kapten-son.comBewertungen:
18.441 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.408 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand trotz Widerruf
Obwohl die Bestellung noch nicht verschickt war gab es keine Möglichkeit diese zu stornieren. So bleibt man auf den „Bearbeitungsgebühren“ sitzen.
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Antwort von kapten-son.com
vor 8 Tagen
Hey Florian,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, Kapten & Son zu bewerten! Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Bestellung nicht storniert werden kann. Wir bei Kapten & Son sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten - das gilt auch für unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst. In der Zwischenzeit kannst du dich bei Fragen oder Problemen gerne an uns wenden. 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ansich war super schnell. Jedoch muss ich hoche zollgebühren bezahlen und auf diese wuede ich nicht aufmerksahm gemacht.
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Antwort von kapten-son.com
18.03.2024
Hey Danijela,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder mal bestellt und wieder mal das falsche Produkt erhalten.
Bestellt wurde banff geliefert wurde Bergen . Wow glanzleistung
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Antwort von kapten-son.com
vor 8 Tagen
Hey Bianca⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍😊
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin leider gar nicht glücklich mit der Tasche. Man kommt so schwer in die Tasche 😟 1x getragen und ist maximal unpraktisch
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Antwort von kapten-son.com
15.03.2024
Hey Kapten,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast.
Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Hast du spezifische Probleme oder gibt es Funktionen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen?
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen.
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Not a great finishing
Not quite satisfied with the product finishing, not a great finishing, corners are sticking (even it created black marks)
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Kapten! ⚓
We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com).
They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️
Best regards
Your Kapten&Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist doch ziemlich klein der Rucksack un smalltalk, bzw die trägerlänge verstellt sich dauernd wenn man nur ankommt
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Antwort von kapten-son.com
10.04.2024
Hey Karin⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass dir dein Produkt nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade.
Wir hoffen sehr, dass du für die Zukunft noch den passenden Rucksack finden wirst.😍
Solltest du hierzu Hilfe benötigen, zögere nicht unser Customer Care Team zu kontaktieren.
Wir helfen dir dabei sehr gerne. 🤍
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Brille wurde nicht geliefert… Auch nicht neu geliefert… Geld ist abgebucht keine Uchū Yv bekommen.
Meine Brille wurde nicht geliefert… Auch nicht neu geliefert… Geld ist abgebucht keine Uchū Yv bekommen. Bis jetzt.
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Antwort von kapten-son.com
12.03.2024
Hey Tina,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Brille nicht geliefert wurde und du bisher keine Erstattung erhalten hast. Laut DHL konnte kein Empfänger unter der angegebenen Adresse gefunden werden. Das Paket ist am 5. März wieder bei uns eingetroffen. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die falsche Sonnenbrille bekommen und die richtige ist noch nicht da. Reklamation war aber unproblematisch.
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Naomi⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Wie wir sehen, stehst du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice und dir konnte auch schon ausgeholfen werden.
Gut, dass du dich da direkt an uns gewendet hast. Uns liegt immer sehr viel daran, dass alle glücklich sind mit ihrer Bestellung.😊
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Verarbeitung ist sehr gut, aber die Farbe entspricht nicht der Darstellung - “Sand-Stone”
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass dir dein Produkt von der Farbe nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade.
Wir hoffen sehr, dass du in Zukunft deinen passenden Lieblings-Rucksack findest.
Gerne leiten wir auch dein Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.
Vielen Dank für dein Feedback. 🤍
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst hat mein Paket einfach vor die Tür gelegt angeblich wo es aber nicht zu finden war 😔
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Antwort von kapten-son.com
vor 8 Tagen
Hey Karakaya,
Das tut mir leid zu hören! Es ist ärgerlich, wenn der Paketdienst das Paket einfach vor die Tür legt und es dann nicht zu finden ist. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsche Ware geliefert bekommen. Die Behebung des Problems dauert verhältnismäßig lange.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Lisa⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam nur ein Teil der Lieferung an. EAN: 4251145239077 war nicht im Paket enthalten.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu Reklamationen geben.
Reklamationen und Rücksendungen schneller bearbeiten
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Christine⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Ich habe jedoch gesehen, dass unser Customer Care Team dir bereits helfen konnte und sich dein Anliegen somit gelöst hat. Das freut uns sehr.🤍
Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine kostenfreie Rücksendung wäre schön. So habe ich keine Lust nochmal zu bestellen.
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Antwort von kapten-son.com
25.03.2024
Hey Tina ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen.
Steht nicht am Ablageort, auch nicht in der Nähe.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht direkt erhalten hast. 😧
Wir haben jedoch soeben im System erkennen können, dass sich dein Anliegen schnell erledigt hat.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket doch noch in deine Hänge gelangt ist.
Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Paket an und jedoch war das Paket ohne Inhalt lediglich eine Hülle
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Anna⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Anspruch ist!
Ich habe aufjedenfall gesehen, dass dir unser Customer Care Team bereits helfen konnte und dein fehlendes Produkt an dich verschickt wurde.
Meld dich gerne jederzeit bei uns, solltest du ein weiteres Anliegen haben - wir helfen dir gerne weiter. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Rucksack nur schön aber unbequem zu tragen und unhandlich
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Antwort von kapten-son.com
03.04.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kamen die Sachen kaputt an. Kenne ich von Kapten and son nicht -.-
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
keine Zahlung auf Rechnung/Klarna möglich - Rückerstattung dauert ewig!
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Cori⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Schreib doch bitte unserem Customer Care Team eine Mail mit deinen Bestelldaten (service@kapten-son.com).
So können wir dir schnellstmöglich weiterhelfen, sodass du in Kürze dein Geld zurückerhältst.
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung erhalten und ich kann kein Paket auffinden.
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Antwort von kapten-son.com
08.04.2024
Hey Sabrina⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Wir würden dich bitten uns eine Nachricht zukommen zu lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew