Hatte vor 12 Jahren eine Schiebetoranlage gekauft gehabt und am 17 Mai ging sie kaputt. Daraufhin im Onlineshop nachgeschaut und festgestellt das sich in der Zeit einiges geändert hat. Also sofort zum telefonieren angefangen und ein Berater hatte mir sofort helfen können und ich habe am Freitag den 17 Mai noch vor 14:00 die Bestellung auslösen können. Meine Bestellung wurde mir am 21 Mai circa 15.00 zugestellt. Ich kann nur 10 von 10 Punkten vergeben, einfach nur TOP 👍 VON ATTAS vielen Dank für Ihre Unterstützung
Keine Info zu Lieferverzug; nach erstem Nachtelfonieren nach drei Tagen da keine Nachricht zur Lieferung stellte man fest, dass das Paket noch nicht versandt wurde-man versprach Rückinfo an gleichem Tag; nach drei Tagen erneut nachgefragt da wieder keine Info - erst danach konnte man teilweise weiterhelfen; Bestellung 12.03. - Lieferung 23.03. obwohl Teile angeblich ab Lager lieferbar waren
wenn man eine Rücklieferung veranlassen muss! (als Firma)
Dann wird 25% Wiedereinlagerungsgebühr verlangt und die Rückführungskosten muss man selbst tragen!
Damit hat sich das Thema ATTAS für mich erledigt!
Mfg. S. Hock
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Antwort von ATTAS Shop
26.06.2023
Guten Tag und vielen Dank das Sie sich Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für B2B Kaufverträge gibt es seitens des Gesetzgebers her keine Möglichkeit gekaufte Ware wieder zurück zu geben. Daher haben wir uns entschlossen allen unseren Geschäftskunden aus Kulanz eine zeitlich nicht eingeschränkte Rückgabe für 25% des Kaufpreises nach Rücksprache mit dem Kunden anzubieten. Es handelt sich hierbei um eine festgelegte Pauschale, die die uns entstehenden Kosten für Überprüfung, Wiedereinlagerung und Rückabwicklung des Kaufvertrages anfallen. Wir nehmen Ihre Kritik und Anliegen sehr ernst würden uns freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@attas.de in Verbindung setzen. Gerne versuchen wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Ihr ATTAS Team
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