kapten-son.comBewertungen:
18.421 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.465 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich (w) reise geschäftlich jede Woche, und habe länger nach einem Rucksack gesucht. Der Bali von K&S hat die Ausstattung, die mir bei meinem vorherigen Rucksack gefehlt hat: Kofferbefestigung, Brustgurt und Seitentaschen für Getränke. Die Polsterung ist schön dick und angenehm. Die Aufteilung mit dem großen und kleinen Fach finde ich sehr praktisch für Ladekabel, und das Laptop Fach separat ist auch prima. Preis Leistung passt für mich. Einziges Manko sind die beiden Influencer-Werbe-Figuren. Aber so what... Der Rucksack ist klasse.
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren brauchen sehr lange bis sie vielleicht erstattet werden .
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass die Bearbeitung von Retouren so lange dauert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern, damit Rücksendungen schneller erstattet werden können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, lass es uns wissen.
Deine Kapten&Son Crew
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Michelle! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Johannes! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden.
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer 3941491 Der Rucksack entspricht den Vorstellungen und kam pünktlich, allerdings ohne Lieferschein oder jeden weiteren Kommentar, wortlos im Karton. Es war auch keine Rechnung dabei!!!
Trotz mehrmaliger Anforderung per Email habe ich bis heute keine Rechnung erhalten und bin darüber SEHR VERÄRGERT.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Marka,
Es tut mir leid zu hören, dass du nicht 100% zufrieden bist mit der Bestellung. Ich verstehe deinen Ärger und die Frustration darüber. Wir haben deine Bestellnummer überprüft und festgestellt, dass alles mit unserem Kundenserviceteam geklärt wurde. Wir sind dankbar für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den falschen Artikel geliefert bekommen
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Laura,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das ist wirklich ärgerlich. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen und möchten das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren und den richtigen Artikel für dich versenden können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
der Versand war etwas kompliziert, da Hermes keine Lust hatte bei uns zu klingeln obwohl die ganze Zeit jemand vor Ort war.
Zum Produkt, ist von außen schön, aber von innen sind die Kanten leider überhaupt nicht schön verarbeitet.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass der Versand mit Hermes nicht reibungslos verlief.
Was das Produkt betrifft, schätze ich deine ehrliche Meinung. Es ist schade, dass die Verarbeitung der Kanten nicht so gut ist, wie du es erwartet hast. Meld dich gerne bei sowas bei unserem lieben Customer Care Team😊.
Wenn du weitere Anliegen hast oder noch etwas loswerden möchtest, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand fast 2 Wochen gedauert.
Die Brillen sind nicht sehr hochwertig. Die Rücksendung zahlt der Käufer.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Laila,
Es tut mir leid zu hören, dass der Versand so lange gedauert hat und dass du mit der Qualität der Brillen nicht zufrieden bist. Das ist wirklich ärgerlich. Normalerweise geht unser Versand ganz flott, aber es kam zu ein paar Verzögerungen durch den Sale - bitte verzeih uns😊.
Zu unseren Rücksendekosten findest du alles in unseren FAQs und auch wieso das so ist. Danke für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
TB
Torsten B.
Leverkusen
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde gern eine positive Bewertung abgeben, aber dazu hätte ich gern das angeblich abgegebene Paket. Laut Hermes wurde es an mir übergeben. Nur war ich an dem Wochenende gar nicht hier, so dass ich bis heute auf das Paket noch warten muss. Hier ist es jedenfalls nicht angekommen. Bitte um Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Lieber Torsten,
Es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht bei dir angekommen ist, obwohl es laut Hermes an dich übergeben wurde. Das ist wirklich ärgerlich und verständlicherweise frustrierend. Leider haben wir als Absender keine direkte Kontrolle über den Versandprozess, aber ich werde unser Team darüber informieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ich empfehle dir, dich direkt bei unserem lieben Customer Care Team zu melden! Wir möchten , dass unsere Pakete sicher und pünktlich bei unseren Kund:innen ankommen.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
falscher Artikel
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Anja,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden.
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgeschickt und das Geld wurde immer noch nicht zurückgewiesen.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Eleonor,
Es tut mir total leid, dass du immer noch auf deine Rückerstattung wartest, nachdem du die Ware zurückgeschickt hast. Das ist wirklich ärgerlich. Meld dich gerne direkt bei unserem Customer Care Team! Danke, dass du so geduldig warst. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder Hilfe benötigst, zöger bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geliefert.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Lieber Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass das Paket nicht bei dir angekommen ist, obwohl es laut Hermes an dich übergeben wurde. Das ist wirklich ärgerlich und verständlicherweise frustrierend. Leider haben wir als Absender keine direkte Kontrolle über den Versandprozess, aber ich werde unser Team darüber informieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ich empfehle dir, dich direkt bei unserem lieben Customer Care Team zu melden! Wir möchten , dass unsere Pakete sicher und pünktlich bei unseren Kund:innen ankommen.
🧡
Liebe Grüße
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket immer noch nicht erhalten aber per Visa Karte am 26.3.24 bezahlt ????????
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Rosmarie,
das tut mir wirklich leid für die Verzögerung bei der Zustellung deines Koffers! Es freut mich jedoch zu sagen, dass ich gesehen habe, dass der Koffer mittlerweile angekommen ist. Ich hoffe, er entspricht deinen Erwartungen! Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es mich bitte wissen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Sarine⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der flasche Artikel wurde mir geliefert
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Corinna⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind nicht wie beschrieben. Der Banff Sandstone war nicht die Farbe wie angegeben sondern eher dunkler.
Außerdem muss der Kunde einfach den Rückversand zahlen. Man kann nur direkt zahlen und wenn man dann sehen will ob es wirklich was für einen ist und das Produkt es eben nicht ist wird der Kunde mit Portokosten bezahlen
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Cagla⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam vom Kundenservice kein entgegenkommen...
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Antwort von kapten-son.com
15.04.2024
Hey Stefan! ⚓
Danke dir für deine 3 ⭐ Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unseren Service immer weiter optimieren💪.
Es tut uns leid, dass wir dir bei deinem Anliegen keine positivere Nachricht geben konnten. Leider stehen uns bei deinem Anliegen keine Optionen offen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Jasmin⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew