Seitens Novado soweit alles super. Aber DHL ist anscheinend nicht so scharf auf den Transport. Um Umstände zu reduzieren bestelle ich die Lieferung (zuletzt 15 Trays) direkt zur Abholstation. Der Zustand der Pakete bei der Abholung lässt aber auf wenig Gegenliebe vermuten. Bisher war aber der Inhalt wenigstens tip top.
Titel: Enttäuschender Kundenservice bei Novado Shop
Datum der Erfahrung: [Datum]
Liebes Novado Shop-Team,
es fällt mir schwer, meine Unzufriedenheit mit Ihrem Kundenservice zum Ausdruck zu bringen. Am [Datum] habe ich einen Make-up-Koffer bei Ihnen erworben, jedoch entsprach er nicht meinen Erwartungen. Daher entschied ich mich, den Koffer umgehend zurückzugeben.
Leider gestaltete sich die Rüc
Titel: Enttäuschender Kundenservice bei Novado Shop
Datum der Erfahrung: [Datum]
Liebes Novado Shop-Team,
es fällt mir schwer, meine Unzufriedenheit mit Ihrem Kundenservice zum Ausdruck zu bringen. Am [Datum] habe ich einen Make-up-Koffer bei Ihnen erworben, jedoch entsprach er nicht meinen Erwartungen. Daher entschied ich mich, den Koffer umgehend zurückzugeben.
Leider gestaltete sich die Rüc
Bewertung melden
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit der Produkte war mit 1-3 Tagen ausgewiesen. 5 Werktage nach Bestellung ist nun weder der Versand erfolgt, noch habe ich eine Zwischeninfo erhalten. Auch Nachfragen per Mail blieben bislang unbeantwortet. Nie wieder!
Ich bin sehr enttäuscht von der gelieferten Ware der Mühlen.
Beide Mühlen entsprechen nicht der zu erwartenden Qualität. Vor allem die weiße Salzmühle ist mit starken Kratzern verseht. Sehr schade😔
Bewertung melden
Antwort von novado.de
15.01.2024
Guten Tag Frau B.,
Wir haben Ihnen soeben Lösungsvorschläge per Email zukommen lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken und uns wenigstens die Chance geben Sie zu angemessen zu entschädigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom novado Online-Shop
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft keine Ware keine Rückmeldung
Trotz sofortiger Bezahlung, gab es weder eine Versandbestätigung noch habe ich die Ware je erhalten. Auch meine Anfrage blieb unbeantwortet.
Bewertung melden
Antwort von novado.de
05.07.2023
Sehr geehrte Frau B., leider kam es bei Ihrer Sendung zu einem Verlust. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände. Wir schreiben Ihnen eine Email mit allen weiteren Details.
Ihr Team vom novado Online-Shop
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Teil nicht lieferbar.. Was mir leider nicht mitgeteilt wurde... Sondern erst als ich das Päckchen erhalten habe🙃
Ich habe leider ganz einfache schwarze Strohhalme bekommen und nicht wie beschrieben und gebildert skavi Ray Strohhalme.
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf das Paket
Welches am Samstag kommen sollte bzw dann hieß es heute und immer noch nichts da ?????
Bewertung melden
Antwort von novado.de
15.06.2023
Guten Tag,
leider kann es bei DHL vereinzelt vorkommen, dass die Zustelltermine verschoben werden.
Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt.
Mit den besten Grüßen aus Paderborn
Team novado
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig von 3 Artikeln kam nur einer, obwohl der komplette Betrag überwiesen wurde.
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten, wurde offembar noch nicht nal versendet
Bewertung melden
Antwort von novado.de
15.08.2023
Guten Tag,
unser Kundenservice wird Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Sie per Mail kontaktieren.
Mit den besten Grüßen aus Paderborn!
Team novado
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Möchte mein Paket zurücksenden und der Kundenservice reagiert nicht
Bewertung melden
Antwort von novado.de
07.07.2023
Sehr geehrter Herr R., bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alle Anfragen innerhalb eines Werktags bearbeiten können.
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach an unsere Firmenadresse zurückschicken:
novado e-commerce GmbH
Oberes Feld 13
33106 Paderborn
Die Erstattung Ihrer Bestellung erfolgt innh. von 14 Tagen, nachdem die Retoure bearbeitet und geprüft wurde.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom novado Online-Shop
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Lieferung ist kaputt und zerbrochen angekommen .
Bewertung melden
Antwort von novado.de
11.12.2023
Guten Tag Herr B., bitte entschuldigen Sie vielmals den Transportschaden, leider lässt sich dies nie ganz vermeiden. Unser Kundenservice wird umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Wir würden Sie außerdem bitten Ihre Bewertung zu überdenken, da Sie den Kundenservice lediglich mit einem Stern bewertet haben, ohne uns die Chance auf Nachbesserung zu geben.
Vielen Dank vorab & liebe Grüße
Ihre Marie aus dem novado Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Wochen habe ich Probleme mit…
Seit Wochen habe ich Probleme mit zweiter
Lieferung
Bewertung melden
Antwort von novado.de
11.12.2023
Guten Tag Herr S., Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden, da Sie bei Ihrer Adresse keine Hausnummer sondern den Buchstaben "U" angegeben haben.
Unser Kundenservice wird Sie diesbezüglich kontaktieren und wir werden Ihre Bestellung kostenlos erneut an Sie versenden.
Team novado wünscht eine schöne Weihnachtszeit!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.