Sehr guter Service, kompetente Beantwortung meiner Fragen vor Bestellung und top Bestellabwicklung. Auch der Anliefer-Service inkl. Stufentransport wurde super ausgeführt - insgesamt eine sehr gute Erfahrung!
Leider war es eine Katastrophe. Erste Lieferung, Vereinbarte Zeit nicht eingehalten, einfach in den Hof gestellt. 1/2urlaub für die Katz. Tresor an den aufstelltet gebracht. Verpackung geöffnet. Falsches Schloss. Tresor wieder eingepackt so gut als möglich. Abholung mit Austausch (Ware gegen Ware) lkw hatte keine Ware dabei. Den falschen Tresor aufgeladen aber nicht verzurrt. Fahrer meinte hält so. Ich Spedition verständigt Fuhrparkleiterin wollte Fahrer sprechen Fahrer aber nicht Fuhrparkleiterin. Tresor sollte wieder abgeladen werden. Weiterer 1/2tag Urlaub für die Katz. Alternativen Anliefertermin mit Spedition geklärt. Selbiger Fahrer 3h früher als ausgemacht. Austauschtresor mitgebracht. Verpackung beschädigt. Falscher Tresor eingeladen und verzurrt. Leider konnte die Ware ja nicht persönlich in Empfang genommen werden da 3h zu früh. Ausgepackt beschädigt. Allerdings hatte ich jetzt die Schnauze voll, da nur optischer Mangel Funktion gegebnen. Ende der Vorstellung Fazit: 1 1/2 Tage Urlaub für die Katz. Unzählige Telefonate mit Spedition und Eisenbach, viel Blutdruck und ein Tresor der eigentlich wieder zurückgeschickt werden sollte. Fa. Eisenbach wurde über alles informiert. Entschuldigte sich vielmals. 🤷♂️ bringt mir aber auch nicht viel.
Schlecht verpackt und beschädigt geliefert, aber freundlich und schnell ausgetauscht. Deshalb eine positive Bewertung.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass nach dem Transportschaden bei Erstlieferung, Sie dann mit der Austauschsendung sehr zufrieden waren.
Kurz vor der Bestellung hatte ich noch paar Fragen an den Herstelller. Die telefonische Rückmeldung erfolgte kurze Zeit später. Alle meine Fragen wurden beantwortet! Einen Tag nach der Bestellung meldete sich eine Spedition zwecks Terminvereinbarung. Eine halbe Stunde vorm Eintreffen der Spedition erfolgte ein Anruf, dass die Lieferung gleich da ist.
Kurze Zeit später stand der Tresor im Haus. Die Qualität entsprich meinen Erwartungen, alles super verarbeitet, sauber und gut verpackt. Sollte ich künftig weitere Tresore benötigen, oder jemanden zu einem Tresor raten, bleibt Eisenbach-tresore mein Ansprechpartner und meine Empfehlung.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Uneingeschränkt empfehlenswert
Guter Mail Kontakt vor Bestellung.
Schnelle unkomplizierte Lieferung per Spedition mit Zeitabsprache.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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