klarstein.de

Bewertungen:

Wenn ich mir einen Humidor für ca. 320€ kaufe, will ich das Gerät zeitnah nutzen können - einmal abgesehen von der technisch bedingten Standzeit nach dem Transport, war das Gerät auch nach 8 ! / ACHT ! Tagen immer noch so geruchsbelastet, dass ich ihn nicht bestücken kann - trotz der Hinweise zum "Entfernen" des Geruchs. Ein Bekannter hat den großen Bruder und damit auch ein noch grösseres Geruchsproblem. Er hat fast drei Wochen zur "Entgasung" gebraucht und es restlos nur durch ein Spray geschafft, das extra für die Entfernung von "Kunststoffgerüchen" entwickelt wurde. Nicht gerade günstig, aber sehr wirkungsvoll - die kleinste Dose für ca. 10m2 kostet 35€ und tatsächlich - zweimal den kompletten Innenraum eingesprüht - jeweils 2 Tage einwirken gelassen und der Geruch war fast komplett weg. Mit den Holzeinschüben, die den Kunststoffgeruch auch schon angenommen hatten, war es etwas schwieriger. Ein befreundeter Schreiner "imprägnierte" sie in einem "Ölbad unter Druck und Hitze - 80 Grad Öltemperatur" - auch hier war der Geruch dann weg. Das die in die Tür gebohrten Löcher des Griffes zuweit auseinander waren und der Griff damit nicht festgeschraubt werden konnte, war einfacher zu lösen - ich montierte zwei Kugelgriffe - wieder mein Geld. Die automatische Befeuchtung bekomme ich nächste Woche - die Kosten von 28 € bezahle ich - bei einem Preis von 320€ sollte sowas eingebaut sein. Die "Befeuchtungsmöglichkeit" durch eine unbefestigte Schale aus "Stinke-Kunstoff ist ein Witz - sie belegt den ganzen Boden, man kann nichts dazu legen, weil ein unbedachter Stoß alles unter Wasser setzt. Das die "Temperaturanzeigenbeleuchtung" ausreicht um in 5 Meter Entfernung noch Zeitunglesen ermöglicht und nicht dimm- oder abschaltbar ist, "passt ins Bild eines für / mit solchen und noch weiteren negativen Punkten belastetetem Humidor. Ich habe nach Abzug von "Prozenten, Gutscheincodes usw" noch 170 € bezahlt und bis zur korrekten Funktion werdens wohl ca. 160 € Zuzahlung sein. Er hat dann die tatsächliche Funktion eines Humidors - mit Temperatur- UND Feuchteregelung. Eigentlich wollte meine Frau ihn zurückschicken, aber ich habe jetzt einfach zuviel Geld und vor allem noch mehr Zeit für den Umbau investiert - er bleibt und mahnt mich Tag und Nacht (mit blauem Flutlicht) daran, zukünftig die Finger von Firmen zu lassen, deren beste Bewertungen aus dem letzten Jahrtausend sind...

B-Ware geschickt, obwohl A-Ware bestellt. Gutschrift kam, allerdings möchte ich das Gerät zurückschicken. Abholservice wird von Klarstein nicht angeboten. Ich hoffe von DHL kommt jemand sind 30kg.

Es werden Produkte unvollständig verkauft, und das bewusst.

Sehr schlechter Kundenservice, wenn man eine hilfreiche Auskunft bekommen möchte, dann wartet man fast immer vergebens. Rücksendungen werden nicht korrekt abgerechnet und Lieferungen werden nicht an die angegebene Lieferadresse geschickt, sondern an den Rechnungsempfänger. Die angeforderten Retourenbegleitscheine sind n icht vollständig und man bekommt tagelang keine vernünftige Antwort. Der Chat besteht nur aus vorgerfertigten Antworten, die in keiner Weise auf das tatsächliche Anliegen eingehen. Wenn man dann direkt mit dem Kundenservice verbunden werden möchte, passiert auf einmal gar n ichts mehr, man bekommt einfach keine weitere Antwort und der Chat wird einfach abgebrochen.

Von mir wurde ein Klarstein Shiraz 28 Uno White bestellt. Gesendet wurde eine nicht bestellte kleinere Version. Die Rücksendung hat funktioniert. Eine Ersatzlieferung wurde von mir verlangt. Diese wurde mit der Begründung " Keine Geräte auf Lager" abgelehnt und eine Rücküberweisung des gezahlten Betrages getätigt. Eine weitere Kontaktaufnahme erfolgte nicht. Das von mir gewünschte Gerät wurde aber weiter bei Klarstein zum Kauf angeboten! Wie kann das sein?

Ich habe, passend zu meiner Dunstabzugshaube, Kohlefilter bestellt. Erst hat man mir die falschen zugeschickt, die viel zu groß waren. Diese habe ich dann an Klarstein zurück geschickt mit der Bitte um Ersatz. Bis heute gabe ich keinen Ersatz erhalten. Das ist jetzt mindestens 2 Wochen her. Ich bitte um eine kurze Info ob und wann ich meine Kohlefilter erhalte.

Das Gerät ist für den Wohnbereich bedeutend zu laut. Störend ist das Einschalten des Kompressors. Im Geräuschpegel übertrifft er eine Kühlkombination aus Gefrierer und Kühlschrank bei dreifachen Volumen!

Rückerstattung des defekten Artikels bisher nicht erhalten. Keinerlei Informationen seitens des Verkäufers

Alle gelierten Geräte unET waren mangelhaft

Produkt wurde mit Dellen geliefert. Darauf Versuch Kontakt per online Formular und email herzustellen. Auf schriftliche Anfragen bekommt man keine Antwort. Dann per Telefon jemanden erreicht, dort wurde ein Angebot gemacht das man den Artikel behalten könnte da er funktioniert. Man solle dann das Angebot einer preis Reduzierung noch mal per email bestätigen. Dann bestätigt man das Angebot das man noch mal per email bekommen hat. Bekommt dann aber wieder keine Antwort auf die email ob das nun klappt mit der Abwicklung der Reduzierung. Kunden Service finde ich äußerst schwierig und fragwürdig in der iArt wie Reklamationen bearbeitet werden.

Artikel kam verspätet an, nicht innerhalb der versprochenen Frist. Daraufhin wollte ich widerrufen und ihn zurücksenden. Als Antwort kam ein Angebot, der Verkäufer bat eine 20 -ige Reduzierung und Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, wenn man NICHT zurücksendet. Auf Rückfragen, wie das funktioniert und was man dafür machen muss, bzw. die Mitteilung, dass man das Angebot annimmt (war 3 Wochen krank, andere Dinge im Kopf als zur Post zu gehen) reagierte der Verkäufer dann gar nicht mehr. Auch nicht auf nochmals 3 !!! Nachrichten an ihn. Überhaupt muss man zum Widerruf ein Formular des Verkäufers nutzen und die Rücksendung anmelden. Bereits nach 12 ! Tagen darf man das Formular nicht mehr ausfüllen, weil man "die Widerrufsfrist überschritten" hätte. Hallooo? Die Frist darf nie kürzer als 14 Tage sein. Außerdem hatte der Verkäufer in der Bestellbestätigung sogar eine 60- tägige Widerrufsfrist zugesichert!

Sie haben sich Mühe gegeben, aber leider nichts dazu getan, dass der Fehler seitens der korrekten Lieferung behoben wurde. Letztendlich stand ich ohne das bestellte Ersatzteil da und bekam mein Geld zurück.Ich war gezwungen mich anderweitig nach dem benötigten Ersatzteil umzusehen. Schade!

von 5 bestellten Kochfeldern kamen 3 Stück defekt (Glas zerbrochen). Ersatz war nur mit vielen E-Mails und Telefonaten möglich. Letztlich wurde ein Kochfeld falsch ersetzt, dann kam das richtige wieder defekt. Dieses wurde nicht mehr ersetzt, somit zurück zur Klarstein.

Die Beschriftung der Schrauben wäre eine echte Hilfe gewesen. Die Anbringung diagonal, so dass man auf das Bedienfeld schauen kann, unnötig. Das hätte man bei der Unterkontruktion auch ander lösen können. Insgesamt wäre ein Tutorial step-by-step hilfreich gewesen. Das ist mittlerweile Standard bei der Installation und kostet auch nicht viel. Mit Untertiteln sogar global einsetzbar. Was ist, wenn man nicht über einer Öffnung auf den Strom zugreifen kann. Wie soll man das lösen? / gut gefällt mir die Optik.

in der Betriebsanleitung darauf hingewiesen, das der Abluftschlauch nicht geknickt werden sollte...bedeutet das das Gerät nur für Türen geeignet ist, denn so tiefe Fenster gibt es nicht das es ohne knicken möglich wäre. Ein Unterdruck der nur dadurch ausgeglichen werden kann, wenn Luft angesaugt wird. Wenn es Warme Luft ist, wie hoch ist dann der Wirkungsgrad der Anlage? Gibt es dazu Diagramme?

Zweimal die falsche Farbe des Kühlschranks erhalten. Rücksendung und Erstattung verliefen allerdings problemlos. Mal sehen ob es beim dritten mal klappt…

Der Geschirrspüler ist nur für Frühstücksgeschirr geeignet, die Formate stimmen nicht mit denen in Deutschland überein.

Der Paketdienst dpd hat keine Lieferung erbracht, sondern selbstständig an einen Paketshop geliefert!