Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Versand war schnell und die Rückabwicklung ging schnell. Leider war der Artikel fehlerhaft, die Verarbeitung war schlecht und somit im gesamten mangelhaft.
Das Gerät war gut verpackt geliefert worden und funktioniert. Sehr gut sind die Schaltknöpfe, da ich schon schlechte Erfahrungen mit Touchscreen gemacht habe.
Leider wurden ein Knopf und eine Kontrollleuchte etwas schief eingebaut, was optisch nicht schön ist
aber funktioniert. Weil ich die ewige Hin- und Herschickerei nicht mag und beim nächsten Gerät vielleicht ein Griff locker ist o.a., machte ich den Vorschlag einer Preisreduktion. Die E-Mail wurde seitens Klarstein bis dato nicht beantwortet.
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Importierte Bewertungen
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