BrilleDirektBewertungen:
214 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.539 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Brille kam sehr schnell und war ordentlich verpackt. Es ist eine Chanel Brille mit Kette gewesen, also sehr teuer und hochwertig.
Die einzige Steigerung wäre noch Verpackung wie bei Chanel, mit einer tollen Tüte etc. Ansonsten alles richtig gemacht und der am Ende attraktivere Preis als bei Chanel hat es letztendlich ausgemacht. Die Marken verstehen nicht, dass Händler durchaus ihre Daseinsberechtigung haben.
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KG
Katarzyna G.
Bielefeld
Relevanteste negative Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sonnenbrille bestellt. Nach ein paar Tagen habe ich per email nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da ich sie für den Urlaub benötigt hätte. Als ich keine Antwort erhielt, rief ich heute an. Dort sagte ein Herr am Telefon, ich habe ihre Bestellung versehentlich mit einem anderen Auftrag verwechselt und storniert. Alles nicht so schlimm, kann ja mal passieren. Aber nun soll ich als Kunde eine komplett neue Bestellung aufgeben, obwohl es nicht mein Fehler war…nicht sehr Kundenorientiert. Ich habe nun woanders bestellt. Bitte erstatten sie umgehend das Geld bei Klarna
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SM
Sabrina M.
Nürnberg
Bewertungen für BrilleDirekt
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider bis heute keine Ware erhalten!
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Antwort von BrilleDirekt
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns, dass es leider nicht zeitnah zu einer Lieferung kam. Leider wurde die gewünschte Sonnenbrille intern in unserem Lager nicht gefunden, weshalb wir sie neu für Sie beim Hersteller bestellt hatten. Dadurch verlängerte sich die Lieferzeit.
Ihr Team von BrilleDirekt
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 14 Tagen auf meine Brille. Würde nicht wieder bestellen.
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Antwort von BrilleDirekt
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für den langen Lieferverzug. Leider wurde die gewünschte Sonnenbrille intern in unserem Lager nicht gefunden, weshalb wir sie neu für Sie beim Hersteller bestellt hatten. Dadurch verlängerte sich die Lieferzeit.
Ihr Team von BrilleDirekt
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlecht
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Antwort von BrilleDirekt
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte teilen Sie uns mit, was genau Sie an Ihrer Bestellung schlecht fanden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es sich um einen internationalen Versand gehandelt hat und sich dadurch die Lieferzeit leider auch etwas verschiebt.
Ihr Team von BrilleDirekt
SM
Sabrina M.
Nürnberg
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sonnenbrille bestellt. Nach ein paar Tagen habe ich per email nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da ich sie für den Urlaub benötigt hätte. Als ich keine Antwort erhielt, rief ich heute an. Dort sagte ein Herr am Telefon, ich habe ihre Bestellung versehentlich mit einem anderen Auftrag verwechselt und storniert. Alles nicht so schlimm, kann ja mal passieren. Aber nun soll ich als Kunde eine komplett neue Bestellung aufgeben, obwohl es nicht mein Fehler war…nicht sehr Kundenorientiert. Ich habe nun woanders bestellt. Bitte erstatten sie umgehend das Geld bei Klarna
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Antwort von BrilleDirekt
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir uns für das Versehen erneut entschuldigen. Wie Sie schon sagen, leider wurde von unserem Kollegen Ihr Auftrag mit einem anderen verwechselt und dadurch storniert. Das gilt natürlich auch für die ausgewählte Zahlungsart - Kauf auf Rechnung. Dort können wir diese Stornierung nicht rückgängig machen, ein Versand ohne Auslösen einer neuen Bestellung ist also leider nicht möglich gewesen.
Bitte beachten Sie, dass Sie außerdem darauf hingewiesen wurden, dass sich Ihre gewünschte Brille dennoch bei uns im Haus befand und immer noch Ihretwegen reserviert war. Nach Auslösen einer neuen Bestellung hätten wir Ihnen also einen zeitnahen Versand garantieren können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin mitteilen bei späterer Lieferung
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Antwort von BrilleDirekt
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die verzögerte Lieferung entschuldigen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit den gelieferten Brillen zufrieden sind.
Gerne können Sie sich in Zukunft bei uns melden, sollten Sie weitere Anliegen zu Ihrer Bestellung haben.
Ihr Team von BrilleDirekt
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
The sunglasses looked fake and also they were not the ones I ordered.
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Antwort von BrilleDirekt
21.06.2023
Dear Customer,
thanks for your honest review. As you can see on our website, we are (one of the few onlinestores, who is) authorized dealer for Chanel glasses. Which means, we are directly in contact with Chanel and always receive new collections on time.
We are sorry for apparently sending you the wrong color.
Yours sincerely
Your BrilleDirekt Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
lieferzeit viel zu lange
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Antwort von BrilleDirekt
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, da wir Ihre Brille beim Hersteller neu für Sie bestellt haben.
Wir hoffen, Sie sind dennoch mit der gelieferten Brille zufrieden und wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Ihr Team von BrilleDirekt
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Brille bezahlt und seit zwei Wochen wurde nichts versendet und auch keine weitere e-mail mit Hinweis auf Lieferverzögerung oder sonstiges
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Antwort von BrilleDirekt
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für den Lieferverzug entschuldigen. Leider wurde die bestellte Brille intern aufgrund eines Fehlbestands nicht gefunden und umgehend beim Hersteller neu bestellt. Das Modell wurde mittlerweile verpackt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Entsprechende Informationen sollten Sie bereits per Mail erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Brille.
Ihr Team von BrilleDirekt