klarstein.de

Erfahrungen:

Die gelieferte Feuerschale ist sehr gut. Auch die Lieferung war ok. Bei der Rücklieferung einer versehntlichen Doppelbestellung war die Kontaktaufnahme, wegen verschiedener E-Mailadressen etwas schwierig. Nach dem der Kontakt hergestellt wurde, war die Rückgabe möglich und die Rückerstatung erfolgt schnell. An den Kominikationsstrukturen mit den Kunden sollte Klarstein dringend arbeiten.

Katastrophe und nie wieder! Nachtrag: Nach meiner schlechten Bewertung hat sich ein sehr lieber Mitarbeiter mit mir in Verbindung gesetzt, dass finde ich sehr positiv und ich weiß das zu schätzen! Mir wurden zwei zufriedenstellende Lösungen vorgeschlagen, was ich sehr gut finde! Daher möchte ich das hier in jedem Fall erwähnen, denn das muss man ja auch sagen, es wurde auch dann gekümmert! Ich bleibe aber dabei das ich es schade finde, dass auch quasi erst auf sehr negative Bewertungen gemeldet wird! Dennoch rechne ich es klarstein hoch an, das sie sich gemeldet haben und wollten, dass wir eine Lösung finden! Daher gebe ich anstelle des ursprünglich einen Sterns jetzt 3! Ich habe eine Klimaanlage zu einem sehr guten Preis gekauft und bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig. Leider wurde mein Paket komplett geöffnet geschickt, so schön so gut. Ich habe noch an der Türe Fotos des geöffneten Kartons gemacht, nachdem der DPD Fahrer sich weigerte, den Schaden aufzunehmen. Ich habe also Fotos gemacht und Donnerstag Vormittag an Klarstein geschickt, damit sie wissen, dass der Karton geöffnet ist und es ggf. zu Schäden gekommen sein kann. Bis Samstag habe ich keine Antwort bekommen und mich dann entschieden das Paket vor der Antwort dann zu öffnen. Wie befürchtet hatte die Klimaanlage eine große Macke auf der Vorderseite und Kratzer. Habe Fotos gemacht, alles dokumentiert und klarstein um eine Lösung gebeten. Bis Montag Nachmittag kam weiterhin keine Antwort, einen telefonischen Kundenservice gibt es nicht! Der Chatbot auf der Seite bietet einem an, einen Rückruf zu buchen oder einen sofort mit einem Mitarbeiter im Chat zu verbinden. Im Chat kommt dann, dass komischerweise derzeit kein Mitarbeiter online ist zum chatten und es wird wieder auf den Rückruf verwiesen. Den Rückruf hatte ich dann für den Folgetag für 10:00 Uhr. Überraschung, einen Rückruf gab es nicht. Der Chatbot hat dann angeboten, einen erneuten Rückruf für den kommenden Tag angeboten. Auch dieser Rückruf kam nicht. Ich habe dann eine nicht mehr so höfliche Mail geschickt mit einer Frist, daraufhin wurde sich dann gemeldet und mir wurden für eine wirklich große Macke -20% angeboten. Ich hatte mir mehr gewünscht, da es echt unschön und ärgerlich ist, habe dennoch eingewilligt weil der Laden mich nerven kosten. Das lächerlichste war dann aber, dass die Mitarbeiterin mir auf meine Beschwerde bezüglich der Rückrufe schrieb, dass es gar keinen Rückrufservice geben würde. Die Produkte können noch so gut sein, ich werde nie wieder dort bestellen, darauf habe ich keine Lust und vor allem habe ich dafür keine Nerven! Ich bin sehr enttäuscht. In mir haben sie einen Kunden verloren.

Guten Tag die Lieferung kam Zeitnah hier an. Beim öffnen der Verpackung stellte ich fest, dass sich die gesamte Styropor Verpackung in viele kleine Einzelteile aufgelöst hatte was auf einen unsachgemäßen Umgang beim Transport hindeutet. Ich habe den Braukessel noch nicht in Betrieb genommen hoffe, dass alles funktioniert. Gruß Frank Schneider Heute habe ich den Kessel ausprobiert und alles funktioniert einwandfrei nach Rücksprache mit der Firma Klarstein wurden alle Unannehmlichkeiten zur vollsten Zufriedenheit sehr Zeitnah beseitigt. Ich würde jeder Zeit wieder bei der Firma Klarstein bestellen und auch weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Frank Schneider

Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Laut DHL-Tracking sollte meine Spülmaschine seit dem 13. Mai in Zustellung sein, seitdem hat sich der Status jedoch nicht mehr aktualisiert. Nach mehreren Telefonaten mit DHL wurde dort eine Beschwerde eingeleitet. Zusätzlich habe ich mich zweimal an den Klarstein-Kundenservice gewendet, jeweils mit Ticketnummer, leider bis heute ohne konkrete Rückmeldung. Inzwischen wurde mir der Kaufpreis erstattet und Klarstein hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Das rechne ich positiv an, daher passe ich meine ursprüngliche Bewertung entsprechend nach oben an. Insgesamt bleibt der Ablauf für mich aber leider trotzdem enttäuschend, vor allem wegen der zunächst fehlenden Kommunikation.

Kein persönlicher Kontakt möglich. Die Retoure wurde zwar abgewickelt, ich hätte mich aber über ein kurzes Statement (oh, sorry, das tut uns sehr leid, dass sie diese Unannehmlichkeiten hatten), oder ähnlich..... Gut hätte ich es auch gefunden, wenn mir ein Ersatz angeboten worden wäre. Jetzt fange ich wieder bei Null an. inzwischen hat die fa klarstein reagiert und wir konnten alles bestens klären. Mir wurde die Zusendung einer neuen Kochplatte avisiert.

Schnelle Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung. Klimagerät war gut verpackt und macht einen hochwertigen Eindruck. Da es bereits das 2. Klimagerät vom Typ Kraftwerk smart ist, hoffe ich das ich auch hiermit lange zufrieden bin. Die App funktioniert problemlos, das verbinden mit dem Gerät war kein Hexenwerk und ist gut beschrieben.

Ergänzung: Nach meiner Bewertung hier auf der Plattform ging es ganz schnell. Freundlicher Kontakt per Mail mit dem Service und mein Geld war dann zügig zurück. Der Telefonische Kontakt war trotzdem unbefriedigend. Deshalb erhöhe ich auch nur auf 3 Punkte. --------- Leider warte ich seit Tagen auf die Bestätigung meines Widerrufes. Mein bereits bezahltes Geld ist leider auch noch nicht zurück. Telefonisch ist der Laden nicht erreichbar. Es wird auf ein Rückrufantrag auf der Wenseite verwiesen, der nicht zu finden ist. Die Stornierung der von Hermes angekündigten Sendung auf Grund des bereits erfolgten Widerrufes ging innerhalb von Stunden. Ich bin bedient. Fall ist bei Paypal angemeldet. Ich will mein Geld zurück.

Preis, Lieferung und allgemeine Leistung des Gerätes sind perfekt. Es ist grundsätzlich nur ein Manko am Gerät, die Länge (Kürze) des Anschlusskabels das ebenfalls auch nicht austauschbar ist. Dann lieber Kabel komplett weglassen und ein Anschlussterminal am Herd verbauen. Ergänzung 08.05.2026: Klarstein hat auf meine Bewertung zeitnah und professionell reagiert. Dies betrifft nicht nur die Antwort auf meine Bewertung, sondern auch das Problemmanagement und dessen Lösung. Kundenservice + auch die persönliche Kontaktaufnahme sind erstklassig. Daher Upgrade von 3 auf 5 Sterne.

Der Kühlschrank blubbert und rasselt sehr laut obwohl ich ihn 24 Stunden nach Lieferung erst angeschaltet habe. Kühlleistung ist gut EDIT: Unaufgegordert kontaktierte mich der Support und wir regelten das Problem völlig unkompliziert mit einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis Klarstein ist absolut zu Empfehlen und der Service ist Kundenorientiert und schnell.

Der Gas- und Kohlegrill ist eine gute Sache, man ist nicht auf ein Medium gebunden. Der Aufbau war Aufgrund der sehr kleinen Aufbau- und Bedienungsanleitung schwierig, da Details und Ausrichtung nicht richtig erkennbar waren. Einige Blechteile waren zerkratzt und verbeuelt und die Pulverbeschichtung war an einer Stelle abgeplatzt. Ein Blech war nicht entgratet, was zu einer tiefen Schnittwunde führte. Die, wie beworben, 11Kg-Gasflasse passt nicht in den dafür vorgesehenen Stauraum, was besonders ärgerlich ist. Das Grillvergnügen war aber trotz allen Umständen vorhanden. Fazit: mit den (aktuell) vorhandenen 25% Nachlass ist das Preis-Leistungsverhältnis ok.

Die Stabilität des Geräts beim Öffnen ist unzureichend. Es kippt nach vorne, selbst wenn es vollständig beladen ist. Bereits am ersten Tag war eine Weinflasche nicht richtig verschlossen, sodass einige Tropfen Wein ausgelaufen und auf die Leiste der Temperaturverstellung gelangt sind. Leider ist das dort verwendete schwarze Kunststoffmaterial sehr empfindlich. Die wenigen Tropfen Wein haben bereits ausgereicht, um dauerhafte Verfärbungen zu verursachen. Die Flecken lassen sich nicht mehr entfernen. Fazit: Die verwendeten Materialien sind von sehr geringer Qualität

Ich bin mit dem Kundendienst von Klarstein rundum zufrieden. Das Altgerät ( ca. 1 Jahr in Gebrauch ) wurde nach einem technischen Ausfall zurückgenommen mit Übernahme der Rücksendekosten. Die Rücknahme wurde zu jeder Zeit allumfänglich begleitet und es wurde der Einkaufspreis in voller Höhe zurück erstattet. Ich habe dann ein Neugerät mit mehr Funktionsumfang bestellt, eine Rabattierung erworben und eine zusätzlichen Versicherung abgeschlossen, mehr geht nicht.

Die Eismaschine ist genauso wie ich es mir vorgestellt habe. Super zu nutzen. Besonders bei meinen Enkeln kommt die richtig groß an. Funktioniert genau wie beschrieben. Kann ich nur empfehlen. Für die Zubereitungen gibt es viele gute Rezepte. Kein schick schnack mit Eisschrank über Nacht und so. Sondern anmischen nach Geschmack, Eis zubereiten und los geht es. Super

Der Versand war schnell und die Verpackung sehr gut. Die Montageanleitung wies fehlerhafte Maße auf. Das Montagezubehör war unzureichend und nicht wirklich passend. Es mußte zusätzliches Zubehörmaterial gekauft werden und stark improvisiert werden. Der Kundenservice war sehr verständnisvoll und kulant.

Die Maschine ist wunderbar. Das Eis ist wirklich einfach gemacht. In der 2. Runde habe ich dann wirklich geschafft nur noch wenige Reste in der Maschine zu haben. Lange laufen lassen ist der Trick. Bei der "Selbstreinigung ist es ähnlich. Immer wieder spülen/ neues Wasser nachfüllen - altes ablassen.... während des Spülgangs. Dann einfach mit Küchendesinfektion nachtrocknen. So klappt es gut bei mir. Die Schraubverschlüsse hätte ich mir etwas anders gewünscht, aber es wird schon einen GRund haen, warum es keine Schnellverschlüsse sind. Jetzt bin ich gespannt, wie lange sie hält.

Einfacher unser Nutzerzentrierter Bestellprozess. Funktionsschilderung der Geräte (Backofen) könnte besser sein, denn diese sind wirklich fantastisch! Airjet Ofen maximal zu empfehlen. Lieferung ging ebenso schnell und unkompliziert per Hermes Spedition. Geräte sehen top modern aus und halten absolut das was sie versprechen, wenn nicht mehr. Immer noch und wieder begeistert!

Grill bestellt, welcher in 2 Kartons kommen sollte. Es kam nur einer an. Ich habe eine einzige Email geschrieben und schon am nächsten Werktag wurde der Versandt des Ersatzkartons mitgeteilt. Die Qualität der gelieferten Ware entspricht der Beschreibung. Daher trotz einer Email gibt es 5 Sterne.

Die Dunstabzugshaube ist chic und funktioniert die ersten Tage sehr gut. ABER: die Montageanleitung ist SEHR schlecht. Die Bilder erklären die Montage nicht ausreichend. Die Auflösung der Bilder ist schlecht. Die Anbringung an der Decke muss in Rautenform montiert werden. Ansonsten sind die Bedienungselemente nicht frontal zu bedienen!!! Bei den Längenangaben der Seile ist zu bedenken (und nicht erwähnt!), dass ein Teil der Seile in die obere Abdeckung der Abzugshaube hineinragt. Dies muss man bei der Berechnung ebenfalls bedenken. Die Seillänge wird an der Decke eingestellt. Der Längenverschluss der Seile an der Decke ist nicht optimal, weil er zur Decke hin hinausragt. // Wenn man sich zunächst genauer mit der Montage beschäftigt und meine Anmerkungen beherzigt, vermeidet man 8 Löcher - statt der nur nötigen 4 - in der Decke. Der Resultat, als die Abzugshaube ist dann aber in jedem Fall eine optische Freude über dem Herd!

Durch den Rabat war es ein günstiger Preis. Ich hatte , durch meinen ehemaligen Beruf sehr viel und lang mit Softeismaschinen ( Eisfreezer ) zu tun. Das hier ist ein schönes , einfaches Spielzeug was mein Rentnerleben bereichert und Spaß macht. Ich hoffe , dass man am Auslasskolben und hinten an der Rührwerkwelle die Silikondichtungen bald bestellen kann . Die Waffeln backe ich natürlich selbst

Von Bestellung bis zum Versand 1a,habe das Gerät noch nicht in gebrauch,aber schon ausgepackt,alles bestens,alles da.Morgen mache ich mich dran die Fensterabdichtung zu installieren,bissi bangel davor, aber denke wird funktionieren laut Anleitung. Funktionstest folgt