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Eine absolute Katastrophe und Zumutung: 1.Nachdem wir den Vertrag dieser Küche abgewickelt haben nannte man uns einen ungefähren Zeitraum für die Lieferung und Montag der Küche, dieses Datum wurde auch im Kaufvertrag festgehalten. Nachdem ich die Lieferung fast 6 Wochen später als vereinbart immernoch nicht erhalten habe und die Firma es nicht mal für nötig gehalten mir Bescheid zu geben, musste ich als KUNDE mich melden und die Firma daran erinnern mir meine Küche zu liefern. 2. Während der Montage, die ebenfalls komplett unvorbereitet von den Kollegen ablief (da wir vorab telefonisch vereinbart hatten, dass die Armatur ebenfalls montiert wird, Ihre Kollegen wussten nicht Bescheid, sowie Waschmaschine und Spülmaschine angeschlossen werden müssen und die Kollegen uns vorab eine falsche Liste der Materialien zur Verfügung gestellt haben, die wir selber zur Montage organisieren sollten), waren die Monteure nicht bereit 10 Minuten auf meinen Bruder zu warten, der ins nächste Bauhaus fahren wollte um die richtigen Materialien für den Anschluss der Wasch- und Spülmaschine zu besorgen. Wir haben mehrmals betont, dass das nächste Bauhaus nicht einmal 2km entfernt ist, dennoch waren die Mitarbeiter nicht bereit zu warten und die Montage an dem Tag abzuschließen. Es musste WIEDER ein neuer Termin hierfür vereinbart werden an dem ich mir von meiner Arbeit frei nehmen musste und ich konnte trotz Einbau meiner Küche die Geräte nicht nutzen. Zudem waren zwei Schranktüren und ein Unterschrank beschädigt, die erneut geliefert werden sollten. Im Nachhinein sind bei der Montage der Schranktüren kleine Unebenheiten aufgefallen, die ebenfalls nicht korrigiert worden sind, da keiner der Kollegen zum Schluss der Montage die Küche kontrolliert hat. Solch ein Umgang und ein unprofessionelles Verhalten haben wir von dieser Firma, die eigentlich für Qualität und besseren Service als andere Anbieter steht, nicht erwartet. 3. Als die Schranktüren erneut geliefert wurden, ist auf dem Weg vom Transporter bis zu mir in die Wohnung nachdem die Kollegen bereits bei mir geklingelt haben und in der Wohnung waren angeblich erst aufgefallen, dass einer der Türen erneut beschädigt ist und das Glas gebrochen, somit musste WIEDER ein weiterer Termin für die Lieferung einer neuen Schranktür, worauf ich länger als 2 Monate gewartet habe, vereinbart werden. Dass ich mir erneut frei nehmen musste und die Firma sich terminlich nicht nach Wünschen der Kunden richten muss ich glaube ich nicht erwähnen. 4. Mittlerweile ist es das viertel Mal, dass ich mich aufgrund Ihrer fehlerhaften Montage und Auslaufen von Wasser in meiner Küche melden musste. Die letzten Male kamen Kollegen durch meine Wohnung, die einfach unter dem Waschbecken irgendwas erledigt haben und den Unterschrank ausgetauscht haben und mir nicht erklären konnten, was das Problem war. Nach erneutem Auftreten dieses Problems habe ich mich vor einigen Wochen erneut gemeldet, auf meine erste Mail dazu wurde überhaupt nicht reagiert, die zweite ausführliche Mail wurde dann anscheinend erst Ernst genommen, woraufhin ich einen Anruf erhalten habe. Seitdem waren Mitarbeiter von Ostermann und meiner Verwaltung SIEBEN Mal bei mir, trotz Corona bin ich weiterhin Vollzeit berufstätig und musste mir ERNEUT 3 Tage lang frei nehmen und andauernd hinterher telefonieren um deren Fehler zu klären. Diese Firma ist alles andere als dienstleistungs- oder kundenorientiert, Fehler werden überhaupt nicht wahrgenommen und die Abwicklung sowie Montage eine einzige Katastrophe. Ich habe die Küche mittlerweile seit über einem Jahr und wirklich NUR Probleme damit gehabt, als Entschädigung für all diese Fehler und Probleme wurde mir ein lächerlicher Warengutschein angeboten. Service gleich null!!! Alles andere als empfehlenswert!!!!