exxatron.com

Erfahrungen:

Bei meiner ersten Bestellung gab es ein kleines technisches Problem aber dank der schnellen, unkomplizierten und kompetenten Mitarbeiter konnte ich meine Bestellung erneut auslösen. Meine Bestellung kam innerhalb von 3 Tagen in einem gut gesicherten Karton. Die Ware selbst ist wie beschrieben, erfüllt seinen Zweck und Preis/Leistung top. Sehr gerne wieder und absolut zu empfehlen. Vielen Dank.

Meine Erfahrungen mit EXATRON sind vorwiegend positiv. Ich habe eine Klimaanlage bestellt. Kurz danach bemerkte ich, das der Shop noch eine andere, für mich bessere Klimaanlage im Sortiment hatte. Ich drückte den Widerrufsbutton. Jetzt war allerdings der Auftrag schon beim Spediteur, doch mittags rief mich eine Sachbearbeiterin an, dass sie noch versuchen werde die Auslieferung zu stoppen. 2 Tage später war die Rückzahlung auf meinem PayPal Konto, so konnte ich doch noch die Wunschklimaanlage bestellen. Das nenn ich jetzt mal Einsatz für den Kunden. Die Ware kam dann per Spedition. Inzwischen wurde die Klimaanlage von einem Fachbetrieb eingebaut. Es gab keine Beschwerden vom Installateur, das irgendetwas nicht in Ordnung sei. Alles bestens, die Anlage läuft. Somit kann ich EXATRON ohne wenn und aber weiterempfehlen.

Ware und Preis sind sehr gut. Abwicklung war tadellos, Lieferung schnell. Insgesamt also empfehlenswert. Das bestellte Gerät ist ziemlich schwer, ich hätte nach zuvor schlechten Erfahrungen mit der Lieferung (nicht bei exxatron, bei einem anderen Lieferanten!!!) die Möglichkeit zur Auswahl einer Speditionslieferung bevorzugt statt DHL. Leider war das im Bestellvorgang nicht möglich. Der Karton war bei der Anlieferung beschädigt, aber die Ware war von exxatron in einen Umkarton verpackt worden, die Originalverpackung war dann auch in Ordnung und bisher ist alles gut. Vielleicht in Zukunft bei so schweren Geräten eine optionale Speditionslieferung anbieten.

Bin bisher sehr zufrieden. Ich hatte eine Frage an die Hotline, wegen dem Bosch cl5000m 105/4e gehabt. Habe sie per Email kontaktiert. Sehr freundlich. Habe mir das Klimagerät, das auch noch fast 300€ günstiger als die Konkurrenz war, bestellt. Ruckzuck geliefert. Vielen Dank.

Ware, Bosch Dry 2000 Luftentfeuchte, per Vorkasse bezahlt, Abwicklung problemlos, innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert wie bestellt. Der Bosch Luftentfeuchter ist effizient (ca. 1 Liter pro kWh bei 20°C) und leiser als meine anderen Luftentfeuchter.

Die bestellte Portasplit kam zwar mit minimaler Verzögerung zur angegebenen Lieferzeit (2-5 Werktage) aber nach einer Mail an den Support (welche wenige Stunden später freundlich beantwortet wurde) klärte sich das, aufgrund der aktuellen Nachfrage/Liefersituation seitens des Zulieferers. Ich vergebe dennoch volle Sterne, da der Kontakt und die Abwicklung, sowie das Gerät einwandfrei waren. Super Händler, hätte ich anfangs aufgrund anderer Rezensionen anders befürchtet.. Man kann sich halt doch nicht immer auf (aus den unterschiedlichsten Gründen) aufgebrachte Leute verlassen, die ihren Frust in einer Rezension verewigen. Ich glaube sowieso, dass viel mehr Leute mit Problemen online ihre Luft ablassen, als die mit positiven Erfahrungen, die dann einfach nichts dazu schreiben. Danke Exxatron, gerne wieder!

Die versprochene 24 Stunden Rückmeldung des Supports hat wohl so nicht geklappt. Die Garantie für eine Bluetti AC300 Max war 2 Jahre (bei anderen Belieferern gibt es z.T. 5 Jahre) und nach 2,5 Jahren hat das Gerät bereits einen Fehler. Meine Anfrage beim Support dauerte nicht nur lange, sondern gab mir auch nur die lapidare Auskunft, ich solle mich beim Bluetti Support melden, keine Tel Nummer, keine Unterstützung. Ich habe dann dasselbe Gerät direkt nochmal gekauft, weil ja nur die AC300 mit dem Speicher B300 zusammen arbeiten kann, damit ich keine Ausfälle habe, da gerade jetzt Sommer ist und die Sonne scheint. Das Gerät war günstig, angeblich keine B-Ware und auch keine Retouren Ware, kam auch recht schnell bei mir an, war gut verpackt und funktioniert. Aber irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass der Geruch seltsam ist. Vielleicht gibt sich das ja noch, aber vielleicht auch nicht, dann sende ich es diesmal rechtzeitig vor Ablauf der Garantie zurück.

Nach anfänglicher Unsicherheit wegen schlechter Bewertungen aus der jüngsten Vergangenheit konnte ein gutes Telefonat alle Zweifel ausräumen. Der Versand war top, zumal das Produkt sehr empfindlich ist. Dankeschön!

Ich habe mir einen Saug-und Wischroboter bestellt. Während der Bestellung wurde mir bereits eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angezeigt. Trotz vieler schlechter Bewertungen bzgl der Spedition (vorrangig Großgeräte) habe ich trotzdem im Shop bestellt, da der Preis wirklich top war. Die Bestellung habe ich schlussendlich am 14. Tag noch widerrufen. Da der Lieferstatus weiterhin als "offen" angezeigt wurde (seit Tag 1 der Bestellung). Auch der Kontakt mit dem Kundenservice hat keine weitere Erkenntnis gebracht. Bei der Lieferzeit ging ich davon aus das nach 2 Wochen spätestens das Gerät da ist oder zumindest in der Zustellung ist. Das was super geklappt hat, war die Erstattung. War am nächsten Tag bereits auf dem Konto. Hatte dann in einem anderen Shop bestellt (gleicher Preis) und war nach 4 Tagen da.

Gute Preise und schneller Versand via Spedition. Der Kundenservice ist leider trotz mehrerer Versuche grundsätzlich nicht erreichbar und die von der KI versprochene Rückmeldung bzw. Rückruf findet nicht statt. Meine Nachfrage klärte sich aber auch so, daher 4 Sterne 👍😊

Nachdem ich meinen Auftrag storniert hatte, habe ich tagelang nichts mehr gehört. Nichts dazu, was nun geschieht, ob meine Stornierung akzeptiert wird und ob und wie viel Geld ich zurückerhalte - nicht einmal, wann ich wieder etwas hören werde oder sonst was. Erst, nachdem ich nach 5 Tagen vorsorglich die aktuelle Situation bei Trusted Shops geschildert hatte, hiess es dann, ich würde eine Erstattung erhalten. Von der wurden Gebühren abgezogen, was nicht gerade kundenfreundlich ist.

Positiv ist zu sagen, dass das Produkt sehr in Ordnung war wobei man an wenige Centartikel wie z.B. Stecker am Anschlusskabel für die Steckdose und einem etwas zu kurzem Kabel sparte.Weiterhin ist zu erwähnen, dass die Lieferung sehr schnell an Ort und Stelle war. Negativ aufgefallen war der Zustand der Verpackung.Der Postbote meinte er habe den Karton so übernommen und hoffe, dass alles heil ist da auf der Verpackung die Aufschrift "Vorsicht Glas" des öfteren stand. Der Karton war aufgerissen, zerknittert sodass wir befürchten mussten, dass der Inhalt beschädigt ist. Wir machten den Karton vor Ort auf und Gottseidank war das Gerät innen besser duch Styropor und Strechfolie geschützt, sodass der Postbote und ich aufatmete.Letztendlich ist alles nochmal gut gegangen.

Schnelle Kaufabwicklung, aber katastrophaler Versand über IDS Die Kaufabwicklung bei Exxatron verlief zunächst schnell und unkompliziert. Auf meine Nachrichten wurde zeitnah geantwortet, der Kundenservice war freundlich und bemüht. Leider wird dieser positive Eindruck durch den Versand über die beauftragte IDS-Spedition massiv überschattet. Seit inzwischen etwa 1,5 Wochen steht die Sendungsverfolgung ausschließlich auf „Daten übermittelt“, ohne irgendeine weitere Aktualisierung oder einen erkennbaren Fortschritt. Die Sendung ist bis heute nicht bei mir angekommen. Besonders enttäuschend ist, dass IDS auf mehrere Anfragen überhaupt nicht reagiert hat. Keine Rückmeldung, keine Terminabsprache und keine nachvollziehbare Auskunft dazu, ob und wann die Ware überhaupt abgeholt oder zugestellt wird. Der Shop selbst antwortet zwar schnell, kann den Versand offenbar aber nicht wirksam klären oder beschleunigen. Die Kaufabwicklung bei Exxatron war gut, der Versand über IDS ist bislang jedoch eine komplette Katastrophe und macht den positiven Eindruck leider zunichte.

Bin sehr zufrieden: Original Ware, die auch noch original verpackt war, zu einem wirklich fairen Preis. Die Ware kam auch bereits nach 2 Tagen an, und das, obwohl die Bestellung an einem Feiertag erfolgte. Über den Kundenservice bin ich ständig per Mail über Sachstand auf dem laufenden gehalten worden. Besser geht es nicht! Vielen Dank!

Bin sehr zufrieden: Original Ware, die auch noch original verpackt war, zu einem wirklich fairen Preis. Die Ware kam auch bereits nach 2 Tagen an, und das, obwohl die Bestellung an einem Feiertag erfolgte. Über den Kundenservice bin ich ständig per Mail über Sachstand auf dem laufenden gehalten worden. Besser geht es nicht! Vielen Dank!

Hatte trotz Sofortüberweisung noch 2 Tage gedauert bis sich der Status auf bezahlt geändert hat. Dann ging es sehr schnell mit Drechsler logistik. so macht die wärmepumpe einen guten eindruck

Sehr kompetent. Der gesamte Lieferprozess wurde professionell und reibungslos abgewickelt. Die Ware war sehr gut verpackt und pünktlich geliefert. Jederzeit wieder.

Die Erfahrung mit Exxatron war hervorragend und der komplette Kaufvorgang wirklich unkompliziert.Die tolle Waschmaschine gab es zu einem sehr,sehr guten Preis und ich bin mega Happy deswegen.Der einzige Wermutstropfen war der relativ teuere Versand und dabei keine Mitnahme von Altgeräten,noch von der Verpackung.Ansonsten,alles fein!

Leider wurde aus der Lieferung die für Freitag angekünidgt wurde, eine Lieferung am Mittwoch in der Folgewoche. Mit dreimaliger Ankündigung und der Lieferung und Absage am Tag der geplanten Lieferung. Ebenso ist der neue Kühlschrank am hinteren Teil eingedellt worden, durch die Lieferung (scheinbar durch eine Kaputte Palette) er funktioniert aber es ist für den Preis wieder ein Makel an der Qualität. Ebenso fehlte mit die Möglichkeit der Einlieferung in die Wohnung und der Installation vor Ort.

Toller Service im Voraus, guter Preis, schnelle Lieferung. Wenn noch die Möglichkeit bestünde, . Wenn noch die Möglichkeit bestünde, gegen Aufpreis, nicht bloß bis zur Bordsteinkante, sondern auch in das Haus liefern und die Verpackung mitnehmen zu lassen, wäre es perfekt. Aber bei dem freundlichen Service und dem Preis nehme ich auch gern die Hilfe des Nachbarn in Anspruch!