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Erfahrungen:

Extrem schlechte Qualität und dafür zu teuer! Ich habe zwei Rucksäcke und obwohl das Design schön ist, ist die Qualität absolut mangelhaft. Dieses "vegan leather" oben ist einfach nur billiges Plastik und der Rucksack der im November 2022 gekauft wurde, kann jetzt in die Tonne, weil er so schäbig aussieht. Das ist der helle, siehe Fotos und der ist dazu noch super schmutzig obwohl ich ihn selten benutzt habe und kein schmutziger Mensch bin, normale fahrten ins Büro. Aber er lässt sich nicht reinigen und am fake leather sind überall Löcher, und weißes Untermatierial kommt durch, das kann man so nicht mehr tragen. Wäre besser, wenn es einfach das andere Material überall wäre. Super Schade. Was soll ich damit jetzt machen?

Eindeutig den Kundenservice und den Fokus nicht nur vor dem Kauf sondern auch nach dem Kauf zu legen. Scheinbar ist das letzte Jahr irgendwas passiert da alle Bewertungen den Bach untergehen. Wir haben eine Wickeltasche bestellt und dazu gab es eine Aktion auf der eigenen KaptenAndSon Homepage mit hochwertiger Trinkflasche. Die Tasche kam, die Flasche nicht. Habe mich beim Support gemeldet, mit Screenshots und link zur Seite, habe nur mitgeteilt bekommen das die Aktion seit Sommer abgelaufen ist und dass die Aktion auf der Homepage entfernt wird. Nach erneute Anfrage wirkte die Sachbearbeiterin sehr genervt von mir und dennoch gab es weder einen Gutschein noch die beworbene Flasche aus der Aktion. Jeder andere bietet schon für weniger Gutscheine. Die Kundenzufriedenheit lässt hier stark zu wünschen!!! Ich kauf aus Trotz nichts mehr von Euch!!! Hätte ich einen 40€ Gutschein erhalten, wäre ich glücklich und das Geld wäre wieder in eure Tasche geflossen!!! Ich habe die Screenshots noch von der Homepage und von der entfernten Seite. Daraufhin habe ich sogar Tage später wieder auf der Homepage die Aktion gefunden mit der noch geworben wird. Auch davon habe ich screenshots!!! Unfassbarer Service!!! Bestellnummer: ksde-1001-x90xx33

Wir haben den Koffer für meine Frau gekauft – für über 200 € – und sind sehr enttäuscht. Bei diesem Preis erwartet man ein robustes und langlebiges Produkt. Stattdessen sah der Koffer schon nach zwei kurzen Städtetrips extrem abgenutzt aus. Die Metallkanten blättern ab, die Oberfläche ist extrem empfindlich und zeigt starke Gebrauchsspuren, obwohl sehr sorgfältig damit umgegangen wurde. Unser günstiger 50-Euro-Koffer hält seit Jahren besser durch als dieses „Premiumprodukt“. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die offensichtlichen Qualitätsprobleme werden einfach als „normale Gebrauchsspuren“ dargestellt. Es gab keinerlei Entgegenkommen oder Verantwortungsübernahme, obwohl klar ist, dass die Verarbeitung für diesen Preis nicht angemessen ist. Für uns steht fest: Wir würden den Koffer nicht wieder kaufen.

Diese Firma verkauft Armbanduhren für fast 300 Euro und batteriewechsel auch für den Fachmann einem uhrmachermeister so gut wie unmöglich. Wir haben soviel probiert. Nichts hat geklappt und die Stores der Firma selbst führen batteriewechsel nur bei neuen Modellen durch. Warum wohl? Unglaublich und skandalös!!!! Der Uhrmacher hat es mit großen Schwierigkeiten geschafft, macht es aber kein zweites Mal! Nicht mal einen Stern wert bei diesen Preisen und dem Service. Unfassbar

Die Produkte sind gut, aber ich zahle extra den Express-Versand und der DHL Zusteller misachtet mein Abstell-Okay und in der Sensungsverfolgung heißt es, bitte auf das Kärtchen im Briefkasten schauen. Schade, einfach schlecher Service.

Trotz bestätigter Retoure erstattet man mir seit Wochen mein Geld nicht. Kundendienst regiert nur mit vorgefertigten Antworten. Werde jetzt den Anwalt einschalten. Sch…laden

Leider wurde meine Reklamation nicht wirklich ernst genommen und tatsächlich sogar "abgelehnt". Ein Gummistreifen des Rucksacks hat an meinem Kleidungsstück abgefärbt. Diese Verfärbungen konnte ich nicht entfernen, das Top ist ruiniert. Austauschen wollen sie den Rucksack in ein anderes Modell auch nicht, da der Kauf schon 4 Wochen zurückliegt statt 14 Tage. Zudem kann man niemanden telefonisch erreichen, nur über Chat. Werde niemals mehr bestellen, da das Produkt mangelhaft ist und mir einfach nicht geholfen wird.

Liebes Captain & Son Team, ich habe vor Kurzem eine Sonnenbrille bei euch gekauft und möchte mich kurz dazu melden. Leider bin ich ziemlich enttäuscht von der Qualität, vor allem von der Passform. Die Brille sitzt so locker, dass sie mir ständig von der Nase rutscht. Selbst bei normaler Bewegung fällt sie einfach herunter, was sie für den Alltag quasi unbrauchbar macht. Ehrlich gesagt hatte ich bei dem Preis ein ganz anderes Qualitätsniveau erwartet. Sehr schade, eigentlich mag ich eure Sachen!