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Ich habe bei Ostermann ein Etagenbett bestellt. Nachdem der Auftrag bestätigt wurde hörte ich erstmal lange Zeit nichts, auch wurde mir kein ungefährer Liefertermin genannt. Nach 5 Wochen (4 Wochen waren im Internet angegeben) habe ich dann nachgefragt und mir wurde gesagt das die Ware die nächste Woche kommt. Immer wieder schaute ich in den Fortschritt bei der Bestellung und irgendwann tauchte dann dort eine Trackingnummer auf. Eine Email oder sonstiges gab es nicht von Ostermann, auch fand ich diese Trackingnummer nicht bei Hermes. Wann die Lieferung anvisiert war, erfuhr ich erst durch einen Telefonanruf bei Hermes, die diese Trackingnummer auch nicht kannten, aber mich als Empfänger. Als das Paket endlich da war, kam die Ernüchterung. Statt der Verbindungsteile für das Etagenbett erhielten wir die Beine für ein Hochbett. Beide einzelnen Betten waren zu dem Zeitpunkt schon aufgebaut. Ich dachte die kleinen Teile dürfte es schnell nachzuliefern geben, aber Pustekuchen. Es folgende eine Odysee durch die Reklamationsabteilung in welcher ich andauernd nachfragen musste um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Letzte Woche erhielt ich nach 6 weiteren Wochen endlich die gewünschten Teile. Als Gegenleistung erhielten wir eine kleine Gutschrift, ich muss zugeben das war nur ein kleiner Trost für den Ärger den wir in den letzten 6 Wochen hatten.