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Artikel im online Shop bestellt -dann Nachricht nicht lieferbar

Leider sind drei von vier Stühle zerkratzt.

Sagt alles aus.

Meine Bestellung ist zügig bearbeitet worden. Leider wurde die Ware mit DPD versendet, und das war ein Fehler. Meine Erfahrung und Erlebnisse mit DPD und UPS sind leider sehr schlecht. Ich bin froh, dass das Paket heile angekommen ist, und nicht verloren gegangen ist!!! Mit freundlichen Grüßen Eva Müller

Lieferzeit 10 Tage, angeblich wird die Ware - besondere Verpackung - nur einmal in der Woche verpackt und verschickt...sollte ma vorher wissen

Ware war nicht im Lager. Sollte mich an der Info im Laden melden.Dort auch kein Plan. An zuständige Mitarbeiterin gewendet. Die sagte mir sie könne keine Ware aus dem Verkauf heraus nehmen. Dann stimmten ihre Zahlen nicht. Soll mich am Lager an der Lampenabteilung wenden. Diese nette Mitarbeiterin sagte mir dann: Einen kleinen Moment. Ich muss die Ware aus dem Verkauf holen. Irgendwas läuft da falsch. Und eine Entschuldigung für 1 Stunde Zeit bei Click und Collect Kauf blieb auch aus. Wenn das nicht klappt sollte man es lieber nicht mehr anbieten

Ich habe einen Waschbecken-Unterschrank bestellt, der leider qualitativ schlecht ist. Die Teile haben teilweise abgeplatzte/abgeriebene Stellen, 2 Teile waren sogar kaputt (Schubladenleisten) . Absolutes Billigprodukt Der Zusammenbau war soweit ok Der Liefertermin wurde online mit 4-5 Tagen angegeben, es kam aber keine Lieferbestätigung. Bei tel. Nachfrage hieß es dann 6-8 Wochen und dann kam die Ware doch am nächsten Tag !? Für mich kein kompetenter Lieferant, den ich künftig nicht mehr wählen werde

Lager und Onlineshop synchronisieren. Wenn man weniger liefern kann nicht fragen, ob man liefern soll, wenn man es nach positiver Antwort nicht tut und insofern gar nichts passiert, außer dass der Kunde bezahlt hat und wartet. Später stellt sich raus, dass man auch nicht liefern kann, was man letztens noch anbot sofortliefern zu können.

Ware sollte auf Lager sein und in 3-5 Tagen bei mir sein. Am nächsten Tag kam eine E-Mail, dass sie beim Hersteller bestellt werden muss und Lieferzeit 8 Wochen sei. Eine Stunde später kam die Stornierung der Bestellung. Die Rückzahlung sollte in dem nächsten Tagen erfolgen. Kam nicht. Erst auf Nachfrage. Katastrophal.

Ware vor dem Kauf als lieferbar beschreiben und dann nach dem Kauf als nicht lieferbar melden. Mann sollte schon wissen was angeboten wird.

Achtung Lieferzeiten auf der Homepage werden nicht eingehalten und man erhält keine Information über Verzögerungen von Lieferungen!

Ware am 21.1 bestellt und bis 8.2 noch nicht erhalten Garantierte Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen was ne verarsche

Es war anfangs nicht klar, ob es den Artikel an der Warenausgabe oder in der Lampenabteilung gibt. Natürlich war ich zuerst an der falschen Stelle. In der Lampenabteilung musste man dann meinen vorbestellten und bezahlten Artikel erst noch suchen.

Ware wurde mit 3 Wochen Lieferzeitraum angegeben. Ich wurde nicht wegen Lieferverzug benachrichtigt. Auf Nachfrage wurde mir unfreundlichen mitgeteilt, das die Lieferzeit aktuell 5 Wochen beträgt. Nach 5 Wochen erneute Nachfrage wieder unfreundliche Hotline, Lieferzeit beträgt nun 8 Wochen. Aktuell befinden wir uns jetzt in der Woche 10, nach neusten Informationen soll die Ware nun in Woche 12 kommen. Fazit da diese Ware immer noch mit 3 Wochen Lieferzeit angeboten wird und andere Möbelhändler für den gleichen Artikel eine Lieferzeit von 7-8 Wochen angeben. Kann es hier nur um Bauerfang handeln. Nie wieder Ostermann!

Nie wieder !!! Schlechte Qualität, kaputte Kugel, schmutzige wahre...und warte Zeit fast 3 Wochen...Sehr enttäuscht...

Mein Produkt ist noch nicht geliefert, aber über die Organisation ärgere ich mich jetzt schon. Aus den vorher angegeben 6 Wochen Lieferzeit werden min. 11 Wochen, was man erst nach der Bestellbestätigung und in eigen recherche erfährt. Email Anfragen zum Produkt werden nicht beantwortet, Tel. Erreichbarkeit schlecht. Die zwei Sterne gibt es weil die Mitarbeiter die ich dann in Haan angetroffen habe wirklich sehr freundlich waren.

Vielleicht sollten Sie sich bei anderen Firmen und hier ganz besonders die Firma Hornbach informieren wie Click&Collect gehandhabt wird. Warum ich dies bei Ihnen als mangelhaft beurteile: Ich habe meine Ware einen Abend vorher bei Ihnen bestellt und bezahlt, eben Click&Collect. Bekam dann die Rückmeldung, das die Ware in der Brauckstraße 31 abzuholen sei. Leider war die Ware am nächsten Tag dort nicht hinterlegt. Ich sollte zum Haupthaus fahren und dort die Ware in der Abteilung abholen. Am Infostand war man erst nach längerem Reden bereit, jemand aus der Abteilung anzurufen. Mir wurde mitgeteilt, die Ware wäre noch im Lager und zwecks Unterschrift müsste ich mitkommen. Das habe ich abgelehnt, da ich unter Click&Collect etwas anderes verstehe. Click&Collect bei Ostermann nie wieder und die inzwischen 2 Damen am Infostand mit ihren unverschämten ironischen Bemerkungen möchte ich auch nicht nochmal haben. Eine sehr verärgerte Kundin