Der Bestellprozess funktionierte recht reibungslos. Nach einigen Tagen gab es eine Info, dass eine Flasche nicht mehr verfügbar wäre, aber da konnte man sich auf einen Austausch einigen ohne die Bestellung zu beeinträchtigen. Die ziemlich lange Lieferzeit (knapp zwei Wochen) und die konfuse Kommunikation zu Versanddatum etc. wirkten etwas unprofessionell. Aber verpackt wurde gut und die Flaschen kamen alle einwandfrei an.
Ich habe nach der Bestellung gemerkt, dass eine Position nicht dem gewünschten Format entsprach. Um weitere Aufwände und Unannehmlichkeiten zu ersparen, habe ich direkt darum gebeten, die Flasche nicht zu versenden, um von einer Rücksendung - und somit auch Kosten für den Händler - absehen zu können.
Es wurde weder auf meine E-Mail geantwortet, noch die Bestellung angepasst und somit die Flasche versendet, die ich nun zurück senden muss! Auch auf meine weiteren E-Mails kam bisher (zwei Wochen nach Bestellung) keine einzige Rückmeldung.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, auf Anliegen nicht eingegangen.
Zumindest habe ich nun einen Link bzgl. der Bewertung erhalten - wahrscheinlich interessiert jedoch auch dieses Feedback die Mitarbeiter des Bremer Wein Kolleg genau so wenig wie mein Anliegen und E-Mails.
Nach der Bezahlung via Online Überweisung (eine andere Option wurde mir im Shop nicht angeboten) habe ich drei Tage nichts vom Verkäufer gehört. Am vierten Tag erhielt ich die Versandbenachrichtigung und einen Tag später kam schon die Ware in einem sehr stabilen Karton mit DHL. Fazit: Hier kann man auf jeden Fall wieder bestellen!
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vor 6 Tagen
Sehr gute Schaumweine, Weiß- und Rotweine, mit viel Aroma und Geschmack,
sehr gut für Leute, die auf Alkohol verzichten möchten/ Müssen
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vor 13 Tagen
Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und kam bei mir gut verpackt an.
Bereits ab 75 € fallen keine Versandkosten an. Prima !
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vor 8 Tagen
Gute Kommunikation, reibungsloser Ablauf, schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.
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