Das Produkt ist super.
Es gab nur Probleme mit der Lieferung. Der erste Tresor war beschädigt. Wurde aber direkt getauscht. Die Spedition ist das Problem. Sie meldet sich nicht wie ausgemacht, vorher an !
Leider war es eine Katastrophe. Erste Lieferung, Vereinbarte Zeit nicht eingehalten, einfach in den Hof gestellt. 1/2urlaub für die Katz. Tresor an den aufstelltet gebracht. Verpackung geöffnet. Falsches Schloss. Tresor wieder eingepackt so gut als möglich. Abholung mit Austausch (Ware gegen Ware) lkw hatte keine Ware dabei. Den falschen Tresor aufgeladen aber nicht verzurrt. Fahrer meinte hält so. Ich Spedition verständigt Fuhrparkleiterin wollte Fahrer sprechen Fahrer aber nicht Fuhrparkleiterin. Tresor sollte wieder abgeladen werden. Weiterer 1/2tag Urlaub für die Katz. Alternativen Anliefertermin mit Spedition geklärt. Selbiger Fahrer 3h früher als ausgemacht. Austauschtresor mitgebracht. Verpackung beschädigt. Falscher Tresor eingeladen und verzurrt. Leider konnte die Ware ja nicht persönlich in Empfang genommen werden da 3h zu früh. Ausgepackt beschädigt. Allerdings hatte ich jetzt die Schnauze voll, da nur optischer Mangel Funktion gegebnen. Ende der Vorstellung Fazit: 1 1/2 Tage Urlaub für die Katz. Unzählige Telefonate mit Spedition und Eisenbach, viel Blutdruck und ein Tresor der eigentlich wieder zurückgeschickt werden sollte. Fa. Eisenbach wurde über alles informiert. Entschuldigte sich vielmals. 🤷♂️ bringt mir aber auch nicht viel.
Lieferflexibilität unzureichend, noch nicht geliefert
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Antwort von eisenbach-tresore.de
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Kollegen der Fachspedition werden weiterhin versuchen Ihre speziellen Terminwünsche und bestimmten Zeitfenster für einen passenden Anliefertermin zur Tourenplanung möglich zu machen.
30.04.2024
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tresor ließ sich nicht öffnen
Leider ließ sich der Tresor nicht öffnen. Positiv war dass nach meiner e-mail-Anfrage sofort ein Kontakt zum Hersteller geschickt wurde und ich mit diesen dann umgehend einen Austausch veranlasst konnte.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut , leider ist niemand auf meine zusätzlichen Fragen eingegangen auch nach 2. Anfrage keine Antwort , das war nicht so gut und ziehe deshalb ein Stern ab . Schade
Eisenbach Tresore hat sich den schlechstmöglichen Spediteur gesucht. War den ganzen Tag zuhause, keine Lieferung und keine Nachricht. Kauf sofort stoniert.
Gottseidank "Kauf auf Rechnung".
Habe hinterher den Tresor im Baumarkt gekauft.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern nochmals, dass die Spedition den vereinbarten Anliefertermin nicht einhalten konnte und Sie zu spät informiert worden. Solche Terminverschiebungen sind glücklicherweise selten, jedoch bleibt leider davor kein Händler oder auch Spediteur im Alltag verschont.