Sehr guter Service, kompetente Beantwortung meiner Fragen vor Bestellung und top Bestellabwicklung. Auch der Anliefer-Service inkl. Stufentransport wurde super ausgeführt - insgesamt eine sehr gute Erfahrung!
Leider war es eine Katastrophe. Erste Lieferung, Vereinbarte Zeit nicht eingehalten, einfach in den Hof gestellt. 1/2urlaub für die Katz. Tresor an den aufstelltet gebracht. Verpackung geöffnet. Falsches Schloss. Tresor wieder eingepackt so gut als möglich. Abholung mit Austausch (Ware gegen Ware) lkw hatte keine Ware dabei. Den falschen Tresor aufgeladen aber nicht verzurrt. Fahrer meinte hält so. Ich Spedition verständigt Fuhrparkleiterin wollte Fahrer sprechen Fahrer aber nicht Fuhrparkleiterin. Tresor sollte wieder abgeladen werden. Weiterer 1/2tag Urlaub für die Katz. Alternativen Anliefertermin mit Spedition geklärt. Selbiger Fahrer 3h früher als ausgemacht. Austauschtresor mitgebracht. Verpackung beschädigt. Falscher Tresor eingeladen und verzurrt. Leider konnte die Ware ja nicht persönlich in Empfang genommen werden da 3h zu früh. Ausgepackt beschädigt. Allerdings hatte ich jetzt die Schnauze voll, da nur optischer Mangel Funktion gegebnen. Ende der Vorstellung Fazit: 1 1/2 Tage Urlaub für die Katz. Unzählige Telefonate mit Spedition und Eisenbach, viel Blutdruck und ein Tresor der eigentlich wieder zurückgeschickt werden sollte. Fa. Eisenbach wurde über alles informiert. Entschuldigte sich vielmals. 🤷♂️ bringt mir aber auch nicht viel.
Termin abgesprochen.. Urlaub dafür genommen... keine Spedition aufgetaucht... weder Anruf noch sonstige Info dass sie nicht kommen.
Was soll man mehr sagen..
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Antwort von eisenbach-tresore.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Spedition den vereinbarten Anliefertermin nicht einhalten konnte und dann ein zweiter Termin notwendig war. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrem Waffenschrank sehr zufrieden sind (5*****).
Die Bestellung und Abwicklung waren sehr gut und die Lieferung einfach klasse.
Ein kleines Manko ist hingegen die Verarbeitung s. Bild , dass Zahlenschloss (Bedienteil) ist schräg montiert funktioniert aber.
Pedantisch oder nicht? - für den Preis, finde ich, kann man auch perfekte Ware verlangen.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Tastatur kann mit wenigen Handgriffen justiert werden. Unsere Servicekollegen nehmen gerne mit Ihnen Kontakt auf.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, zügige Liegerung.
Lieferflexibilität unzureichend, noch nicht geliefert
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Antwort von eisenbach-tresore.de
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Kollegen der Fachspedition werden weiterhin versuchen Ihre speziellen Terminwünsche und bestimmten Zeitfenster für einen passenden Anliefertermin zur Tourenplanung möglich zu machen.
30.04.2024
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30.04.2024
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Tresor ließ sich nicht öffnen
Leider ließ sich der Tresor nicht öffnen. Positiv war dass nach meiner e-mail-Anfrage sofort ein Kontakt zum Hersteller geschickt wurde und ich mit diesen dann umgehend einen Austausch veranlasst konnte.
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30.04.2024
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Alles gut
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29.04.2024
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Von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut , leider ist niemand auf meine zusätzlichen Fragen eingegangen auch nach 2. Anfrage keine Antwort , das war nicht so gut und ziehe deshalb ein Stern ab . Schade
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