablauf der Zustellung haben. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell und sicher wie möglich geliefert werden. Dennoch können unvorhergesehene Probleme wie das von Ihnen beschriebene auftreten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie aufgefordert wurden, Ihre Bestellung an einem entfernten GLS-PaketShop abzuholen. Dies ist sicherlich nicht die Qualität des Service, die Sie von uns erwarten dürfen. Ihre Anmerkungen und Ihre Enttäuschung sind für uns von großer Bedeutung, und wir werden uns umgehend mit GLS in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass solche Situationen vermieden werden und unsere Kunden in Zukunft bessere Zustellungen erwarten können. Wir möchten betonen, dass die hohen Lieferkosten nicht in direktem Zusammenhang mit der Auswahl des PaketShops stehen. Sie decken verschiedene Aspekte des Logistik- und Versandservices, einschließlich der Zustellung an Ihre gewählte Adresse. Dennoch verstehen wir Ihren Unmut und werden uns bemühen, die Qualität der Zustellung zu verbessern. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu optimieren, um die bestmögliche Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Ihr Vertrauen in uns ist von großer Bedeutung, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu überzeugen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihre Bedenken auszuräumen. Mit freundlichen Grüßen Ihr teleropa-Service-Team