GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 29.05.2023
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Bewertungen für bremer-weinkolleg.de
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Relevanteste positive Erfahrung
01.01.2023
Der Bestellprozess funktionierte recht reibungslos. Nach einigen Tagen gab es eine Info, dass eine Flasche nicht mehr verfügbar wäre, aber da konnte man sich auf einen Austausch einigen ohne die Bestellung zu beeinträchtigen. Die ziemlich lange Lieferzeit (knapp zwei Wochen) und die konfuse Kommunikation zu Versanddatum etc. wirkten etwas unprofessionell. Aber verpackt wurde gut und die Flaschen kamen alle einwandfrei an.
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.03.2023
Ich habe nach der Bestellung gemerkt, dass eine Position nicht dem gewünschten Format entsprach. Um weitere Aufwände und Unannehmlichkeiten zu ersparen, habe ich direkt darum gebeten, die Flasche nicht zu versenden, um von einer Rücksendung - und somit auch Kosten für den Händler - absehen zu können.
Es wurde weder auf meine E-Mail geantwortet, noch die Bestellung angepasst und somit die Flasche versendet, die ich nun zurück senden muss! Auch auf meine weiteren E-Mails kam bisher (zwei Wochen nach Bestellung) keine einzige Rückmeldung.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, auf Anliegen nicht eingegangen.
Zumindest habe ich nun einen Link bzgl. der Bewertung erhalten - wahrscheinlich interessiert jedoch auch dieses Feedback die Mitarbeiter des Bremer Wein Kolleg genau so wenig wie mein Anliegen und E-Mails.
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Bewertungen für bremer-weinkolleg.de
Verifizierte Bewertung
vor 3 Tagen
Ohne Rücksprache einen anderen Jahrgang verschickt. Bei über 40,- EUR Preis pro Flasche nicht sehr amüsant. Konversation schleppend aber freundlich. Wein geht zurück. Keine Empfehlung.
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Verifizierte Bewertung
09.03.2023
Ich habe nach der Bestellung gemerkt, dass eine Position nicht dem gewünschten Format entsprach. Um weitere Aufwände und Unannehmlichkeiten zu ersparen, habe ich direkt darum gebeten, die Flasche nicht zu versenden, um von einer Rücksendung - und somit auch Kosten für den Händler - absehen zu können.
Es wurde weder auf meine E-Mail geantwortet, noch die Bestellung angepasst und somit die Flasche versendet, die ich nun zurück senden muss! Auch auf meine weiteren E-Mails kam bisher (zwei Wochen nach Bestellung) keine einzige Rückmeldung.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, auf Anliegen nicht eingegangen.
Zumindest habe ich nun einen Link bzgl. der Bewertung erhalten - wahrscheinlich interessiert jedoch auch dieses Feedback die Mitarbeiter des Bremer Wein Kolleg genau so wenig wie mein Anliegen und E-Mails.
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14.02.2023
Verschicken Mahnungen, obwohl beim Kauf bereits per Paypal bezahlt wurde. Als Antwort auf die Anfrage nach einem Irrtum kommt keine Entschuldigung sondern nur ein lapidarer Satz, dass PayPal-Zahlungen erst eingebucht werden, wenn die Mahnungen verschickt sind. Kundenservice geht anders...
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07.02.2023
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25.01.2023
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24.12.2022
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20.12.2022
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
20.12.2022
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass es momentan zu Verzögerungen in der Auftragsabwicklung kommt. Der Grund dafür ist ein aktuell extrem hohes Auftragsaufkommen, das uns selbst in dieser Höhe überrascht hat. Wir arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde gestern ans Lager übergeben und sollte bereits auf dem Weg zu Ihnen sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bremer Weinkolleg
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20.12.2022
Bisher keine Lieferung erhalten, Geld wurde aber sofort abgebucht....ganz schlechter Service, telefonisch nicht zur erreichen, Email nur mangelhaft beantwortet.
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
20.12.2022
Lieber Kunde, wir sind überwältigt von der enormen Anzahl an Bestellungen und arbeiten derzeit mit allen Ressourcen daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihre Bestellung wurde am 16.12. an DHL übergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die ungewohnt lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung!
Ihr Bremer Weinkolleg
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19.12.2022
sehr lange versandzeit und fehlende artikel.nie wieder!!!!
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18.12.2022
Lieferung leider nach 1Woche noch nicht eingetroffen und auch keine Information zum Liefertermin.
Das ist keine gute Kommunikation.
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
19.12.2022
Lieber Kunde, wir sind überwältigt von der enormen Anzahl an Bestellungen und arbeiten derzeit mit allen Ressourcen daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihre Bestellung wurde am 16.12. an DHL übergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die ungewohnt lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung!
Ihr Bremer Weinkolleg
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18.12.2022
Werbeaussage BWK auf der Homepage bei meiner Bestellung:
+ Produkt sofort lieferbar
+ Lieferzeit 1-3 (Werk)Tage
Erst nach dem ich am 5. Werktag ohne Lieferung nachgefragt habe, wurde mir versprochen, die Ware alsbald zu versenden.
Mal sehen, wann diese dann bei mir letztendlich ankommt ....
(Es nützt auch nichts, wenn man NACH der Bestellung über grundsätzliche und unpräzise zeitliche Probleme informiert wird. Ein solcher Hinweis muss VOR der Bestellung gegeben werden, damit sich der Kunde ggf. anders entscheiden kann - alles andere ist meiner Meinung nach irreführende Werbung).
Also vorsichtig sein bei zeitlich terminierten Bestellungen....
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
19.12.2022
Lieber Kunde, wir sind überwältigt von der enormen Anzahl an Bestellungen und arbeiten derzeit mit allen Ressourcen daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten. Normalerweise können wir die Lieferzeit von bis zu 3 Werktagen einhalten und es tut uns leid, dass wir Sie zu spät über den Lieferverzug informiert haben. Ihre Bestellung wurde am 16.12. an DHL übergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die ungewohnt lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung!
Ihr Bremer Weinkolleg
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18.12.2022
Vertröstet mit hohen Auftragseingang und liefert einfach nicht.
Dann darf ich eine Ware nicht bewerben, wenn ich den Versand logistisch nicht abwickeln kann.
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
19.12.2022
Lieber Kunde, wir sind überwältigt von der enormen Anzahl an Bestellungen und arbeiten derzeit mit allen Ressourcen daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihre Bestellung wurde am 16.12. an DHL übergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die ungewohnt lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung!
Ihr Bremer Weinkolleg
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18.12.2022
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17.12.2022
Ich habe eine Bestellung vor einer Woche nun abgegeben, jedoch keine Information darüber erhalten, wann diese bei mir ankommt. "... kann sich verzögern ..." ist inakzeptabel als Formulierung. Selbst die Angabe, dass die Bestellung erst im Februar ankommt, ist hilfreicher, als gar kein Datum zu nennen. Das wirkt nicht professionell und erweckt den Eindruck, dass gar nichts mehr kommen wird und man um sein Geld kämpfen muss. :-(
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
19.12.2022
Lieber Kunde, wir sind überwältigt von der enormen Anzahl an Bestellungen und arbeiten derzeit mit allen Ressourcen daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihre Bestellung wurde am 16.12. an DHL übergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die ungewohnt lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung!
Ihr Bremer Weinkolleg
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17.12.2022
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Zu Lange Lieferzeiten. Trotz dem Weihnachtsgeschäft, sollte der Versand nicht später als nach 4 Tagen ab Bestellung erfolgen. Wenn das nicht der Fall ist sollte zumindest ein Zwischenbescheid erfolgen, wann Lieferung erfolgen soll.
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
19.12.2022
Lieber Kunde, wir sind überwältigt von der enormen Anzahl an Bestellungen und arbeiten derzeit mit allen Ressourcen daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten. Ihre Bestellung wurde am 15.12. an DHL übergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die ungewohnt lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung!
Ihr Bremer Weinkolleg
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16.12.2022
Seit einer Woche bestellt/bezahlt und bis heute nicht versendet
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16.12.2022
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es momentan zu Verzögerungen in der Auftragsabwicklung kommt. Der Grund dafür ist ein aktuell extrem hohes Auftragsaufkommen, das uns selbst in dieser Höhe überrascht hat. Wir arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde gestern ans Lager übergeben und sollte bereits auf dem Weg zu Ihnen sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bremer Weinkolleg
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16.12.2022
Seit einer Woche läuft die Bestellung und Busfahrt nur eine Bestellbestätigung.
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
16.12.2022
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass es momentan zu Verzögerungen in der Auftragsabwicklung kommt. Der Grund dafür ist ein aktuell extrem hohes Auftragsaufkommen, das uns selbst in dieser Höhe überrascht hat. Wir arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde gestern ans Lager übergeben und sollte bereits auf dem Weg zu Ihnen sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bremer Weinkolleg
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15.12.2022
Nach einer Woche habe ich noch immer keine Lieferung erhalten.
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Antwort von bremer-weinkolleg.de
15.12.2022
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es momentan zu Verzögerungen in der Auftragsabwicklung kommt. Der Grund dafür ist ein aktuell extrem hohes Auftragsaufkommen, das uns selbst in dieser Höhe überrascht hat. Wir arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung wurde gestern ans Lager übergeben und sollte bereits auf dem Weg zu Ihnen sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bremer Weinkolleg