klarstein.deBewertungen:
1.421 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.182 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Weiterlesen
AD
Andreas D.
Mönchengladbach
Bewertungen für klarstein.de
KR
kl r.
lahnau
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
vor 18 Stunden
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie uns kein Feedback zu Ihrer Erfahrung in unserem Shop hinterlassen haben.
Um Ihren Anliegen besser verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mehr über Ihre Erfahrung mitteilen könnten.
Bitte teilen Sie uns mit, was wir tun können, um Ihren nächsten Einkauf bei uns zu einem positiven Erlebnis zu machen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zweimal die falsche Farbe des Kühlschranks erhalten.
Rücksendung und Erstattung verliefen allerdings problemlos.
Mal sehen ob es beim dritten mal klappt…
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter David,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid für das Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Kooperation und stehen Ihnen für weitere Hilfe gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
BU
Biggi U.
Windhagen
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für das Geld etwas stabileres erwartet, bin gespannt wie lange es hält. Das Material ist so dünn das man die schrauben so Sanft anziehen muss weil die sofort eine Delle in die schiene macht. Bei einer Größe von 3x6 Metern mit so leichtem und dünnem Material bin ich gespannt wie das den ersten Sturm mit eingezogenem Faltdach überlebt🤷♀️. Die Füße sind auch nicht aus Aluminium, sondern aus Blech
Bewertung melden
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben einfach eine Absage bekommen und keine weiteren Auskünfte trotz Nachfrage.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
29.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige dich für das Problem mit der Absage.
Bitte teilen Sie mir Ihre Ticketnummer mit, damit ich Sie per E-Mail kontaktieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
bin so ganz zufrieden mit dem Produkt und auch der schnellen Lieferung, allerdings wurde nicht erwähnt, dass im Weinkühlschrank nur das obere Fach 5-20 ° einstellbar ist und das untere nicht, bei uns wird mehr Weiß- bzw. Rosewein getrunken, und nicht soviel Rotwein, denn das größere Fach kann nicht soweit runtergekühlt werden
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern das Problem mit der Artikelbeschreibung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass wir die Information umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten werden.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche.
Antonella
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
08.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht vollkommen zufrieden waren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihr Anliegen zu verstehen und zu verbessern.
Bitte teilen Sie uns in mit, was wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
SS
Sil S.
Homburg
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dunstabzugshaube Alina 90cm
Positiv:
Schnelle Lieferung
Schönes Design
Starker Motor
Negativ:
Lautstärke
Die 90 cm kommt ohne Abluftschlauch, ist bei der 60 und 80 cm im Lieferumfang enthalten.
Die Frontklappe hat keine Möglichkeit, z.B. durch Stoßdämpfer oder eine Arretierung , sie offen stehen zu lassen.
Wenn ich die Fettfilter, den Aktivkohlefilter oder sie reinigen möchte benötige ich 3 Hände und wer hat die schon?!
Der Preis:
Bestellt am 16.03.2024 für 282,99€
Am 20.02.2024 kostet sie noch 240,99€
Am 02.04.2024 kostet sie noch 226,99€ , da fühle ich mich schon etwas ver….
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
03.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Dunstabzugshaube.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit der Dunstabzugshaube entstanden sind.
Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden uns in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen zu besprechen und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
KK
Katharina K.
Hemmoor
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stornieren schwierig
Einen klar ersichtlichen Weg zum Storno, wenn es nun mal sein muss. Ich bin froh, dass ich letztlich stornieren konnte, aber es verbleibt kein wirklich guter Eindruck.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
02.04.2024
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wie ich feststellen konnte, wurde dieser Vorgang abgeschlossen und die Bestellung storniert. Wir hoffen, dass Sie unserer Marke auch in Zukunft vertrauen werden und danken Ihnen für Ihr Interesse.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Alice
Ihr Klarstein-Team
MR
Maria R.
Ilshofen
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kontakt mit IOS beim 1. Versuch. Mit Android geht nichts.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Dunstabzugshaube ist etwas schwach in der Leistung.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
15.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
ES
Erich S.
Frankfurt
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte 1-3 Tage dauern- brauchte aber 8 Tage
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
15.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung länger als erwartet gedauert hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden Sie in Kürze direkt per E-Mail kontaktieren, um Ihre Erfahrung weiter zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen reibungsloser ablaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Weinkühlschrank machte starke Geräusche. Klarstein wollte die Reklamation zuerst mit Preisrabatt verdecken, dann stellte sich die Rücksendung kompliziert dar und eine versprochene Nachlieferung erfolgte nicht, es gab auch keine Info. Erst auf Nachfrage meinerseits war ein neues Gerät angeblich nicht mehr verfügbar und eine Stornierung der Bestellung wurde angeboten.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
07.03.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den gelieferten Weinkühlschrank entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt starke Geräusche machte und dass unsere Bemühungen, das Problem zu lösen, nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Beschwerde ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um das Problem zu beheben. Ihr Kauf wurde erfolgreich erstattet, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen nicht rechtzeitig eine aktualisierte Information zukommen lassen konnten.
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und dass unsere Kunden den erstklassigen Service erhalten, den sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kühlschrank ist schön aber für den Dauerbetrieb im Wohnraum zu laut. Wir stellen ihn jetzt nur an wenn er für eine Feier oder so gebraucht wird. Eine einzelne Flasche wird weiterhin in dem normalen Kühlschrank gelagert.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Kühlschrank. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lautstärke des Geräts im Dauerbetrieb im Wohnraum nicht zufrieden sind.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Haushaltsgeräte zu Ihrem Komfort beitragen. Es ist bedauerlich, dass unser Kühlschrank nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenn es um die Geräuschentwicklung geht.
Es ist gut zu wissen, dass Sie den Kühlschrank weiterhin für besondere Anlässe nutzen können, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
RB
Robert B.
München
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte ersatz fettfilter bestellen, ubd und obwohl diese auf der Homepage angezeigt sind schrieb der Service sie würden so etwas nicht verkaufen. Wie erwartet ist d
Ein normaler Service gar nicht vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich des Ersatz-Fettfilters für unser Produkt.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der benötigte Fettfilter einzeln als Ersatzteil nicht zur Verfügung steht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Fettfilter waschbar sind, und wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu reinigen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Ihr Feedback bezüglich unseres Kundenservice nehmen wir sehr ernst, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Abzug ist ok aber die Anbringung des Kamins passt nicht wie beschrieben und die Maße der verfügbaren Länge gleich gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
AP
Anette P.
Eisingen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Dunstabzugshaube…
Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt.
Support ist sehr freundlich.
Haube wurde gesendet - aber wie man so etwas überhaupt verpacken kann - und redet jedes Unternehmen von Nachhaltigkeit.
Einer der Dauermetallfilter war verbeugt und dies nicht vom Transport
der Motor startete mit viel Mühe auf Stufe 1 und egal welche Einstellung
Er feiert in jeder Stufe - denke wohl auch Motor war defekt.
Einzig der wieder angerufen Support war nett und die Rücksendung ging problemlos
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
das produkt aqualine wasserfilter 3l ist untauglich
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
26.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
im ablauf alles super, produkt enttäuschte
im ablauf alles super, aber das produkt aqualine wasserfilter enttäuschte doch arg - wir hatten einen fürchterlichen nervtod mit dem verpacken zur rücksendung - wir haben uns für ein deutlich besseres produkt zum gleichen preis entschieden - die rückgabe zu klarstein lief dann in der rückzahlung absolut problemlos.
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
AH
Arno H.
Daun
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Haube hat eine kleine Delle am oberen Rand!
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
21.02.2024
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt geliefert wurde. Wir bestätigen Ihnen, dass wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um Ihnen zu helfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
SA
Semle A.
Alfdorf
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
fand das angebot gut nur die teile häte…
fand das Angebot gut nur die teile hätte Mann auf einmal schicken können
Bewertung melden
Antwort von klarstein.de
21.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie