mellerud.de

Bewertungen:

Hallo, schade, dass sie mit dem Reinigungseffekt nicht zufrieden waren. Senden Sie uns gerne Bilder und eine kurze Beschreibung wie sie genau vorgegangen sind an experten-service@mellerud.de de. Gerne helfen wir ihnen weiter und finden gemeinsam eine Lösung, wie sie doch noch das gewünschte Reinigungsziel erreichen :-)

Es tut uns sehr leid, dass ihr Erfahrung mit uns dieses Mal nicht so gut war wie sonst. Leider haben wir nach Übergabe der Pakete an den Versanddienstleister keinen Einfluss mehr darauf, wie damit umgegangen wird und wie diese letztendlich zugestellt werden. Da ihre Ware ausgelaufen ist, senden wir ihnen diese aber gerne erneut zu und hoffen, dass dann alles in einem Top-Zustand bei ihnen ankommt. Senden Sie uns dazu bitte eine Mail an shop@mellerud.de, dann können wir die Nachlieferung kurzfristig veranlassen.

Lieber Kunde, wir gehen davon aus das wir den Unmut ihrerseits durch das Telefonat vorgestern aus dem Weg haben räumen können. Gerne betonen wir nochmal, dass uns Service sehr wichtig ist, wir aber ein Rückruf innerhalb der von ihnen geforderten 1,5 Stunden leider nicht gewährleisten können. Schade, dass dies direkt zu so einer negativen Bewertung geführt hat.

Lieber Kunde, leider hatten Sie bei der Bestellung vergessen Ihre Hausnr. anzugeben, welche wir dann manuell nachpflegen mussten. Wenn ein Kunde/eine Kundin seine Adressdaten falsch/fehlerhaft eingibt, entsteht bei uns in verschiedenen Abteilungen ein manueller Aufwand, wodurch sich dann natürlich auch die Bearbeitung der Lieferung verzögert. Hinzu kommt, dass zwischen Ihrer Bestellung von letzter Woche nun auch noch ein Wochenende lag, an dem zumindest die Kollegen im Büro (die für die Nachpflege der Hausnr. zuständig sind) nicht arbeiten. Durch den manuellen Eingriff in den Prozess kommt es außerdem dazu, dass Aufträge die korrekt durchlaufen natürlich zuerst abgearbeitet werden, bevor dann die nachbearbeiteten Aufträge versendet werden. Das Sie uns dafür, das sich hier mehreren Personen im Haus manuell darum gekümmert haben das ihre Lieferung an die richtige Adresse versendet wird, nur einen Stern geben und den Prozess "unmöglich" finden, finden wir ziemlich schade. Ihre Bestellung verlässt aber heute unser Lager und sollte in den kommenden Tagen bei Ihnen eintreffen. Freundliche Grüße aus Brüggen Ihr Team von MELLERUD Chemie

Lieber Kunde, danke für die Bewertung. Wenn mit ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, können sie uns ganz unkompliziert eine Mail an shop@mellerud.de senden und wir senden ihnen das richtige Produkt nach. Was an der Rücksendung kompliziert sein soll ist uns nicht ganz klar, weil sie können unsere Produkte bei allen Versanddienstleistern abgeben und an uns zurücksenden.

Lieber Kunde, leider haben sie ihre Adresse falsch eingegeben (PLZ bei Hausnr.), deshalb konnte das Paket durch DHL nicht zugestellt werden. Bitte setzen sie sich mit shop@mellerud.de in Verbindung, dann können wir ihnen das Paket erneut zusenden oder den Betrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen Ihr MELLERUD Team

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass sie mit der Wirkung eines unserer Produkte nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich mit ihrem Fleckenproblem doch gerne an service@mellerud.de – wir lassen ihr Problem dann durch unser Labor prüfen und können ihnen evtl. weitere Tipps zur Entfernung geben.