Ich bin mit dem gekauften Produkt (Kühlschrank) zufrieden. lch empfand die Lieferung durch den einen Paketservice und die Abholung des altgerätes durch einen anderen Paket Service als umständlich. Der Kühlschrank wurde innerhalb Berlins mit DPD verschickt und für die Abholung des altgerätes wurde eine weitere Firma beauftragt, welche dann wiederum Hermes beauftragt hat. Hermes hat mich per Post benachrichtigt, das am nächsten Tag die Abholung stattfinden soll.
Alles ist problemlos verlaufen, aber Ich hätte eine gute Spedition, die ihre Arbeitnehmerinnnen fair bezahlt und auf die Auslieferung von großen Geräten spezialisiert ist (nicht nur eine Person) besser gefunden. Dann wär vllt auch die Mitnahme des altgerätes gleich möglich gewesen und ich hätte nicht mehrere freie Tage daheim mit warten zugebracht.
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
Für das Geld etwas stabileres erwartet, bin gespannt wie lange es hält. Das Material ist so dünn das man die schrauben so Sanft anziehen muss weil die sofort eine Delle in die schiene macht. Bei einer Größe von 3x6 Metern mit so leichtem und dünnem Material bin ich gespannt wie das den ersten Sturm mit eingezogenem Faltdach überlebt🤷♀️. Die Füße sind auch nicht aus Aluminium, sondern aus Blech
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über Verfügbarkeit, schnelle Lieferung. Negativ, ich habe seit ca. 6 Monaten versucht dieses Fondue zu bestellen. Jetzt wo es wieder lieferbar ist, würde auch gleich der Preis angehoben - ordentlich!
Aber, das Gerät ist super!
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung, jedoch lässt dei kostenlose Rücknahme von Altgeräten zu wünschen übrig, da die Anforderungen für die Abholung im Normalfall viel zu hoch sind.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben einfach eine Absage bekommen und keine weiteren Auskünfte trotz Nachfrage.
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Antwort von klarstein.de
vor 13 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige dich für das Problem mit der Absage.
Bitte teilen Sie mir Ihre Ticketnummer mit, damit ich Sie per E-Mail kontaktieren kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
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