Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Unsere Bestellung wurde Storniert nach ein paar Tagen wegen ''Systemfehler'' ohne eine Lösung anzubieten. Das hat uns Zeit gekostet, um eine neue Bestellung zu organisieren und die Rückzahlung ist nach 10 Tagen immer noch nicht überwiesen.
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06.06.2023
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Schnelle Lieferung, alles gut!!!
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05.06.2023
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Leider haben wir hier einen Kühlschrank bestellt. Warum leider?
Weil dieser Kühlschrank mit einer großen Delle geliefert wurde und auch der Schriftzug "Klarstein" sich löst.....
Sofort dieses beim Kundenservice reklamiert, aber bisher kein Feedback vom Service erhalten.
Guter Service lebt auch davon wie man auf Beschwerden reagiert!
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05.06.2023
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05.06.2023
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04.06.2023
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Sehr schnelle und perfekte Lieferung. Gute Qualität für angebotenen Preis
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Importierte Bewertungen
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