Das Fotobuch hat ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Die Bearbeitung des Buches ist jedoch manchmal schwierig. Bei Veränderung des Layouts springen die Fotos jedes Mal auf den Anfang zurück. Man muss also immer wieder scrollen, um weiterarbeiten zu können. Des Weiteren sind die Illustrationen nicht in Bereiche aufgeteilt, z.B. Sommer, Urlaub, Reisen, Blumen etc. sondern alle in einem einzigen Ordner. Früher gab es diese unterschiedlichen Bereiche, die gut ausgestattet waren. Zudem gibt es bei Schwierigkeiten lediglich einen Chat mit vorgefertigten Fragen und Antworten. Dazu bräuchte es einen realen Ansprechpartner, also eine Telefonnummer.
Ansonsten ist die Qualität des Buches sehr gut.
Alles lief seltsamerweise pünktlich ab.
Trotzdem war es unnötig spannend, weil auch für die "Express" Option eine Lieferzeit von einer ganzen Woche bzw. ein sehr spätes garantiertes Lieferdatum genannt wurde.
TATSÄCHLICHER ABLAUF:
Bestellung 15.August
Versand 17.August
Lieferung 18. August
ABER VÖLLIG ÜBERZOGENE ANKÜNDIGUNG:
"Voraussichtlicher Liefertermin: 23.August"
Meine Lieferung wurde in 2 Chargen aufgeteilt, und obwohl Express ausgewählt war, kam eine Lieferung per DHL Express, die andere per DHL Standard. Die eine LIeferung ca. 1 Stunde früher als die andere.
Fazit:
Ich fühle mich verschaukelt.
Standard und Express innerhalb der selben Stunde geliefert, wozu habe ich 12 Euro Aufpreis für die Express-Option bezahlt?
Bei einer realistischen Lieferzeit-Angabe wäre das nicht passiert, meine Nerven und das Portemonaie wäre geschont worden.
Das nächste Mal nehme ich einen anderen Anbieter
Preis-Leistungsverhältnis hätte gut sein können, wenn bei Menüproblemen ein Telefonservice hätte genutzt werden können. Der KI Chat war nicht hilfreich.
Jetzt habe ich ein ungenügendes Produkt und auf meine Mailnachricht an den Anbieter erhielt ich keine Antwort.
Irgend etwas ist falsch gelaufen. Ich habe alle runtergeladen, aber die Korrektur bzw. die Bestellung hat nicht mehr gestimmt. Weiters wollte ich Fotos mit besserem Fotopapier (10 x 15) bestellen, dass war nicht möglich. Warum wird dafür Werbung gemacht?
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produktion und Produkt entspricht den Erwartungen, der Service allerdings nicht.
Produktion und Produkt entspricht den Erwartungen, der Kundenservice allerdings nicht.
Um das Produkt pünktlich zu Weihnachten zu erhalten wurde der Express Versand angepriesen. Dieser wurde gebucht, allerdings kam die Lieferung am 27.12. somit als Geschenk nicht zu gebrauchen, Zwei mal höflich nachgefragt, wie es mit der Erstattung für den Expressversand ausschaut, keine Antwort erhalten. Ich habe die vergangenen 5 Jahre zu Weihnachten mehrere Kalender bestellt, allerdings war dies nun auch das letzte Mal.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langsam Versand trotz teurer Expressvariante!
Trotz garantierter Lieferung vor Weihnachten mit teurem Express-Versand kam die Bestellung nicht rechtzeitig an.
Leider ist die Bestellung, wie versprochen, noch nicht angekommen. Sie sollte vor Weihnachten ankommen, auch meine anderen Bestellungen haben sich um eine Woche verschoben
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fleckige Bilder
Bestellung kam pünktlich, allerdings sind die Fotos auf den letzten Bildern des Kalenders fleckig.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Anfrage möglich
Ich habe am 15.12. etwas bestellt, dass angeblich am 18.12. versandt wurde. DHL gibt bei der Sendungsverfolgung als Status lediglich an, dass die Ware am 16.12. elektronisch angekündigt wurde. Ich hätte Photobox gerne kontaktiert, um den Sachverhalt zu klären, aber obwohl ich schon eingeloggt bin, werde ich bei Hilfe&Kontakt zu einer erneuten Eingabe meiner Zugangsdaten aufgefordert, und trotz mehrmaliger Versuche werden diese als falsch deklariert. So kann ich die Firma nicht kontaktieren und nicht abklären, wo meine Bestellung geblieben ist.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist mit 12 leeren Blättern angekommen! Nur das Titelblatt enthielt das Foto - eine Katastrophe unter dem Weihnachtsbaum!
Es gibt keine Telefonnummer, die man anrufen kann. Das Kundenhilfskonto ist blockiert. Es ist nicht möglich, Kontakt mit Photobox aufzunehmen. Das ist sehr sehr schade.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war gut, Rest eine Katastrophe
Lieferung war gut. Leider wird hier aber mit vermeintlichen Rabattcodes Schindluder getrieben! Auch auf Rückfrage mit dem Support kam keine brauchbare Reaktion. Weil sie scheinbar die eigenen Codes und deren Gültigkeit nicht kennen. Zudem liegt der Lieferung keine gültige Rechnung bei.
Weihnachtskarten-Auftrag (Schnee/rote Kugeln) wurde unvollständig in verminderter Stückzahl erfüllt. Es lag eine Lieferung von Karten eines unbekannten Bestellers zusätzlich bei. Vorgang muss abschließend geklärt werden, da letztlich unvollständig erfüllt und Rechnung fehlerhaft, deshalb schlechte Bewertung.
Ich habe ihnen sofort nach der Ankunft der Kalender ein Feedback geschrieben. Sogar ein Foto von der leicht beschädigten Ware geschickt.
Ich habe trotz Mail Wiederholung keine Antwort erhalten .
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19.12.2023
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Sendung nicht angekommen und keine Kontaktmöglichkeit bei Photobox
Meine Bestellung (1018417276625880) sollte am 06.12. versandt werden (Sendungsdaten wurden elektronisch an DHL übermittelt, Sendung aber nicht bei Photobox abgeholt). Vermutlich ist es irgendwo runterfallen, was passieren kann. Was mich allerdings ärgert ist, dass keinerlei persönliche Kontaktmöglichkeit (nur Chatbot, der unpassende Antworten gibt, Telefonnummer funktioniert nicht) besteht, um das Problem zu klären. Auf das automatisch erstellte Ticket habe ich seit 5 Tagen keine Antwort erhalten. Ich habe zwar mit viel Abstand vor Weihnachten bestellt, kann den Kalender nun aber trotzdem nicht verschenken.
Eine zweite Lieferung aus der Bestellung ist nun schon seit über einer Woche bei mir. Da hat es gut geklappt
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19.12.2023
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Keine Reaktion
Keine Lieferung von dhl und der Händler reagiert auf Nachforschungs- oder Neuproduktionbitten einfach nicht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.