Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Der Kundenservice war sehr hilfreich und ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
Kühlt hervorragend, sieht gut aus und ist auch sehr leise.
Danke für den freundlichen Kundenservice
Wir werden den Grill verschenken, daher kann ich dazu keine Angaben machen
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Antwort von klarstein.de
vor 3 Tagen
❤️
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Dunstabzugshaube zu hoch als beschrieben
Ich habe basierend auf der Beschreibung auf Ihrer Website eine Dunstabzugshaube bestellt. Die angegebene Gesamthöhe (Haube Abdeckung) war 60 bis 117cm. Beim Auspacken der Bestellung habe ich festgestellt dass es nicht so ist und dass, die gesamthöhe ca. 70 cm enspricht...10cm ist zu viel für mich!
Kundenreferenz.:1202536667
Rechnungsnummer: 4005391595
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Antwort von klarstein.de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Reklamation der Dunstabzugshaube.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Höhe der Dunstabzugshaube nicht zufrieden sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung mit Ihnen finden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Storniert wegen angeblich falschem Rabatt Code .
Dann Preis für selbiges Produkt angehoben und ein Rabatt Code der nicht einlösbar war angezeigt. Irreführend
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Antwort von klarstein.de
vor 11 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
Liefern trotz Zahlung nicht, Anwalt ist eingeschaltet…
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Antwort von klarstein.de
vor 11 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
Produkt defekt. Es wird ein 20%Nachlass angeboten, obwohl das Produkt unbrauchbar ist.
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Antwort von klarstein.de
vor 11 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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