Meine Tochter als Profi-Musikerin hat demnächst einen "freiluft Gig " zu einer Hochzeitsfeier und mich gebeten, das Bluetti EB3A zu testen u. zu beurteilen. Ich war anfangs etwas skeptisch, da ich noch keine größere Erfahrung mit LiFePO Batterien hatte. Nach dem ich Versuche mit meinen eigenen Profi-Keyboards ( 230 Volt AC Eingänge) durchgeführt hatte und anschließend auch noch mit "Ohmschen" Verbrauchern durchführte, hat mich die Technik überzeugt . Für weitere Verwendungen wird nun mit Sicherheit ein zweites Gerät beschafft.
Erst als der PayPal Käuferschutz eingeschaltet wurde, hat die Firma reagiert, nachdem mir ein defektes Gerät zugeschickt wurde. 4 Mails wurden ignoriert. Im Nachhinein hieß es diese wären wohl „untergegangen“. Bei der angegeben Hotline ist über 3 Wochen keiner ans Telefon gegangen. Einmal bin ich durchgekommen. Da hieß es ich solle meinen Fall direkt schriftlich nochmal beschreiben, dann würde es sofort erledigt, da die Person am Telefon es direkt übernimmt. 2 Wochen ist nichts passiert. So musste ich mich für den Käuferschutz entscheiden. Werde dort nie wieder bestellen.
Artikel nicht zugesandt - Serviceteam nicht erreichbar
- Mein Artikel Bluetti EB500 Pro wurde noch nicht zugesendet.
- Das UST Freistellungsformular kann man per Mail nicht zusenden.Diese kommt stets als unzustrellbar zurück.
- Unter der angegebenen Telefonnummer ist auch niemand erreichbar.
- Einen Rückruf gibt es trotz Anrufbeantworter aufsprechen nicht.
- so richtig läuft es hier leider nicht ...
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Antwort von exxatron.com
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr Sommer,
wir haben Ihren Vorgang intern geprüft und nehmen dazu wie folgt Stellung.
Nach Eingang Ihrer Bestellung, wurde Ihnen eine Email am 29.05. mit Bitte um Bearbeitung zugesandt. Darin enthalten das Umsatzsteuerbefreiungsformular (siehe dazu die Veröffentlichung auf unserer Homepage am Artikel). Weitere Emails folgten am 30.05. und am 10.06.24 (nachweislich aus unserem Emailpostfach) mit der nochmaligen Bitte um Bearbeitung. Während unserer Öffnungszeiten stehen 2 Leitungen für Endkunden zur Verfügung. Unser Emailprovider hat keine Auffälligkeiten gefunden, wir können ganz normal, ohne Probleme Emails empfangen. Sie können gerne eine alternative Emailadresse für die Rücksendung des Formulars verwenden (info@ede-group.com).
Wir bedauern die Verzögerung aber die Regularien die uns die Regierung in Bezug auf Mwst Befreiung auferlegt, lassen keine andere Bearbeitung zu. Unser Kundenservice hat sie soeben versucht telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
21.04.2024
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Sehr zufrieden
Meine Tochter als Profi-Musikerin hat demnächst einen "freiluft Gig " zu einer Hochzeitsfeier und mich gebeten, das Bluetti EB3A zu testen u. zu beurteilen. Ich war anfangs etwas skeptisch, da ich noch keine größere Erfahrung mit LiFePO Batterien hatte. Nach dem ich Versuche mit meinen eigenen Profi-Keyboards ( 230 Volt AC Eingänge) durchgeführt hatte und anschließend auch noch mit "Ohmschen" Verbrauchern durchführte, hat mich die Technik überzeugt . Für weitere Verwendungen wird nun mit Sicherheit ein zweites Gerät beschafft.
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24.04.2024
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Schnelle Lieferung, Gut erreichbar
Schnelle Lieferung. Habe falschen Artikel bestellt, Umtausch völlig unkompliziert. Telefonisch sehr gut erreichbar und kompetente Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen.
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05.05.2024
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Ganz unkomplizierte Kauf und Versand Abwicklung. Gutes Preis leistungsverhältnis. Gerne jederzeit wieder
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28.04.2024
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Prompte Lieferung, stabile Verpackung, guter Preis! Besser gehtˋs nicht! Vielen Dank und weiter so!
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06.05.2024
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Ware wie beschrieben,gut verpackt und schnelle Lieferung,,sehr gut,sehr empfehlenswert,danke👍