Gut gefallen: Spontane zügige Lieferung. Im Wesentlichen so, wie es beschrieben war.
Nicht ganz so gut, deshalb keine fünf Sterne: Die Beschreibung z.Bsp.: das Bohrbild am Bügel war genau spiegelverkehrt anders als am vorhandenen Original. Dies war leider aus der Beschreibung raus nicht erkennbar. Ich hab dann deshalb die Gussrolle auf den alten Bügel montiert. Dann flogen mir bei der Demontage die Walzenlagerrollen entgegen. Ich hab es aber hingekriegt.
All dies müsste, denk ich, aber nicht unbedingt sein.
Keine Info zu Lieferverzug; nach erstem Nachtelfonieren nach drei Tagen da keine Nachricht zur Lieferung stellte man fest, dass das Paket noch nicht versandt wurde-man versprach Rückinfo an gleichem Tag; nach drei Tagen erneut nachgefragt da wieder keine Info - erst danach konnte man teilweise weiterhelfen; Bestellung 12.03. - Lieferung 23.03. obwohl Teile angeblich ab Lager lieferbar waren
Das eins von zwei teile später kam war schlecht. Lag wohl an GLS .
Das die Laufschinen schräg abgeschnitten wurden und somit nach begradien nur noch 995mm statt 1000mm lang sind hat mir auch nicht gefallen. Wo ich in dem Fall noch mit leben kann.
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Antwort von ATTAS Shop
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich geliefert werden, und bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist, die möglicherweise auf GLS zurückzuführen ist.
Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass die gelieferten Laufschienen nicht unseren Qualitätsstandards entsprochen haben. Es ist unser oberstes Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass Sie aufgrund der schräg abgeschnittenen Laufschienen Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass dieses Problem umgehend behoben wird, damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Gerne bieten wir Ihnen an, die defekte Laufschienen zu ersetzen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@attas.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen umgehend behilflich sein und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Wir sind stets bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihr wertvolles Feedback trägt dazu bei.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATTAS Kundenservice-Team
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