kapten-son.comBewertungen:
18.530 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.002 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenkosten müssen selbst übernommen werden
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Aklan ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der flasche Artikel wurde mir geliefert
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Corinna⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Stephanie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧
Bitte lass uns eine Mail zukommen (service@kapten-son), damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst.
Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit grosser Verzögerung an
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Antwort von kapten-son.com
03.04.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir freuen uns aber umso mehr, dass Du das Paket in den Händen halten kannst und wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist echt. Lange
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Hans-Georg⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket vor 7 Tagen zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧
Bitte lass uns doch eine Mail zukommen (service@kapten-son.com) mit all deinen Bestelldaten, dann finden wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren sofort bearbeiten.
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Sibel⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse optimieren!
Gerne leite ich dein Anliegen direkt weiter.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung deiner Retoure zu einer Verzögerung gekommen ist.
Dies sollte natürlich nicht passieren, kann aber, bei einem hohen Aufkommen nach bestimmten Sale-Phasen, vorkommen. ❤️
Wir hoffen sehr, dass du uns weiterhin eine Chance gibst dich von uns zu überzeugen.
Ganz liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Lieber Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht bei dir angekommen ist, obwohl es laut Hermes an dich übergeben wurde. Das ist wirklich ärgerlich und verständlicherweise frustrierend. Leider haben wir als Absender keine direkte Kontrolle über den Versandprozess, aber ich werde unser Team darüber informieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ich empfehle dir, dich direkt bei unserem lieben Customer Care Team zu melden! Wir möchten , dass unsere Pakete sicher und pünktlich bei unseren Kund:innen ankommen.
🧡
Liebe Grüße
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geliefert.
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack ist defekt
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Sandy⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fleck auf Rucksack
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Sophie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
falscher Artikel
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Anja,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Spät geliefert
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Maram⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
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Antwort von kapten-son.com
vor 2 Tagen
Hey Alex! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 4 Tagen
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Antwort von kapten-son.com
vor 2 Tagen
Hey Kapten! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 6 Tagen
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Jasmin! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden.
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 7 Tagen
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Fatima! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden.
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
HR
Helmut R.
St.Stefan
vor 10 Tagen
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vor 6 Tagen
Hey Helmut! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
vor 12 Tagen
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Antwort von kapten-son.com
vor 6 Tagen
Hey Michelle! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew