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kapten-son.com
Bewertungen:

18.610 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.897 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.10.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kapten-son.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kauf begann mit einem Wermutstropfen: aufgrund eines Fehlers ging die Uhr per Reklamation zurück und ich musste auf eine erneute Zustellung warten. Naja. Die zweite Lieferung brachte ein fehlerfreies Teil, dem man aber leider ansah, dass ich wohl nicht der erste Kunde gewesen sein mochte. Keine Beschädigungen in dem Sinne, aber eben nicht erste Hand. Was die Uhr selbst angeht, so würde ich sofort wieder kaufen. Sie ist einfach wunderschön. Daneben ist sie kein Leichtgewicht und mit einer Bauhöhe von 7-8 mm ein ordentlicher Brocken. Der zweiten Lieferung lag dann auch ein kleines Gebrauchsanweisungsheftchen bei, dass man auch durchaus studieren muss, um das Teil in Betrieb zu nehmen. Es handelt sich eben tatsächlich um einen Chronographen, und nicht nur um eine schnöde Uhr. Also in Summe: volle Kauf-Empfehlung!

Relevanteste negative Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist. Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat". Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son? Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com

 Sortierung  
Relevanz
(336)
(205)
(406)
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand trotz Widerruf

Obwohl die Bestellung noch nicht verschickt war gab es keine Möglichkeit diese zu stornieren. So bleibt man auf den „Bearbeitungsgebühren“ sitzen.
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Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Florian, Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, Kapten & Son zu bewerten! Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Bestellung nicht storniert werden kann. Wir bei Kapten & Son sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten - das gilt auch für unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst. In der Zwischenzeit kannst du dich bei Fragen oder Problemen gerne an uns wenden. 😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sonnenbrille kam leider total schief an und saß überhaupt nicht. Ich hatte den Eindruck diese wurde schon getragen und dabei beschädigt
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Rabea, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. 😊 Tut mir leid, dass die Brille verbogen ist. Hierbei handelt es sich aber nicht - wie man schnell vermuten könnte - um einen Qualitätsmangel. Jede Brille, ob aus Metall oder Kunststoff (Acetat) muss an den/die Träger*in angepasst werden. Bei der Brillenherstellung ist ein derartiges Material besonders wegen seines geringen Gewichts vorteilhaft, das Brillenmodell wird deshalb nicht zu schwer für den Nasenrücken. Die Passform kann mit Acetat hervorragend individualisiert werden, schon leichtes Erhitzen ermöglicht einfachstes Zurechtbiegen und Anpassen. Metallbrillen lassen sich mit den entsprechenden Zangen perfekt einstellen. Du kannst also mit deiner Brille einfach zu einem nahe gelegenen Optiker (oder, falls ein Kapten & Son-Store in der Nähe ist, auch gerne dorthin) gehen und die Brille optimal an deine Gesichtsform anpassen lassen. Die meisten Optiker bieten diesen Service kostenlos an. Sollten dennoch Kosten für dich entstehen, schicke uns gerne die Rechnung (als Foto) und deine Bankverbindung zu. Wir erstatten dir dann die angefallenen Kosten. Ganz liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wieder mal bestellt und wieder mal das falsche Produkt erhalten. Bestellt wurde banff geliefert wurde Bergen . Wow glanzleistung
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Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Bianca⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦‍♀️ Verzeih uns vielmals! In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊 Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍😊 Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus! Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket kam aufgerissen und ohne Lieferschein bei mir an, nachdem es doppelt so lang unterwegs war wie bei Bestellung angegeben.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Lisa, Es tut mir leid zu hören, dass dein Paket aufgerissen ankam und ohne Lieferschein, und auch dass es doppelt so lange unterwegs war wie ursprünglich angegeben. Das ist wirklich ärgerlich. Sobald das Paket bei Hermes ist, liegt die Handhabung nicht mehr in unserer Kontrolle, aber ich werde dieses Feedback weiterleiten. Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Not a great finishing

Not quite satisfied with the product finishing, not a great finishing, corners are sticking (even it created black marks)
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Kapten! ⚓ We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com). They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️ Best regards Your Kapten&Son Crew
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand fast 2 Wochen gedauert. Die Brillen sind nicht sehr hochwertig. Die Rücksendung zahlt der Käufer.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Laila, Es tut mir leid zu hören, dass der Versand so lange gedauert hat und dass du mit der Qualität der Brillen nicht zufrieden bist. Das ist wirklich ärgerlich. Normalerweise geht unser Versand ganz flott, aber es kam zu ein paar Verzögerungen durch den Sale - bitte verzeih uns😊. Zu unseren Rücksendekosten findest du alles in unseren FAQs und auch wieso das so ist. Danke für dein Verständnis. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
LL
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
2 Pakete zur gleichen Zeit bestellt. Eins war sofort da. Tipptopp. Eins leider erst nach Nachfrage 10 Tage später.
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Tanja⚓ vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben auch gesehen, dass deine Pakete mittlerweile zugestellt wurden, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ist doch ziemlich klein der Rucksack un smalltalk, bzw die trägerlänge verstellt sich dauernd wenn man nur ankommt
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Antwort von kapten-son.com
10.04.2024
Hey Karin⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir dein Produkt nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade. Wir hoffen sehr, dass du für die Zukunft noch den passenden Rucksack finden wirst.😍 Solltest du hierzu Hilfe benötigen, zögere nicht unser Customer Care Team zu kontaktieren. Wir helfen dir dabei sehr gerne. 🤍 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider die falsche Sonnenbrille bekommen und die richtige ist noch nicht da. Reklamation war aber unproblematisch.
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08.04.2024
Hey Naomi⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦‍♀️ Verzeih uns vielmals! In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊 Wie wir sehen, stehst du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice und dir konnte auch schon ausgeholfen werden. Gut, dass du dich da direkt an uns gewendet hast. Uns liegt immer sehr viel daran, dass alle glücklich sind mit ihrer Bestellung.😊 Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus! Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen, obwohl sie für letzte Woche angekündigt war. Sehr ärgerlich !
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Bitte lass uns hierzu eine Mail zukommen lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Verarbeitung ist sehr gut, aber die Farbe entspricht nicht der Darstellung - “Sand-Stone”
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir dein Produkt von der Farbe nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade. Wir hoffen sehr, dass du in Zukunft deinen passenden Lieblings-Rucksack findest. Gerne leiten wir auch dein Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Vielen Dank für dein Feedback. 🤍 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst hat mein Paket einfach vor die Tür gelegt angeblich wo es aber nicht zu finden war 😔
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Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Karakaya, Das tut mir leid zu hören! Es ist ärgerlich, wenn der Paketdienst das Paket einfach vor die Tür legt und es dann nicht zu finden ist. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe falsche Ware geliefert bekommen. Die Behebung des Problems dauert verhältnismäßig lange.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Lisa⚓ Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam nur ein Teil der Lieferung an. EAN: 4251145239077 war nicht im Paket enthalten.
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu Reklamationen geben. Reklamationen und Rücksendungen schneller bearbeiten
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Christine⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Ich habe jedoch gesehen, dass unser Customer Care Team dir bereits helfen konnte und sich dein Anliegen somit gelöst hat. Das freut uns sehr.🤍 Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das Paket immer noch nicht erhalten aber per Visa Karte am 26.3.24 bezahlt ????????
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Rosmarie, das tut mir wirklich leid für die Verzögerung bei der Zustellung deines Koffers! Es freut mich jedoch zu sagen, dass ich gesehen habe, dass der Koffer mittlerweile angekommen ist. Ich hoffe, er entspricht deinen Erwartungen! Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es mich bitte wissen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr holprigen Anlieferung laut DHL war angeblich die Hausnummer nicht angegeben!
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Wilfried, Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung nicht optimal verlief. Das ist wirklich ärgerlich. Sobald das Paket bei DHL ist, liegt die Handhabung nicht mehr in unserer Kontrolle, aber ich werde dieses Feedback weiterleiten. Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine kostenfreie Rücksendung wäre schön. So habe ich keine Lust nochmal zu bestellen.
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Antwort von kapten-son.com
25.03.2024
Hey Tina ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen. Steht nicht am Ablageort, auch nicht in der Nähe.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht direkt erhalten hast. 😧 Wir haben jedoch soeben im System erkennen können, dass sich dein Anliegen schnell erledigt hat. Wir freuen uns sehr, dass das Paket doch noch in deine Hänge gelangt ist. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Paket an und jedoch war das Paket ohne Inhalt lediglich eine Hülle
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Anna⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Anspruch ist! Ich habe aufjedenfall gesehen, dass dir unser Customer Care Team bereits helfen konnte und dein fehlendes Produkt an dich verschickt wurde. Meld dich gerne jederzeit bei uns, solltest du ein weiteres Anliegen haben - wir helfen dir gerne weiter. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew