novado.deBewertungen:
732 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.363 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seitens Novado soweit alles super. Aber DHL ist anscheinend nicht so scharf auf den Transport. Um Umstände zu reduzieren bestelle ich die Lieferung (zuletzt 15 Trays) direkt zur Abholstation. Der Zustand der Pakete bei der Abholung lässt aber auf wenig Gegenliebe vermuten. Bisher war aber der Inhalt wenigstens tip top.
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Titel: Enttäuschender Kundenservice bei Novado Shop
Datum der Erfahrung: [Datum]
Liebes Novado Shop-Team,
es fällt mir schwer, meine Unzufriedenheit mit Ihrem Kundenservice zum Ausdruck zu bringen. Am [Datum] habe ich einen Make-up-Koffer bei Ihnen erworben, jedoch entsprach er nicht meinen Erwartungen. Daher entschied ich mich, den Koffer umgehend zurückzugeben.
Leider gestaltete sich die Rüc
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Bewertungen für novado.de
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Korrekte Lieferung und ordentliche Verpackung
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VH
Vera H.
Arnsberg
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gratisartikel nicht wie beschrieben beigelegt
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und alles okay
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das die ware pünktlich kommt und nicht tage später
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Antwort von novado.de
20.03.2024
Guten Tag Herr L., vielen Dank für Ihre Rezension. Wir verstehen Ihren Unmut, die Gründe für die verzögerte Zustellung lassen sich jedoch bei DHL finden. Ihrer Sendungsverfolgung können Sie entnehmen, dass DHL die Zustellung aus diesen Gründen zwei Mal verschoben hat: "Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag." Wir bitten um Entschuldigung und können sagen, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt. In der Regel stellt DHL unsere Sendungen innh. 1-3 Werktagen zuverlässig zu. Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen unser Serviceteam sehr gerne zur Verfügung.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von novado.de
21.03.2024
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Rezension. Leider geht hieraus nicht hervor weshalb Sie uns in allen Bewertungskriterien lediglich einen Stern geben. Ich habe Ihren Auftrag geprüft und konnte bislang keine Unstimmigkeiten feststellen. Die Bestellung wurde pünktlich per DHL zugestellt und uns liegt kein Ticket zu einer Reklamation vor. Bitte melden Sie sich umgehend, falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein sollte. Wir würden uns außerdem freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken würden, falls dies ein Irrtum war. Mit den besten Grüßen, Ihr Team vom novado Online-Shop
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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MR
Mario R.
Bad Schwartau
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man hat einem extrem hohen Mindestbestellwert Wenn man auf Rechnung bestellt zu kompliziert vorab Bezahlung im Allgemeinen leider verschlechtert
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Antwort von novado.de
23.02.2024
Guten Tag Herr P., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Mindestbestellwert ist für uns unabdinglich, welcher mit 20€ jedoch moderat gewählt ist und absolut branchenüblich ist. Den Kauf auf Rechnung bieten wir aktuell nicht an. Was sich an der Vorabbezahlung verschlechtert haben soll, erschließt uns nicht, da sich hier seit Jahren nichts an den Prozessen geändert hat. Falls Sie Fragen oder sonstige Schwierigkeiten haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung. Mit den besten Grüßen, Ihr Team vom novado Online-Shop
CG
claudia G.
Koblenz
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht vollständig aber wird nachgeliefert
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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BB
Barbara B.
Solingen
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von der gelieferten Ware der Mühlen.
Beide Mühlen entsprechen nicht der zu erwartenden Qualität. Vor allem die weiße Salzmühle ist mit starken Kratzern verseht. Sehr schade😔
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Antwort von novado.de
15.01.2024
Guten Tag Frau B.,
Wir haben Ihnen soeben Lösungsvorschläge per Email zukommen lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken und uns wenigstens die Chance geben Sie zu angemessen zu entschädigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom novado Online-Shop
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seitens Novado soweit alles super. Aber DHL ist anscheinend nicht so scharf auf den Transport. Um Umstände zu reduzieren bestelle ich die Lieferung (zuletzt 15 Trays) direkt zur Abholstation. Der Zustand der Pakete bei der Abholung lässt aber auf wenig Gegenliebe vermuten. Bisher war aber der Inhalt wenigstens tip top.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging sehr schnell beim Einkaufen, bin sehr zu Frieden
Nette Leute
Aber wäre mußte ich zurück geben, da es mir nicht gepasst hat
Nur kleine negatives
Das die Rückgabe Erstattung sehr lange dauert 2 Woche,
Glaube das werden die auch noch schaffen
Dann gibt es die 5 Sterne LG kaya
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Lieferankündigung waren top.
Zur Ware selbst kann ich noch nichts sagen, muss erst probieren.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Verpackungsqualität sehr hoch.
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