kapten-son.comBewertungen:
18.421 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.465 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand fast 2 Wochen gedauert.
Die Brillen sind nicht sehr hochwertig. Die Rücksendung zahlt der Käufer.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Laila,
Es tut mir leid zu hören, dass der Versand so lange gedauert hat und dass du mit der Qualität der Brillen nicht zufrieden bist. Das ist wirklich ärgerlich. Normalerweise geht unser Versand ganz flott, aber es kam zu ein paar Verzögerungen durch den Sale - bitte verzeih uns😊.
Zu unseren Rücksendekosten findest du alles in unseren FAQs und auch wieso das so ist. Danke für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
WS
willy s.
Rosenheim
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für das laptop ist die Tasche um einige Millimeter zu knapp bemessen.
Hätte um ein Haar zum Rückxenden geführt.
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Willy,
danke dir für dein Feedback! Bei der Bemessung haben wir die Zollangaben. Je nach Breite und Dicke der Ränder des Laptops kann es zu Unterschieden kommen. Aber es freut uns sehr, dass es am Ende doch noch gepasst hat!
Liebe Grüße
Lexi
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Ich habe Mail bekommen, dass mein Packet zugestellt wurde, obwohl ich kein Paket erhalten habe.
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Keti⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Meld dich gerne einmal bei unserem lieben Customer Care Team. Wir finden sicher eine Lösung! Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Sonnenbrille schief, für den Preis habe ich eine bessere Qualität erwartet.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket immer noch nicht erhalten aber per Visa Karte am 26.3.24 bezahlt ????????
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Rosmarie,
das tut mir wirklich leid für die Verzögerung bei der Zustellung deines Koffers! Es freut mich jedoch zu sagen, dass ich gesehen habe, dass der Koffer mittlerweile angekommen ist. Ich hoffe, er entspricht deinen Erwartungen! Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es mich bitte wissen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sonnenbrillen zu schwer, außerdem finde ich die Übernahme der Versandkosten ein Unding.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr holprigen Anlieferung laut DHL war angeblich die Hausnummer nicht angegeben!
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Wilfried,
Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung nicht optimal verlief. Das ist wirklich ärgerlich. Sobald das Paket bei DHL ist, liegt die Handhabung nicht mehr in unserer Kontrolle, aber ich werde dieses Feedback weiterleiten. Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgeschickt und das Geld wurde immer noch nicht zurückgewiesen.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Eleonor,
Es tut mir total leid, dass du immer noch auf deine Rückerstattung wartest, nachdem du die Ware zurückgeschickt hast. Das ist wirklich ärgerlich. Meld dich gerne direkt bei unserem Customer Care Team! Danke, dass du so geduldig warst. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder Hilfe benötigst, zöger bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren brauchen sehr lange bis sie vielleicht erstattet werden .
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass die Bearbeitung von Retouren so lange dauert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern, damit Rücksendungen schneller erstattet werden können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, lass es uns wissen.
Deine Kapten&Son Crew
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist toll, doch die Lieferung hat sehr lange gedauert.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Elke,
Freut mich zu hören, dass dir das Produkt gefällt! Es tut mir leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir hatten in letzter Zeit ein erhöhtes Bestellaufkommen wodurch es zu Verzögerungen kam.
Danke für dein Verständnis🧡!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität vom Material hat mich nicht so beeindruckt .
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey,
Es tut mir leid zu hören, dass dich die Qualität des Materials nicht überzeugt hat. Wenn du möchtest, kannst du das Produkt gerne über unser Retourenportal zurücksenden. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Packet leider noch nicht erhalten :(
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Antwort von kapten-son.com
vor 3 Tagen
Hey Yılmaz ,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ich habe in der Sendungsverfolgung gesehen, dass dein Paket bereits zugestellt wurde. Ich hoffe, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
Falls du dein Paket trotz Zustellung noch nicht in den Händen hältst, dann kontaktiere bitte umgehend unser Customer Care Team unter unserer Webseite. :-)
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den falschen Artikel geliefert bekommen
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Laura,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das ist wirklich ärgerlich. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen und möchten das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren und den richtigen Artikel für dich versenden können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine retour , preis Leistung passt da gar nicht
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Antwort von kapten-son.com
vor 13 Tagen
Hey Susanne⚓,
danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁
Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Quälität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll.
Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns.
Liebe Grüße,
Deine Kapten & Son Crew
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der flasche Artikel wurde mir geliefert
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Corinna⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Lieber Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht bei dir angekommen ist, obwohl es laut Hermes an dich übergeben wurde. Das ist wirklich ärgerlich und verständlicherweise frustrierend. Leider haben wir als Absender keine direkte Kontrolle über den Versandprozess, aber ich werde unser Team darüber informieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ich empfehle dir, dich direkt bei unserem lieben Customer Care Team zu melden! Wir möchten , dass unsere Pakete sicher und pünktlich bei unseren Kund:innen ankommen.
🧡
Liebe Grüße
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack hat krazer
Der Rucksack hat Kratzer
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Antwort von kapten-son.com
vor 11 Tagen
Hey Aren⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geliefert.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
falscher Artikel
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Anja,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
vor 3 Tagen
Hey Annika⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew