Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.12.2012Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbrilledirekt.de
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Verifiziert
Top Service. Ein wirklich toller Shop um Brillen zu kaufen. 100% Weiterempfehlung
Antwort von brilledirekt.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Shop zufrieden sind. Kommen Sie gerne bei weiteren Anliegen in Zukunft erneut auf uns zu.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Brille.
Ihr Team von BrilleDirekt
Verifiziert
Super Service - gute Preise - zügige Lieferung!
Antwort von brilledirekt.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie rundum mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr Team von BrilleDirekt
Verifiziert
Beim 2 Reklamieren erneut keine Einigung
Beim 2. reklamieren meiner Brille wurde mir eine Nagelneue Ersatzbrilleversprochen. Leider wurde dies nicht eingehalten stattdessen konnte der Mangel ERNEUT nicht behoben werden, was ich schade finde!
Antwort von brilledirekt.de
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit der abschließenden Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Unser Team aus Optikern hat nach Erhalt den Zustand Ihrer Brille als nicht reklamationsfähig eingeschätzt, da diese nur zwei lockere Schrauben festgestellt haben. Im Anschluss haben wir vor Versand einen einwandfreien Zustand hergestellt, in dem die Schrauben festgezogen und mit einem speziellen Klebstoff versehen haben. Die Schrauben waren wieder fest.
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Sollten Sie nach Erhalt weitere Mängel feststellen, kommen Sie bitte erneut auf unseren Kundenservice zu.
Ihr Team von BrilleDirekt
Verifiziert
Sehr toller Kundenservice!
Mit sehr viel Liebe verpackt!
Antwort von brilledirekt.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Brille!
Ihr Team von BrilleDirekt
Verifiziert
Nicht originalverpackte Ware
Voller Vorfreude habe ich auf die Lieferung meiner Sonnenbrille gewartet, doch anstatt eine originalverpackte Ware zu erhalten, wurde mir eine unvollständige Bestellung geliefert. Bei der Sonnenbrille handelte es sich um ein Prada-Modell, bei dem man hinsichtlich der Marke und des Preises eine einwandfreie Ware erwarten würde. Stattdessen war die Sonnenbrille in einer Verpackung vorzufinden, bei der unter anderem weder die Seriennummer übereinstimmte noch das größengetreue Brillenetui beigelegt war. Nach erstmaligen Kontakt mit dem Kundenservice bestand die Hoffnung, dass sich Brilledirekt zeitnah den Missständen annehmen würde. Doch auch in diesem Fall gab es eine weitere bittere Enttäuschung, denn schlussendlich ignorierte das Team den darauffolgenden Schriftverkehr. Es sind nun zwei Wochen seit der ersten Kontaktaufnahme vergangen und als Kundin bin ich mehr als enttäuscht über diesen Service!
Verifiziert
Schnelle Lieferung und netter Kontakt. Alles bestens.
Verifiziert
Perfekter Onlineshop
Ich kann BrilleDirekt nur weiter empfehlen, war und ist alles perfekt, prima!
Verifiziert
Alles Super geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung der Brille , Super
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