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Bewertungen:

Gerne würden wir den Grund für Ihre negative Bewertung erfahren. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der bestellte Artikel war leider nicht mehr verfügbar. Nach Möglichkeit bieten wir unseren Kunden ein alternatives Produkt oder eine alternative Größe an, dies war aber bei Ihrem Artikel bedauerlicherweise nicht möglich. In der gesendeten Stornomail, die Sie erhalten haben, fehlt allerdings der Zusatz, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist, dies werden wir umgehend ändern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.

Danke für Ihr Feedback. Allerdings ist Ihre negative Bewertung nicht gerechtfertigt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit von DHL. Die Bedingungen zu unseren Versand und Retouren- Kosten können Sie auf unsere Seite vorab nachlesen. Anhand der folgenden Daten können Sie sehen, dass Ihre Bestellung NICHT ewig in dem Status "elektronisch angekündigt" lag. Sie haben am Montag den 10.06 bestellt am 11.06 wurde Ihre Bestellung an DHL übergeben am 12.06 wurde Ihre Bestellung von DHL bearbeitet am 13.06 in Ihrer Region angekommen am 14.06 zugestellt Zu Ihrer 1 Sterne Bewertung für unseren Kundenservice. - Hierzu konnten wir leider keine Kommunikation/ Nachricht von Ihnen mit unseren Kundenservice feststellen. Gerne hätten wir Sie von unserem guten Kundenservice überzeugt und sicher eine optimale Lösung gefunden.

Schade, dass Ihre Bewertung so negativ ausfällt. Sie haben Ihre Bestellung per Express bestellt, was reibungslos funktioniert hat. Sie haben unseren Kundenservice kontaktiert und Ihnen wurde unverzüglich weitergeholfen. Ihre negative Bewertung ist nicht gerechtfertigt, da wir auf unserer Seite unter Versand & Retouren aufgeführt haben, wie eine Rücksendung bei uns gehandhabt wird.

Unser Kundenservice stand mit Ihnen in regelmäßigem, freundlichen und kompetenten Kontakt. Da die Ware auf dem Transportweg verloren gegangen ist, müssen wir, die vom Transportdienstleister bestimmten Richtlinien einhalten- leider ist dies manchmal etwas zeitintensiver. Für Ihr Anliegen wurde aber eine positive Lösung gefunden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem guten Service überzeugen zu können.

Wie Sie im Artikeltext und anhand der Bilder sehen können, gibt es diesen Artikel in verschiedenen Farbvarianten. Wenn Sie uns per Telefon oder Mail kontaktiert hätten, wäre es sicher möglich gewesen, Ihnen die gewünschte Farbe zu senden.

Danke für Ihr Feedback, jedoch haben wir keinen Einfluss darauf wenn ein bestimmter/ beliebter Artikel von mehreren Kunden in der Minute gleichzeitig bestellt wird. Da waren dann wohl andere leider schneller.