Sehr guter Service, kompetente Beantwortung meiner Fragen vor Bestellung und top Bestellabwicklung. Auch der Anliefer-Service inkl. Stufentransport wurde super ausgeführt - insgesamt eine sehr gute Erfahrung!
Leider war es eine Katastrophe. Erste Lieferung, Vereinbarte Zeit nicht eingehalten, einfach in den Hof gestellt. 1/2urlaub für die Katz. Tresor an den aufstelltet gebracht. Verpackung geöffnet. Falsches Schloss. Tresor wieder eingepackt so gut als möglich. Abholung mit Austausch (Ware gegen Ware) lkw hatte keine Ware dabei. Den falschen Tresor aufgeladen aber nicht verzurrt. Fahrer meinte hält so. Ich Spedition verständigt Fuhrparkleiterin wollte Fahrer sprechen Fahrer aber nicht Fuhrparkleiterin. Tresor sollte wieder abgeladen werden. Weiterer 1/2tag Urlaub für die Katz. Alternativen Anliefertermin mit Spedition geklärt. Selbiger Fahrer 3h früher als ausgemacht. Austauschtresor mitgebracht. Verpackung beschädigt. Falscher Tresor eingeladen und verzurrt. Leider konnte die Ware ja nicht persönlich in Empfang genommen werden da 3h zu früh. Ausgepackt beschädigt. Allerdings hatte ich jetzt die Schnauze voll, da nur optischer Mangel Funktion gegebnen. Ende der Vorstellung Fazit: 1 1/2 Tage Urlaub für die Katz. Unzählige Telefonate mit Spedition und Eisenbach, viel Blutdruck und ein Tresor der eigentlich wieder zurückgeschickt werden sollte. Fa. Eisenbach wurde über alles informiert. Entschuldigte sich vielmals. 🤷♂️ bringt mir aber auch nicht viel.
Schade ist, daß man die Tür nicht aushängen kann. Wenn das der Fall wäre, so könnte man den Waffenschrank leichter transportieren. Ich habe andere Modelle, auch einen älteren Eisenmann Waffenschrank, da ist das so, daher gibt es nur 4 von 5 Punkten.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Tür kann trotz innenliegender Scharniere ausgebaut werden. Unsere Servicekollegen senden Ihnen gerne eine Anleitung zu Ein und Ausbau.
Versand tadellos schnell, Spedition mit Verbesserungspotenzial
Versand war tadellos schnell, leider aber setzte sich die Spedition nicht zwecks Vereinbarung eines Liefertermins mit mir in Verbindung, sondern stand an einem Tag, an dem ich nicht daheim war, ohne Ankündigung vor der Haustür.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Spedition Sie vorher telefonisch nicht erreicht hat, freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrem Tresor sehr zufrieden sind.
18.09.2023
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18.09.2023
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18.09.2023
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Gutes Material. Sehr stabil. Gut verpackt geliefert.
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18.09.2023
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17.09.2023
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Schnelle Lieferung. Alles Top
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17.09.2023
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17.09.2023
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Bestellvorgang, Ablauf, persönliche Betreuung, Anlieferung und Aufstellung top.
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