Sehr guter Service, kompetente Beantwortung meiner Fragen vor Bestellung und top Bestellabwicklung. Auch der Anliefer-Service inkl. Stufentransport wurde super ausgeführt - insgesamt eine sehr gute Erfahrung!
Leider war es eine Katastrophe. Erste Lieferung, Vereinbarte Zeit nicht eingehalten, einfach in den Hof gestellt. 1/2urlaub für die Katz. Tresor an den aufstelltet gebracht. Verpackung geöffnet. Falsches Schloss. Tresor wieder eingepackt so gut als möglich. Abholung mit Austausch (Ware gegen Ware) lkw hatte keine Ware dabei. Den falschen Tresor aufgeladen aber nicht verzurrt. Fahrer meinte hält so. Ich Spedition verständigt Fuhrparkleiterin wollte Fahrer sprechen Fahrer aber nicht Fuhrparkleiterin. Tresor sollte wieder abgeladen werden. Weiterer 1/2tag Urlaub für die Katz. Alternativen Anliefertermin mit Spedition geklärt. Selbiger Fahrer 3h früher als ausgemacht. Austauschtresor mitgebracht. Verpackung beschädigt. Falscher Tresor eingeladen und verzurrt. Leider konnte die Ware ja nicht persönlich in Empfang genommen werden da 3h zu früh. Ausgepackt beschädigt. Allerdings hatte ich jetzt die Schnauze voll, da nur optischer Mangel Funktion gegebnen. Ende der Vorstellung Fazit: 1 1/2 Tage Urlaub für die Katz. Unzählige Telefonate mit Spedition und Eisenbach, viel Blutdruck und ein Tresor der eigentlich wieder zurückgeschickt werden sollte. Fa. Eisenbach wurde über alles informiert. Entschuldigte sich vielmals. 🤷♂️ bringt mir aber auch nicht viel.
Sonntags den Tresor bestellt und Mittwoch wurde er schon geliefert. Hatte beim Bestellvorgang leider meine Telefonnummer vergessen. Der Kundendienst hat mich Montag morgen sofort kontaktiert und alles nachgetragen. Top Service
Die Ware ist super und schnell geliefert, super Artikel alles Top.
Allerdings war die Spedition ne absolute Katastrophe. Sei es die Dame am Telefon wegen der Termin Vergabe als auch der Lieferant, der meinen Tresor wegen seiner Zigarette fallen lies.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Tresor sehr zufrieden sind, werden jedoch Ihre Schilderung der Anlieferung an die Spedition zur Stellungnahme weiterleiten. Unsere Entschuldigung vorab für das "unmögliche" Verhalten des Fahrers.
Wertschutz Tresor Grad 1 EN 1143-1 Security Safe 1 3-66
Einfacher Kaufablauf und extrem schnelle Lieferung. Vereinbarte Lieferzeit war zwischen 09.00 + 12.00 Uhr, um 07.10 klingelte mein Telefon und der freundliche Herr der Spedition sagte: Bitte aufstehen, ich stehe vor verschlossenen Gartentor.
So weit so gut. ABER wenn ich ein elektronisches Schloss, welches mit beleuchteter LED Tastatur angeboten wird, bestelle, dann sollte auch eine beleuchtete Tastatur vorhanden sein. Ich kann damit leben, es geben aber auch Kunden die würden da empfindlicher reagieren.
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04.08.2023
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Alles gut gelaufen top ware
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03.08.2023
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03.08.2023
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Super Qualität und mega Service. Auch die Logistik war super geregelt. Top Zufrieden
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