Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Die Beschriftung der Schrauben wäre eine echte Hilfe gewesen.
Die Anbringung diagonal, so dass man auf das Bedienfeld schauen kann, unnötig. Das hätte man bei der Unterkontruktion auch ander lösen können.
Insgesamt wäre ein Tutorial step-by-step hilfreich gewesen. Das ist mittlerweile Standard bei der Installation und kostet auch nicht viel. Mit Untertiteln sogar global einsetzbar. Was ist, wenn man nicht über einer Öffnung auf den Strom zugreifen kann. Wie soll man das lösen? / gut gefällt mir die Optik.
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Antwort von klarstein.de
vor 16 Stunden
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
Die Ware wurde ultraschnell versendet. Die Firma ist sehr kundenfreundlich.
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Antwort von klarstein.de
vor 3 Tagen
❤️
vor 4 Tagen
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Super Kühlschrank. Meine Oma ist begeistert. Genau das richtige fürs Altenheim.
Lieferung an Wunschanschrift hat 1A funktioniert.
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Antwort von klarstein.de
vor 3 Tagen
❤️
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klarstein.de
vor 3 Tagen
❤️
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor zwei Wochen das Geld für eine Grillplatte überwiesen,
noch keine Lieferung
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Antwort von klarstein.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Hans,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung.
Wir werden uns umgehend mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie uns kein Feedback zu Ihrer Erfahrung in unserem Shop hinterlassen haben.
Um Ihren Anliegen besser verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mehr über Ihre Erfahrung mitteilen könnten.
Bitte teilen Sie uns mit, was wir tun können, um Ihren nächsten Einkauf bei uns zu einem positiven Erlebnis zu machen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
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