Das Fotobuch hat ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Die Bearbeitung des Buches ist jedoch manchmal schwierig. Bei Veränderung des Layouts springen die Fotos jedes Mal auf den Anfang zurück. Man muss also immer wieder scrollen, um weiterarbeiten zu können. Des Weiteren sind die Illustrationen nicht in Bereiche aufgeteilt, z.B. Sommer, Urlaub, Reisen, Blumen etc. sondern alle in einem einzigen Ordner. Früher gab es diese unterschiedlichen Bereiche, die gut ausgestattet waren. Zudem gibt es bei Schwierigkeiten lediglich einen Chat mit vorgefertigten Fragen und Antworten. Dazu bräuchte es einen realen Ansprechpartner, also eine Telefonnummer.
Ansonsten ist die Qualität des Buches sehr gut.
Alles lief seltsamerweise pünktlich ab.
Trotzdem war es unnötig spannend, weil auch für die "Express" Option eine Lieferzeit von einer ganzen Woche bzw. ein sehr spätes garantiertes Lieferdatum genannt wurde.
TATSÄCHLICHER ABLAUF:
Bestellung 15.August
Versand 17.August
Lieferung 18. August
ABER VÖLLIG ÜBERZOGENE ANKÜNDIGUNG:
"Voraussichtlicher Liefertermin: 23.August"
Meine Lieferung wurde in 2 Chargen aufgeteilt, und obwohl Express ausgewählt war, kam eine Lieferung per DHL Express, die andere per DHL Standard. Die eine LIeferung ca. 1 Stunde früher als die andere.
Fazit:
Ich fühle mich verschaukelt.
Standard und Express innerhalb der selben Stunde geliefert, wozu habe ich 12 Euro Aufpreis für die Express-Option bezahlt?
Bei einer realistischen Lieferzeit-Angabe wäre das nicht passiert, meine Nerven und das Portemonaie wäre geschont worden.
Das nächste Mal nehme ich einen anderen Anbieter
Wenn 70 % auf alles versprochen wird, dann erwatte ich, dass es sich auch um 70 % auf alles ohne Einschränkung handelt. Ein 100 Seiten Foto-Album 30x30 endet für mich nicht auf Seite 26. Schade.
Ich habe ebenfalls nicht den Eindruck, dass es eine Rolle spielt, welche Änderungswünsche als Anpassung an das vorhergehende Bearbeitungsprogramm geäußert werden. Als Beispiel sei die Enter-Taste für den Neubeginn einer Textzeile genannt.
Schnelle Lieferung aber Qualitätsverlust. Ich habe bereits das siebte oder achte Mal ein Fotobuch Premium A4 mit den 9 kleinen Bildkästchen bestellt. Die Bildqualität ist in den letzten Jahren leider schlechter geworden und diesmal war auch das Programm abgespeckt. Es war nicht mehr möglich einen Rahmen um das einzelne Bild zu machen, daher kein Bild in Bild mehr möglich. Werde nicht mehr bei Photobox bestellen. Schade!
Es wurde 2 x nicht an die angegebene Adresse geliefert
Es wurde nicht an die angegebene Adress geliefert ob wohl das kein Problem gewesen wäre. Auf den Hinweis, die Ware zu einer Packstation (von Hermes selbst angegeben) zu liefern, mit der erneuten Meldung, dass das jetzt innerhalb der nächsten 2-4 Tage erfolgen würde, kam nun die Meldung dass die Ware zurück zum Versender geht. Auch hier wäre die Anlieferung problemlos möglich gewesen. Ein miserabler Service von Hermes.
erste schlechte Erfahrung mit photobox
Paket angekündigt - nicht angekommen - bei photobox nicht auffindbar
sehr ärgerlich, weil im Auftrag meiner Frau, die sich über die Unzuverlässigkeit sehr ärgert.
Unsere Bestellung wurde zügig ausgeführt. Leider befindet sich auf dem Rücken unseres Fotobuchs ein häßlicher Fleck. Trotz direkter Kontaktaufnahme zum Kundendienst mit einem Foto der Beschädigung bis heute keine Reaktion! Sehr schade, bei uns läuft die Zeit bis zur Geschenkübergabe. Super ärgerlich, da gilt es noch einiges im Kundendienst aufzuarbeiten!
In den letzten Jahren hatten wir gute Erfahrungen mit Photobox gemacht, in diesem Jahr sind wir sehr enttäuscht. Angeblich wurde die Bestellung unserer Weihnachtskarten gedruckt, sie hat allerdings niemals das Lager verlassen. Laut DHL Sendungsverfolgung. Eine Kommunikation mit dem Anbieter ist so gut wie unmöglich. Wir werden hier nicht mehr bestellen.
Leider ist die Farbqualität der Fotos unbefriedigend, habe das aber nicht reklamiert, da die Lieferzeit eh schon lange gedauert hat. Während meine Lieferung schon Zuhause war, bekam ich die Nachricht, dass die Bearbeitung meines Auftrags noch etwas dauert…gestern erhielt ich dann die Nachricht, dass meine Bestellung auf dem Weg ist- sehr merkwürdig!
Leider warten wir immer noch auf den zweiten Teil der Lieferung, welcher trotz Ankündigung bis heute nicht da ist. Eine Anfrage unsererseits woran es liegt, wurde ignoriert und nicht beantwortet.Bis heute auch kein Erfolg über Trusted…! Fühlen uns total im Stich gelassen….zumindest antworten könnte man ja mal.
Weihnachtskarten-Auftrag (Schnee/rote Kugeln) wurde unvollständig in verminderter Stückzahl erfüllt. Es lag eine Lieferung von Karten eines unbekannten Bestellers zusätzlich bei. Vorgang muss abschließend geklärt werden, da letztlich unvollständig erfüllt und Rechnung fehlerhaft, deshalb schlechte Bewertung.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist mit 12 leeren Blättern angekommen! Nur das Titelblatt enthielt das Foto - eine Katastrophe unter dem Weihnachtsbaum!
Es gibt keine Telefonnummer, die man anrufen kann. Das Kundenhilfskonto ist blockiert. Es ist nicht möglich, Kontakt mit Photobox aufzunehmen. Das ist sehr sehr schade.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Holzblock
Ich war mit dem, was geliefert wurde, nicht zufrieden. Habe dieses auch per Mail mitgeteilt. Warte bis heute noch auf Antwort.
Linkes Bild ok, so habe ich es auch bestellt, rechtes Bild, so habe ich es erhalten, Ohren halb weg, Kopf an der Seite angeklatscht, so etwas kann ich nicht verschenken.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war gut, Rest eine Katastrophe
Lieferung war gut. Leider wird hier aber mit vermeintlichen Rabattcodes Schindluder getrieben! Auch auf Rückfrage mit dem Support kam keine brauchbare Reaktion. Weil sie scheinbar die eigenen Codes und deren Gültigkeit nicht kennen. Zudem liegt der Lieferung keine gültige Rechnung bei.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
In meiner letzten Bestellung war in jedem Tischkalender eine Falte auf einer Seite mitten durch das Bild. Das darf nicht passieren. Da ich die Kalender schon beschriftet hatte, konnte ich sie nicht zurückschicken. Was bieten Sie mir an? Freundliche Grüße Angelika Fritsche
Ich hätte mir gewünscht, die Ware Ain einem Paket zu bekommen, um Porto zu sparen, trotz gegenteiliger Aussage kam der Kalender 5 Tage nach dem Fotobuch. Ich bin mit der Qualität des Fotobuches nicht zufrieden, die Hintergrundfarbe ist falsch, wurde von mir anders ausgewählt
Gutes, einfaches Programm für Fotoabzüge. Leider sind die Versandkosten sehr hoch. Je nach Größe und Artikel kommt die Ware von unterschiedlichen Herstellungsorten. Teils aus Frankreich. Die Lieferzeit war teilweise sehr lang. Darum werde ich dort nicht mehr bestellen.
Gute Preise und gute Lieferzeit. Leider Druck der Karten (Farben) und vorallem Knick der Klappkarten nicht in Ordnung. Habe das reklamiert und jetzt - nach 14 Tagen - noch keine Reaktion erhalten. Werde das nächste Mal bzw. Nachdruck zum Vergleich woanders bestellen.
Irgend etwas ist falsch gelaufen. Ich habe alle runtergeladen, aber die Korrektur bzw. die Bestellung hat nicht mehr gestimmt. Weiters wollte ich Fotos mit besserem Fotopapier (10 x 15) bestellen, dass war nicht möglich. Warum wird dafür Werbung gemacht?
Die Bilder kamen unangekündigt, schnell, waren aber ohne Reihenfolge einfach in
einem Umschlag. Zwei Tage später erhielt ich dann die Mitteilung, dass meine Kreation fertig sei und verschickt würde -???
Ich habe ihnen sofort nach der Ankunft der Kalender ein Feedback geschrieben. Sogar ein Foto von der leicht beschädigten Ware geschickt.
Ich habe trotz Mail Wiederholung keine Antwort erhalten .
Leider ist die Bestellung, wie versprochen, noch nicht angekommen. Sie sollte vor Weihnachten ankommen, auch meine anderen Bestellungen haben sich um eine Woche verschoben
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