kapten-son.com

Bewertungen:

Okay, das Produkt an sich kann gut sein und gute Qualität aber die Kundenservice was Kundenservice angeht und auch die schicken dir ein Bestätigung. Okay aber die schicken dir keine Sendungsverfolgung damit du deine Paket verfolgen kannst. Das kann gar nicht doch erwartet von dieser Seite sein und man muss 3,4 mal Kundenservice anschreiben Und die sind nicht mal online die Antworten auch nicht direkt. Man muss warten bis man vernünftige Antwort kriegt und dann schicken die erst eine Sendungsverfolgung aber dieses schicken dir keine Verfolgung Nummer erst. Du musst das also nachfragen alle andere Onlineshop die ich bestelle bei den die schicken direkt nach deine Bestellung die haben wir das abgeschlossen. Dann schicken dir das direkt eine Sendungsnummer wo du deine Bestellung wenn das nicht direkt auch ist dann dann direkt nach einem Tag oder so bekommst du eine Sendungsnummer und dann kannst du deine Paket Verfolgen und du kannst immer sehen wo deine Paket ist aber was bei dieser Seite angeht, bin ich gar nicht zufrieden okay Qualität und so kann ich nix dazu sagen. Es könnte gut sein aber aber alles andere ist schlecht deshalb lieber bisschen schlechte Qualität und nicht so eine spätere Antwort oder spätere Verfolgung Nummer manchmal will man Bestellung und man dachte okay das vernünftige Seite dann bekommt man bestimmt das in zwei Tage oder drei Tage aber doch nicht. Deshalb bin ich gar nicht zufrieden mit der Seite. Ich werde das war erste Mal und letzte Mal die ich da bestellen würde.

Ich habe ein Kofferset bestellt, Farbe "Sandstone". Bekommen habe ich einen Koffer in Farbe "Sandstone", einen zweiten in "Mutual Clay". Eine sehr freundliche Mitarbeiterin, "Elina", half mit bei der Retoure, weil ich die Originalverpackung bereits entsorgt hatte, als der Fehler auffiel und Kartonage in der notwendigen Größe auf dem Consumer-Markt nicht zu bekommen sind. Als das neue Kofferset kommt, a.: besteht auch dieses aus zwei verschiedenen Farben b.: nimmt der Kurier die ursprünglich gelieferten, falschfarbigen Koffer nicht an trotz der Retour-QR-Codes, den Elina mir für diesen Fall zugeschickt hatte. Was Sie besser machen können? Zum Beispiel Ihre Lagerarbeiter bei Tageslicht arbeiten lassen, damit sie beim Verpacken die korrekten Farben besser erkennen können. Zum Beispiel einen Lieferservice aufbauen, der nicht andere Vorstellungen von Retour-Codes hat, als Sie. An der Hilfsbereitschaft Ihrer Mitarbeiterin "Elina" habe ich nichts auszusetzen. Wäre ich im Moment nicht so sauer auf die Unprofessionalität von Kapten & Son , würde ich über "Elina" vorbehaltlos sagen: vorbildlich! Ich kann ohne Kartonage immer noch nicht die falsch gelieferten Koffer zurückschicken. Ich möchte aber von dem Kauf zurücktreten. Gruß Christoph Hartung

Shipping was slowest across any purchases I ever did and annoying part was I received an email saying apology for delay and here is a coupon code for you. However that coupon was useless because the website already had better offer going on anyways. I don't expect anything but this just feels that the company doesn't care about reaching out to customers properly. Secondly the bag said it supports 16 inch laptop. I own a macbook pro which is thinnest across all possible laptops and still taking it out of the backpack is a nightmare. I am not joking, whoever from support ever reads this feedback I would just suggest trying it. I think it could be solved by either making the stitching a bit stretchable but the description of the product is just wrong in my opinion. Otherwise I think the bag looks decent on the outside.

Normalerweise bin ich sehr zufrieden, schnelle Abwicklung, etc. Diesmal allerdings bin ich enttäuscht: Ich habe bei Kapten and Son eine Sonnenbrille als Geburtstagsgeschenk bestellt. Leider wurde mir die falsche Brille geliefert (kann ja mal passieren). Diese habe ich fristgerecht zurückgesendet, leider aber immer noch keinen Ersatz erhalten - 4 Wochen später. Das ist super ärgerlich, denn es handelt sich um ein Geburtstagsgeschenk, und der Geburtstag ist morgen. Ich hoffe, dass ich beim nächsten Mal wieder mehr Sterne geben kann. ksde-1001-4136517

I recently received the bag I ordered, and while I like the size and overall look, I am disappointed with its quality. There are scratches on the top side of the bag when received, and the threads are coming out at the bottom where the rain cover is placed. Additionally, the shoulder cushions are very thin and lack the soft texture I expected, making it uncomfortable to wear. I would suggest using a better quality magnet in the main section, as it is not sticking properly and is annoying sometimes. Best, Harish

Ich meldete mich beim newsletter an. Sollte 10 % erhalten. Bei Lieferfähigkeit sollte ich benachrichtigt werden, wenn der Wickelrucksack wieder da ist. Bestätigung für die Anmeldung erhielt ich!!! Mehr nicht ! Als durch Zufall, ich die Lieferfähigkeit feststellte, bestellte ich direkt ! Die Lieferung war dann schnell. Aber ich wurde nicht benachrichtigt und erhielt auch keinen 10 % Gutschein, so dass ich zwar beim newsletter angemeldet bin, es mir aber nichts gebracht hat ! Schlechter Service !

Der Reißverschluss vorn ist schwergängig, der Stoff sperrig, sodass man schwer in die kleine Tasche greifen und einsehen kann. Die Träger sind gut gepolstert aber zu breit geschnitten und tragen sich unter den Achseln unangenehm. Es fehlt vorn ein flott zugängliche handyfach. Das Fach an der Seite ist für Rechtsträger falsch positioniert,da es auf der linken Seite liegt. Da kommt man nicht schnell dran, wenn man den Rucksack von der rechten Schulter nimmt. Stabiler, trendiger Rucksack.

Leider habe ich zwei unschöne Erfahrungen gemacht. Von meiner Bestellung ksde-1001-4080756 habe ich zwei Brillen vor zwei Wochen zurück geschickt und noch immer keine Retoure erhalten und meine neue Bestellung sde-1001-4097746-58537 wurde falsch verladen und kommt seit 2 Wochen nicht an und ich höre von niemanden was. Weder habe ich mein Geld von der ersten Bestellung zurückerstattet bekommen noch meine bereits bezahlte Brille aus der zweiten Bestellung erhalten.

You send my Paket in a French region, maybe you can at least offer a French or English interface for communication. In your email there is a link to contact DHL. But this link was out of order. I receive emails in German telling me that I was not at home. I would like to reschedule an appointment but it was not possible and there was no instruction... After few hours I understood that this Paket was leave in a shop near my house !!!

Ich habe bei Kapton&son bestellt und musste zwei Wochen auf den Versand warten. Die Bearbeitung des Rückversands dauerte ebenfalls zwei Wochen, und ich musste 4,50 € für den Rückversand bezahlen. Trotz der Rücksendung habe ich mein Geld erst nach langer Wartezeit erhalten, und erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet habe. Bei solchen Anbietern würde ich immer empfehlen, über PayPal zu zahlen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Ich bestelle immer online, weil es bequem ist. Leider ist es jetzt schon das zweite Mal passiert, dass ich einen falschen Rucksack bekommen habe und ich muss mich nun extra darum kümmern! 😤 Ich habe mich sehr über den Rucksack gefreut und nun heißt es weitere 10 Tage warten. 🥺 Ich bin so enttäuscht 😢 Ich hoffe, dass der service bei meiner nächsten Bestellung besser sein wird. Danke ☺️!

Leider musste ich meine Bestellung zurückschicken. Meine Sendung ist bereits über eine Woche unterwegs und ich habe leider überhaupt keine Rückmeldung bekommen, ob mein Paket zurück im Lager angekommen ist (sehr schade) Dementsprechend warte ich auch auf meine Rückerstattung. Würde mich freuen, wenn es bald bearbeitet wird und ich meine Rückerstattung bekommen würde.

Mit dem Produkt bin ich total zufrieden, aber ich finde es unmöglich dass man 3 Tage nach der Lieferung einen Rabattgutschein zugesendet bekommt, einfach unverschämt. Warum wird das nicht direkt abgezogen? Ich kaufe doch nicht direkt noch einen Rucksack. Eigentlich müsste man den Rucksack jetzt zurück schicken und ihn neu mit den Prozenten bestellen.

Versteckte Kosten Der Rucksack ist toll. Es wurden mit keine versandgebühren angezeigt. Bestellt im Schweizer Shop und Lieferung in die Schweiz. Eine Woche nach Erhalt des Rucksackes kam eine Rechnung vom DHL für Versand und Verzollung. Finde ich nicht okay. Dann weisst es doch gleich aus dann hätte ich mir das Teil nach Deutschland schicken lassen.

Die Bestellung wurde am 11.5. getätigt und angeblich kurz danach versendet. Am 17.5. erhielt ich eine Mitteilung, dass sich der Versand - aufgrund von Schwierigkeiten bei der österreichischen Post - verzögert. Seither habe ich keine Mitteilung mehr erhalten. Die Brille ist noch nicht angekommen und meine Nachfrage blieb unbeantwortet. Stand: 27.5.

Die Zustellung war eine absolute Katastrophe. Der Hermes-Bote hat das Paket OHNE zu klingeln über das Hoftor geworfen. Die Kanten des Paket sind eingedrückt und der Karton nass vom Regen des gestrigen Tages. Die Uhr lasse ich nun noch testweise eine Weile laufen, dann wird über eine Rücksendung entschieden. Hermes geht gar nicht!!!

Retoure war aufgrund der Größe des Paketes nicht problemlos möglich. Hermes Shops haben die Annahme verweigert. Ich musste selbstständig ein kleineres Paket besorgen, um die Retoure vorzunehmen zu können. Es wäre sinnvoll wenn Sie die Hermes Richtlinien beachten würden und nur noch Pakete mit zulässiger Größe verwenden.

Produkt kam stark beschmutzt an. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen, dass ich die Tasche für das kommende Wochenende benötige und daher ein Rück- und Neuversand nicht möglich ist. Anstatt eine Alternative anzubieten (z. B. Expressversand), wurde mir ein 20% Rabatt für die nächste Bestellung angeboten.

Meine Ware ist nicht angekommen da der Hermesfahrer eine Urkundenfälschung begangen hat und einfach eine Unterschrift gefälscht hat mit der angebe an mich persönlich Übergeben zu haben. Dies wurde euch mitgeteilt und ich warte jetzt 10 Tage auf eine Rückmeldung die nur maximal 2-3 Tage dauern sollte!!!!!

Bei der Bestellung wurde kostenlose Lieferung in die Schweiz versprochen: von zusätzlich Zollgebühren über 40CHF bei einer Gesamtrechnung von 120CHF wurde nie etwas vorab erwähnt. Diese zusätzlichen Kosten sind in keinerlei Hinsicht nachzuvollziehen. Sehr enttäuschend!